バーチャレクス・コンサルティング株式会社
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- 設立
- 2017年
-
- 従業員数
- 696名
-
- 平均年齢
- 35.0歳
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バーチャレクス・コンサルティング株式会社
バーチャレクス・コンサルティング株式会社の過去求人情報一覧
仕事
★CS領域特化型のコンサルタント/戦略・計画の立案からシステム企画・構築、業務改革・改善・業務構築に至るまで幅広く支援!若手の内から意思決定を行い成長が出来る! 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■業務概要 企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計/構築、ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援します。 ■取り扱いテーマ <戦略系テーマ> ・各種CS/顧客接点/CRM戦略の立案/策定 ・CS強化計画、コンタクトセンターなどの新規顧客チャネル構築/再構築計画の策定 ・クライアントと共同での戦略/計画の推進 <IT系テーマ> ・戦略/計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像やその実現に向けたロードマップの策定 ・システム構築/導入に向けた業務要件定義や仕様設計 ・システム導入後に当初計画内での期待効果を確実に生み出していくための運用最適化/PDCA支援(AIボットなどを導入した後のレポート分析やシナリオチューニングなど) <業務系テーマ> ・戦略・計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、および、プロセス・構造・ルールの設計 ・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げ ・既存のコンタクトセンターにおける体制/拠点構造の変革や、新規業務/サービスの構築、既存業務の可視化および再構築 ■当部門のコンサルタントの特徴 (1)CS領域特化型の全フェーズにおけるハンズオン支援スタイル 各コンサルタントが戦略・計画の立案からシステム企画・構築、業務改革・改善・業務構築に至るまで幅広く支援しております。 (2)小規模チームによるクライアント一体型のプロジェクト推進 プロジェクト体制は2~5名体制で取り組む場合が最も多く、時にクライアントの経営層・マネジメント層や企画職と席を並べ、クライアント企業の人材として企画や計画を主体的に検討するような動きを取ることが求められます。 (3)若いメンバーが中心のプロジェクト体制 20代~30代前半のメンバーがプロジェクトの中核となり、クライアントフロントに立ち、自身の判断と責任でプロジェクトを推進するなど、年齢が若くとも幅広い経験を積むことが可能です。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
神谷町駅、六本木一丁目駅、虎ノ門ヒルズ駅
給与
<予定年収>460万円~650万円<賃金形態>月給制補足事項なし<賃金内訳>月額(基本給):330,000円~464,285円<月給>330,000円~464,285円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回■昇給:年1回(4月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容Consulting × Technology × OutsourcingCRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。
仕事
★CS領域特化型のコンサルタント/戦略・計画の立案からシステム企画・構築、業務改革・改善・業務構築に至るまで幅広く支援!若手の内から意思決定を行い成長が出来る! 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■業務概要 企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計/構築、ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援します。 ■取り扱いテーマ <戦略系テーマ> ・各種CS/顧客接点/CRM戦略の立案/策定 ・CS強化計画、コンタクトセンターなどの新規顧客チャネル構築/再構築計画の策定 ・クライアントと共同での戦略/計画の推進 <IT系テーマ> ・戦略/計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像やその実現に向けたロードマップの策定 ・システム構築/導入に向けた業務要件定義や仕様設計 ・システム導入後に当初計画内での期待効果を確実に生み出していくための運用最適化/PDCA支援(AIボットなどを導入した後のレポート分析やシナリオチューニングなど) <業務系テーマ> ・戦略・計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、および、プロセス・構造・ルールの設計 ・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げ ・既存のコンタクトセンターにおける体制/拠点構造の変革や、新規業務/サービスの構築、既存業務の可視化および再構築 ■当部門のコンサルタントの特徴 (1)CS領域特化型の全フェーズにおけるハンズオン支援スタイル 各コンサルタントが戦略・計画の立案からシステム企画・構築、業務改革・改善・業務構築に至るまで幅広く支援しております。 (2)小規模チームによるクライアント一体型のプロジェクト推進 プロジェクト体制は2~5名体制で取り組む場合が最も多く、時にクライアントの経営層・マネジメント層や企画職と席を並べ、クライアント企業の人材として企画や計画を主体的に検討するような動きを取ることが求められます。 (3)若いメンバーが中心のプロジェクト体制 20代~30代前半のメンバーがプロジェクトの中核となり、クライアントフロントに立ち、自身の判断と責任でプロジェクトを推進するなど、年齢が若くとも幅広い経験を積むことが可能です。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>西日本オフィス住所:大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル4F勤務地最寄駅:本町駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
