Q.ENESTでんき株式会社(旧：ジニーエナジー) 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

【再エネ・電力業界の経験者歓迎／業務プロセス改善／成長事業を基盤から支える／韓国大手ハンファ系列】 ■業務概要 太陽光発電関連サービスの申込管理・契約手続き・各種申請対応を担う事務ポジションです。太陽光発電設備の導入件数増加や、非FIT・蓄電池・BTM領域への事業拡大に伴い、正確かつスピーディーなオペレーション体制の強化が求められています。 本ポジションでは、既存業務の運用だけでなく、業務フローの設計・改善・標準化などの業務構築にも携わっていただきます。申込受付から契約管理、各種申請対応までの業務プロセスを見直し、より効率的で品質の高い運営体制をつくる役割を担っていただきます。 また、電力会社・工事会社・販売代理店・社内営業部門との連携を通じて、案件を円滑に進行させる中核メンバーとしてご活躍いただきます。成長事業の基盤づくりに直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。 ■業務詳細 1. オペレーション業務 ・太陽光発電関連サービスの申込受付・内容確認・不備解消対応 ・契約登録、契約変更、名義変更等の各種事務手続き ・売電・買電契約に関する登録、進捗管理、データ管理 ・FIT / FIP / 非FIT案件に関する事務処理対応 ・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） ・電力会社、工事会社、販売代理店との各種調整業務 2.工事関連業務（系統連系および供給側工事） ・太陽光発電設備の系統連系工事に関する申請手続き、進捗管理 ・一般送配電事業者・電気工事会社との各種調整業務 ・系統連系に伴う工事日程調整、開通スケジュール管理 ・必要書類の回収、内容確認、提出対応 ・連系工事完了後の売電・契約開始に伴う事務手続き ・工事遅延・不備・トラブル発生時の社内外調整対応 3. 業務構築・改善業務 ・申込～系統連系工事～契約開始までの業務フロー設計・見直し・標準化 ・マニュアル、業務ルール、チェックリストの整備 ・業務効率化に向けた課題抽出および改善施策の立案・実行 ・KPI管理および改善推進 ・システム導入・改修時の業務要件整理、運用設計 ・関係部署と連携した新サービス立ち上げ時の業務設計

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区芝4-10-1 ハンファビルディング勤務地最寄駅：地下鉄各線／三田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

三田駅(東京都)、田町駅(東京都)、芝公園駅

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,000,000円～5,000,000円＜月額＞333,333円～416,666円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキルに応じて決定と考えております。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 小売電気事業 ■Q.ENESTでんき(旧：ジニーエナジー)について：【会社概要】Q.ENESTでんきは、世界40ヵ国に拠点を持つ、太陽光発電大手のQセルズの傘下企業です。社内には太陽光発電と需給予測の専門家がおり、従来の電力小売り事業に縛られることなく、国内の再生可能エネルギー普及に貢献すべく新たな電力ソリューションの開発に取り組んでいます。グループ内の他事業と連携し、太陽光発電事業、電力小売り事業、GX(グリーン・トランスフォーメーション)事業を柱に、新規事業に取り組んでいます。再エネに関しては独自の取組を行っており、会社としての主幹事業となっております。《Q.ENESTでんきの将来性》脱炭素化社会実現に向けて、エネルギー業界における再生可能エネルギーの重要性が増すなか、２０２１年に太陽光発電大手のハンファQセルズジャパンのグループ会社となったことで、Q.ENESTでんきは再生可能エネルギーを活用した新たなビジネスモデルの構築を目指しています。《会社沿革》2017月6年：米エネルギー企業Genie Energy Ltd. (米ナスダック上場)の日本法人として設立される。2021年5月：太陽光発電大手のハンファQセルズジャパンの傘下に入り、同社の小売部門を担う。■親会社のハンファQセルズジャパン株式会社について：Qセルズは、環境先進国ドイツを拠点とするR&Dセンターを有する、世界トップクラスの太陽電池モジュールメーカーです。近年では、日本国内における出荷量もトップクラスを保持しており、品質・技術・保証を兼ね備えた製品として市場拡大しております。また、現在トータルエネルギーソリューションプロバイダーとして世界60カ国以上で事業展開しており、太陽電池モジュールの生産・販売だけでなく、PPA事業（太陽光0円設置サービス）や電力事業なども行っている企業です

