OLTA株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

◆顧客価値の最大化を、自分の裁量で仕組み化していきたい方へ／累計申込1,000億円超のサービスで、ナーチャリングを専任1人目としてゼロから立ち上げるポジション◆ ■募集背景： 借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、国内でも先行して展開されたオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1,000億円を突破するなど順調に成長してきました。 さらに事業拡大を加速させる転換期を迎え、架電ナーチャリングの専任体制を構築すべく、初めての専任担当を募集します。 ■業務内容： 本ポジションは、OLTAクラウドファクタリングの顧客に向けた架電ナーチャリングを通じて、顧客の継続利用と価値最大化を担う、専任1人目のポジションです。入社後にまず担っていただく役割は、大きく以下2つです。 （1）アカウント登録済みのお客様を申込に繋げるナーチャリング業務 （2）1度ご利用いただいたお客様へのヒアリングや再申込の喚起を行うサクセス業務 現在はカスタマーサポートメンバーが兼任でこの施策に取り組んでおり、手応えを得つつある段階です。 専任体制としてはこれから0→1で立ち上げていくフェーズにあたるため、自らKPIを設計・検証しながら、オペレーションと仕組みを作り上げていただきます。 ◇ナーチャリング/サクセス領域の企画・設計・実行 ◇各種KPI・オペレーションの構築と改善 ◇顧客の継続利用・活用定着に向けたフォローアプローチ ◇適性に応じて、将来的なチームビルディングとマネジメント ■本ポジションのやりがい： ・専任1人目だからこそ、自ら設計者として仕組みを一から作り上げていけます。 ・架電に留まらず、設計・仕組み化・チーム化まで一気通貫で担う、"顧客価値を最大化するカスタマーサクセス"へ進化できます。 ・中小企業の資金繰りという社会課題に直結する領域で、自分の施策がビジネスインパクトとして返ってくる環境です。 ■チーム体制： OLTAクラウドファクタリングのCSチームは、社員・派遣社員を含め全体で20名ほど。20～40代のメンバーが活躍しています。 ユニット長や既存のコールチームメンバーと連携しながら、ナーチャリング体制を作っていきます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区赤坂1-12－32 アーク森ビル4F勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木一丁目駅、溜池山王駅、神谷町駅

＜予定年収＞550万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：339,606円～493,502円固定残業手当/月：119,394円～173,498円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞459,000円～667,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■評価（年2回）■SO制度賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・クラウドファクタリング事業・与信モデルの企画、開発、提供・入出金管理プラットフォームINVOYの運営■当社のサービス：（1）多様なFinTechサービスで中小企業の成長を支援…日本には、資金繰りが改善されることでもっと成長できる中小企業がたくさんあります。当社は、既存の金融サービスでは手が届きにくかった領域に対し、テクノロジーを活用したサービスを提供。中小企業が多様な選択肢を持てる社会の実現を目指します。（2）OLTAクラウドファクタリング…「入金待ちの請求書」を売却して早期に運転資金を調達する「借りない資金調達」です。日本初のオンライン完結型ファクタリングとして、AI審査により「はやい・かんたん・リーズナブル」なサービスを実現。全国40以上の金融機関との提携実績は業界No.1を誇ります。（3）成長を加速させるプラットフォーム事業…請求書の発行から決済まで一元管理できるクラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、そして独自の与信で法人カードの利便性をより多くの事業者へ届ける「INVOYカード」を展開。資金調達だけでなく、日々の業務効率化から決済まで、多角的に中小企業の経営を支えています。

～VOC起点にプロダクトやサービスの改善に繋げるSV／さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指す～ 【魅力ポイント】 ・累計57億円超調達の成長企業で、新たなキャリアを築ける ・VOC分析や品質改善を通じてプロダクト・サービス向上に直接関われるやりがい◎ ・週3在宅・週2出社のハイブリッド勤務◎ ◆募集概要： 累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。 日々増加するお客様からのお問い合わせに向き合い、お客様の声をサービス改善に繋げる体制を強化していきたいと考えています。成長中のチームだからこそ、ご経験やアイデアを活かしていただける環境です。より良いチームを一緒に作りませんか？ ◆業務詳細： ◇顧客対応とエスカレーション対応 チームメンバーからのエスカレーション対応に加え、SV自身も複雑な問合せやお客様への対応を行い問題解決をリード。 ◇派遣社員メンバーの育成とサポート 日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ◇応対品質管理とサービス改善 モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ◇チーム運営と目標達成への貢献 チームの目標達成に向け、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ◆チーム環境： CSチームは正社員・派遣社員の10名体制です。 業務フローや対応方針の整備は進んでいますが、事業の成長に伴った変化を楽しみながら、チーム一丸となって課題解決に取り組める面白さがあります。事業責任者やCSマネージャーとの距離も近く、風通しの良い環境です。

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区赤坂1-12－32 アーク森ビル4F勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

六本木一丁目駅、溜池山王駅、神谷町駅

＜予定年収＞480万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：295,953円～369,942円固定残業手当/月：104,047円～130,058円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞400,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験やスキルを考慮して決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・クラウドファクタリング事業・与信モデルの企画、開発、提供・入出金管理プラットフォームINVOYの運営■当社のサービス：（1）多様なFinTechサービスで中小企業の成長を支援…日本には、資金繰りが改善されることでもっと成長できる中小企業がたくさんあります。当社は、既存の金融サービスでは手が届きにくかった領域に対し、テクノロジーを活用したサービスを提供。中小企業が多様な選択肢を持てる社会の実現を目指します。（2）OLTAクラウドファクタリング…「入金待ちの請求書」を売却して早期に運転資金を調達する「借りない資金調達」です。日本初のオンライン完結型ファクタリングとして、AI審査により「はやい・かんたん・リーズナブル」なサービスを実現。全国40以上の金融機関との提携実績は業界No.1を誇ります。（3）成長を加速させるプラットフォーム事業…請求書の発行から決済まで一元管理できるクラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、そして独自の与信で法人カードの利便性をより多くの事業者へ届ける「INVOYカード」を展開。資金調達だけでなく、日々の業務効率化から決済まで、多角的に中小企業の経営を支えています。