本町駅、堺筋本町駅、西大橋駅
給与
<予定年収>460万円~650万円<賃金形態>月給制補足事項なし<賃金内訳>月額(基本給):330,000円~464,285円<月給>330,000円~464,285円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回■昇給:年1回(4月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容Consulting × Technology × OutsourcingCRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。
仕事
◎◎19時~20時帰宅、在宅勤務可能でWLB良好/近年ニーズが増すボイスボットやチャットボット、LINE、コールセンターなどの「顧客接点」領域を中心としたCX最適化、CSの実現、DXコンサルティング/戦略フェーズから運用フェーズまで伴走◎◎ カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった大手企業の非対面顧客接点領域に特化し、 ・CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化 ・CS(カスタマーサクセス)の実現 ・DX推進 といったテーマでコンサルティング支援を実施していただきます。 ■業務の特徴: ・戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までの全フェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。 ・ご入社後は、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、中核メンバーなどの立ち位置でご活躍頂き、これからの社会で普遍的に求められるであろう職能、スペシャリティを磨いていただく事を想定しています。 ・戦略フェーズから、業務、ITコンサルティング、運用(BPO)までをこの部署で対応できる体制です。提案して終わり、ではなく実行までシームレスに顧客と伴走し、実行できる体制が強みです。 ・他BPO会社との比較ではコンサルフェーズの案件をやれる点で強みがあり、対ITファームとの比較ではコンサルからBPOまで一気通貫でやれること、カスタマーサクセスやカスタマーエクスペリエンスの領域で20年以上の実績から戦略企画段階の案件を獲得できる点で差別化され、しっかりとした独自性と強みを持ちます。 ・プロジェクトによりますが在宅勤務が可能であり、ワークライフバランスを保ちやすい環境です。 ■配属先のプロジェクト事例: ・音声認識…お客様の発話内容を自動でテキスト化、オペレーターにリアルタイムで表示。FAQ等の自動表示での応対時間短縮。 ・チャットボット(AI×LINE)…お客様が利用中の製品の自動画像認識と製品ごとの多様な分岐の対応自動化を実現。 ・ボイスボット(AIー自動発話)…法令に基づく契約内容説明をAI自動発話により代読化する動きを支援。これにより、コンプライアンスを担保した形での処理工数削減やミス削減を実現。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>西日本オフィス住所:大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル4F勤務地最寄駅:本町駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
本町駅、堺筋本町駅、西大橋駅
給与
<予定年収>700万円~1,000万円<賃金形態>年俸制補足事項なし<賃金内訳>年額(基本給):6,118,000円~固定残業手当/月:37,000円~(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月額>474,000円~(14分割)(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回■昇給:年1回(4月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容Consulting × Technology × OutsourcingCRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。
仕事
◎◎19時~20時帰宅、在宅勤務可能でWLB良好/近年ニーズが増すボイスボットやチャットボット、LINE、コールセンターなどの「顧客接点」領域を中心としたCX最適化、CSの実現、DXコンサルティング/戦略フェーズから運用フェーズまで伴走◎◎ カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった大手企業の非対面顧客接点領域に特化し、 ・CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化 ・CS(カスタマーサクセス)の実現 ・DX推進 といったテーマでコンサルティング支援を実施していただきます。 ■業務の特徴: ・戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までの全フェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。 ・ご入社後は、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、中核メンバーなどの立ち位置でご活躍頂き、これからの社会で普遍的に求められるであろう職能、スペシャリティを磨いていただく事を想定しています。 ・戦略フェーズから、業務、ITコンサルティング、運用(BPO)までをこの部署で対応できる体制です。提案して終わり、ではなく実行までシームレスに顧客と伴走し、実行できる体制が強みです。 ・他BPO会社との比較ではコンサルフェーズの案件をやれる点で強みがあり、対ITファームとの比較ではコンサルからBPOまで一気通貫でやれること、カスタマーサクセスやカスタマーエクスペリエンスの領域で20年以上の実績から戦略企画段階の案件を獲得できる点で差別化され、しっかりとした独自性と強みを持ちます。 ・プロジェクトによりますが在宅勤務が可能であり、ワークライフバランスを保ちやすい環境です。 ■配属先のプロジェクト事例: ・音声認識…お客様の発話内容を自動でテキスト化、オペレーターにリアルタイムで表示。FAQ等の自動表示での応対時間短縮。 ・チャットボット(AI×LINE)…お客様が利用中の製品の自動画像認識と製品ごとの多様な分岐の対応自動化を実現。 ・ボイスボット(AIー自動発話)…法令に基づく契約内容説明をAI自動発話により代読化する動きを支援。これにより、コンプライアンスを担保した形での処理工数削減やミス削減を実現。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
神谷町駅、六本木一丁目駅、虎ノ門ヒルズ駅
給与
<予定年収>700万円~1,000万円<賃金形態>年俸制補足事項なし<賃金内訳>年額(基本給):6,118,000円~固定残業手当/月:37,000円~(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月額>474,000円~(14分割)(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回■昇給:年1回(4月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容Consulting × Technology × OutsourcingCRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。
仕事
【未経験歓迎/若手のうちから主体的にクライアントワークを行い成長できる環境/クライアントの成果にこだわる伴走型コンサルタント】 ※近年ニーズが増す「CRM(顧客接点)」領域を中心としたコンサルティング/戦略フェーズから運用フェーズまで伴走/コンサルスキルだけでなくAIやテクノロジー知見など身に付きます※ カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった非対面顧客接点領域に特化し、 ・CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化 ・CS(カスタマーサクセス)の実現 ・DX推進 といったテーマで大手企業を中心にコンサルティング支援をお任せします。 ■業務の特徴: ・上流(戦略・企画)から下流(実行・変革)までの全フェーズを担当頂きます。 ・サービス構築/オペレーション変革/テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援をお任せします。 ※ご入社後から企業様をご担当頂き、クライアントへの報告業務等をお任せします。2~3名の少数精鋭のチームのため、業務を通して幅広い経験を積むことが出来ます。業務を通して今後普遍的に求められる職能、スペシャリティを磨いていただけます。 ■当社について: ・戦略フェーズから、業務、ITコンサルティング、運用(BPO)までをこの部署で対応できる体制です。提案して終わりではなく実行までシームレスに顧客と伴走できる体制が強みです。 ・他BPO会社との比較ではコンサルフェーズの案件をやれる点で強みがあり、対ITファームとの比較ではコンサルからBPOまで一気通貫でやれること、CSやCXの領域で20年以上の実績から戦略企画段階の案件を獲得できる点で差別化が叶っています。 ・プロジェクトによりますが在宅勤務が可能です。 ■事例: ◎A社様: ・外国人観光客対応、人材不足、BCP化などを背景としたカスタマーサービス業務全体の現状分析と改善策の策定 ・中長期計画の立案および実現に向けた新規サービスの企画・構築 ・新規サービスの企画・構築、業務・システム関連の企画推進 ◎B社様: ・カスタマーサービス無人化("CC-DX")戦略の立案と全体設計 ・チャネル拡大のためのシステムベンダーの評価・選定 ・導入対象システムの要件定義・仕様設計 ・システム導入後のITを活用した運用設計
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
神谷町駅、六本木一丁目駅、虎ノ門ヒルズ駅
給与
<予定年収>460万円~650万円<賃金形態>月給制補足事項なし<賃金内訳>月額(基本給):330,000円~<月給>330,000円~<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回■昇給:年1回(4月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容Consulting × Technology × OutsourcingCRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。
仕事