～残業月10時間以内／土日祝休み／韓国10大財閥ハンファG～ ■業務概要 電話の受発信を通じて当社の顔として、契約者様からのご相談やお問い合わせに印象良く、正確な対応をスピーディに提供していただきます。日々の様々なシーンにおける契約者様のご要望に対し、ご満足いただけるような最適な提案とサービスを提供していただきます。カスタマーケアには経験豊富なリーダーが近い距離に複数名おりますので、オペレーターの方が何か困ったときや相談がある際はすぐにフォローができる体制となっていますので、業界未経験の方でもスムーズに業務スタートできます。また、派遣オペレーターさんも多くいらっしゃいますので、良き手本となるようスキルの醸成と高い応対品質を意識いただきながら、日々のお客様対応に取り組んでいただきます。 ■業務詳細 ・受電業務 ・発信業務 ・メール対応業務 ・有人チャット対応 ・契約者様対応後の事務処理 ■代表的な問い合わせ例 ・今月の請求金額を教えて欲しい ・支払方法について相談をしたい ・引っ越先でも当社でんきを使用する手続きをしたい ・マイページの操作方法を教えてほしい　等 ■使用システム Teams Excel OneNote Outlook Omnia　Link（CTI） ESP（基幹システム） SMS　Hana（SMS送信システム） Mail　Dealer（メール送信システム） キントーン　アプリ ■入社後の流れ ご入社後、約1週間の座学研修をおこないます。業界知識や業務知識、先輩のお客様対応をモニタリング等を通して業務の習得を行っていただきます。 ご入社後、約2週間目からリーダーのフォローを受けながら契約者様対応を行っていただきます。最初は１日20件ほどの受電からスタートしていただき、最終的には1日30件ほどの対応を想定しています。また、受電に限らず、お申込み内容確認のために発信業務も並行して実施していただきます。ひと通りの業務に慣れてきた段階で、メール問い合わせ対応や有人チャット対応をお任せします。 カスタマーケアで業務に従事する皆さんの可能性を広げ、スキルアップを応援するため、管理者によるコーチングやフォローアップなど様々なサポートをご用意しております。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区芝4-10-1 ハンファビルディング勤務地最寄駅：地下鉄各線／三田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

三田駅(東京都)、田町駅(東京都)、芝公園駅

＜予定年収＞300万円～360万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：272,650円～416,666円＜月給＞272,650円～416,666円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキルに応じて決定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 小売電気事業 ■Q.ENESTでんき(旧：ジニーエナジー)について：【会社概要】Q.ENESTでんきは、世界40ヵ国に拠点を持つ、太陽光発電大手のQセルズの傘下企業です。社内には太陽光発電と需給予測の専門家がおり、従来の電力小売り事業に縛られることなく、国内の再生可能エネルギー普及に貢献すべく新たな電力ソリューションの開発に取り組んでいます。グループ内の他事業と連携し、太陽光発電事業、電力小売り事業、GX(グリーン・トランスフォーメーション)事業を柱に、新規事業に取り組んでいます。再エネに関しては独自の取組を行っており、会社としての主幹事業となっております。《Q.ENESTでんきの将来性》脱炭素化社会実現に向けて、エネルギー業界における再生可能エネルギーの重要性が増すなか、２０２１年に太陽光発電大手のハンファQセルズジャパンのグループ会社となったことで、Q.ENESTでんきは再生可能エネルギーを活用した新たなビジネスモデルの構築を目指しています。《会社沿革》2017月6年：米エネルギー企業Genie Energy Ltd. (米ナスダック上場)の日本法人として設立される。2021年5月：太陽光発電大手のハンファQセルズジャパンの傘下に入り、同社の小売部門を担う。■親会社のハンファQセルズジャパン株式会社について：Qセルズは、環境先進国ドイツを拠点とするR&Dセンターを有する、世界トップクラスの太陽電池モジュールメーカーです。近年では、日本国内における出荷量もトップクラスを保持しており、品質・技術・保証を兼ね備えた製品として市場拡大しております。また、現在トータルエネルギーソリューションプロバイダーとして世界60カ国以上で事業展開しており、太陽電池モジュールの生産・販売だけでなく、PPA事業（太陽光0円設置サービス）や電力事業なども行っている企業です

【韓国大手ハンファ系列／電力小売事業の契約・請求等オペレーション全般を担当、業務改善・効率化を推進／データ分析力を活かし、将来はプロジェクト推進やマネジメントへ挑戦可能なポジションです】 ■業務概要 電力小売事業における契約申込からスイッチング、請求、入金管理、引越手続き、プロモーション処理まで、顧客契約に関わる一連のオペレーションを担当するポジションです。 単なる事務処理ではなく、業務フロー全体を理解したうえで 業務改善・効率化・品質向上を推進する役割 を担っていただきます。 日々のオペレーションを正確に遂行するとともに、データや業務実態をもとに課題を特定し、改善施策の立案・実行を行っていただきます。 ■業務詳細 1. オペレーション業務 ・電力小売事業における業務サイクルの理解 ・スイッチング業務、請求業務、入金管理、顧客アカウント管理 ・引越手続き、プロモーション処理などの各種事務業務 ・各業務におけるエラーや問題発生時の調査および対応 ・関連法令や社内ルールに基づく業務処理 2. 業務改善・業務設計 ・業務フローの可視化および改善提案 ・業務課題の分析および改善施策の企画・実行 ・エラー削減・業務効率化のためのプロセス改善 ・データ分析を活用した業務品質・生産性向上 ・顧客コミュニケーション（メール、FAQ等）の改善 ・業務プロセスマニュアルの作成・更新 3. 新規施策・制度対応 ・新サービスや新規プロモーションに伴う業務設計 ・新制度や法改正に伴う業務フローの構築 ・社内関係部署との業務連携 【将来的な役割】 業務改善プロジェクト推進や、メンバー教育・業務トレーニング、チームのマネジメントにも挑戦いただけます。 ■業務の魅力 膨大な顧客データを扱う中で、事務処理力・データ分析力・業務設計力が身につき、部門全体の生産性向上に貢献できます。 ■組織構成： チーム全体は約15名で構成されております。 電力業界未経験からの入社者がほとんどですので、未経験からでも安心して業務を習得可能です。 ■想定されるキャリアパス 業務改善のプロジェクトリーダーやチームマネージャー等、キャリアアップの機会があります。

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区芝4-10-1 ハンファビルディング勤務地最寄駅：地下鉄各線／三田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

三田駅(東京都)、田町駅(東京都)、芝公園駅

＜予定年収＞440万円～550万円＜賃金形態＞年俸制年俸制（インセンティブ含む）＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,400,000円～5,500,000円＜月額＞366,666円～458,333円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞インセンティブ含む。経験・スキルに応じて決定。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 小売電気事業 ■Q.ENESTでんき(旧：ジニーエナジー)について：【会社概要】Q.ENESTでんきは、世界40ヵ国に拠点を持つ、太陽光発電大手のQセルズの傘下企業です。社内には太陽光発電と需給予測の専門家がおり、従来の電力小売り事業に縛られることなく、国内の再生可能エネルギー普及に貢献すべく新たな電力ソリューションの開発に取り組んでいます。グループ内の他事業と連携し、太陽光発電事業、電力小売り事業、GX(グリーン・トランスフォーメーション)事業を柱に、新規事業に取り組んでいます。再エネに関しては独自の取組を行っており、会社としての主幹事業となっております。《Q.ENESTでんきの将来性》脱炭素化社会実現に向けて、エネルギー業界における再生可能エネルギーの重要性が増すなか、２０２１年に太陽光発電大手のハンファQセルズジャパンのグループ会社となったことで、Q.ENESTでんきは再生可能エネルギーを活用した新たなビジネスモデルの構築を目指しています。《会社沿革》2017月6年：米エネルギー企業Genie Energy Ltd. (米ナスダック上場)の日本法人として設立される。2021年5月：太陽光発電大手のハンファQセルズジャパンの傘下に入り、同社の小売部門を担う。■親会社のハンファQセルズジャパン株式会社について：Qセルズは、環境先進国ドイツを拠点とするR&Dセンターを有する、世界トップクラスの太陽電池モジュールメーカーです。近年では、日本国内における出荷量もトップクラスを保持しており、品質・技術・保証を兼ね備えた製品として市場拡大しております。また、現在トータルエネルギーソリューションプロバイダーとして世界60カ国以上で事業展開しており、太陽電池モジュールの生産・販売だけでなく、PPA事業（太陽光0円設置サービス）や電力事業なども行っている企業です