【未経験歓迎/若手のうちから主体的にクライアントワークを行い成長できる環境/クライアントの成果にこだわる伴走型コンサルタント】 ※近年ニーズが増す「CRM(顧客接点)」領域を中心としたコンサルティング/戦略フェーズから運用フェーズまで伴走/コンサルスキルだけでなくAIやテクノロジー知見など身に付きます※ カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった非対面顧客接点領域に特化し、 ・CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化 ・CS(カスタマーサクセス)の実現 ・DX推進 といったテーマで大手企業を中心にコンサルティング支援をお任せします。 ■業務の特徴: ・上流(戦略・企画)から下流(実行・変革)までの全フェーズを担当頂きます。 ・サービス構築/オペレーション変革/テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援をお任せします。 ※ご入社後から企業様をご担当頂き、クライアントへの報告業務等をお任せします。2~3名の少数精鋭のチームのため、業務を通して幅広い経験を積むことが出来ます。業務を通して今後普遍的に求められる職能、スペシャリティを磨いていただけます。 ■当社について: ・戦略フェーズから、業務、ITコンサルティング、運用(BPO)までをこの部署で対応できる体制です。提案して終わりではなく実行までシームレスに顧客と伴走できる体制が強みです。 ・他BPO会社との比較ではコンサルフェーズの案件をやれる点で強みがあり、対ITファームとの比較ではコンサルからBPOまで一気通貫でやれること、CSやCXの領域で20年以上の実績から戦略企画段階の案件を獲得できる点で差別化が叶っています。 ・プロジェクトによりますが在宅勤務が可能です。 ■事例: ◎A社様: ・外国人観光客対応、人材不足、BCP化などを背景としたカスタマーサービス業務全体の現状分析と改善策の策定 ・中長期計画の立案および実現に向けた新規サービスの企画・構築 ・新規サービスの企画・構築、業務・システム関連の企画推進 ◎B社様: ・カスタマーサービス無人化("CC-DX")戦略の立案と全体設計 ・チャネル拡大のためのシステムベンダーの評価・選定 ・導入対象システムの要件定義・仕様設計 ・システム導入後のITを活用した運用設計
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>西日本オフィス住所:大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル4F勤務地最寄駅:本町駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
本町駅、堺筋本町駅、西大橋駅
給与
<予定年収>460万円~650万円<賃金形態>月給制補足事項なし<賃金内訳>月額(基本給):330,000円~<月給>330,000円~<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回■昇給:年1回(4月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容Consulting × Technology × OutsourcingCRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。
仕事
Salesforceの多様な製品群(MA、SFA、BI)の導入を中心に、CRM領域におけるクライアント企業のDXを伴走するプロジェクトにて、ツール導入~カスタマーサクセス領域に従事していただきます。 ■業務の特徴 【ツール導入支援、コンサルティング】 DXの構想・企画・計画に沿ってエンドユーザーを理解する上で必要不可欠な仕組み・テクノロジー(Salesforce:マルチクラウド、RPA等その他ツール)を選定し、最適なアプローチで導入します。クライアントのビジネス理解、要件定義、設計、開発などの導入プロジェクト・その後の活用支援・定着化のリーディングを担います。 【カスタマーサクセス支援】 ツール導入後の成果創出・評価と継続的改善に関わる伴走支援を行います。必要に応じ、仕組みから取得できるデータをもとに、エンドユーザーがどのようにクライアントの商材・サービスを理解し、利用し、愛着を持っているかを分析しクライアント・エンドユーザーの更なる理解や利用を促すための施策を検討・提言します。 ■求人の魅力 ・2018年5月に初案件受注後、順調に拡大しており、対応案件数は77社、案件規模は~4,000万円となっています。また、「Salesforce Partner Summit 2020」において『Rookie Partner of the Year』を獲得し、2020年6月付で、シルバーパートナーに昇格していることから、案件引き合いは豊富にある状況です。 ・ツールの導入で終わらず、その後の定着、活用、効果創出まで伴走できる社内体制です。クライアントビジネスの理解、ソリューション提案からシステム要件定義、導入、活用まで一気通貫でクライアントと伴走できる点が強みです。 ・コンサルスキル、マーケ、販促力を体得できます。またカスタマーサクセスのスキルは今後一層需要が高まることが見込まれますが、そのスキルも体得できることができます。 ■身につくスキル ・CRM領域を中心としたDXのプロジェクト経験・知見 ・CRM領域の先進テクノロジー知見 ・一般的なコンサルとしてのスキル・ケイパビリティ ・早期からのクライアントとの折衝経験 ・「人月単価*人数*稼働率」という従来コンサルビジネスモデルを超える、新たなビジネスの立上げ、推進経験
対象
<最終学歴>大学院、大学卒以上
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
神谷町駅、六本木一丁目駅、虎ノ門ヒルズ駅
給与
<予定年収>700万円~1,400万円<賃金形態>年俸制補足事項なし<賃金内訳>年額(基本給):6,020,000円~12,320,000円<月額>430,000円~880,000円(14分割)<昇給有無>有<残業手当>無<給与補足>■賞与:年2回■昇給:年1回(4月)記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含みます。
事業
■事業内容Consulting × Technology × OutsourcingCRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。
出典:doda求人情報
dodaに過去掲載された求人・採用情報はありません。
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国税庁に登録されている法人番号を元に作られている企業情報データベースです。ユーソナー株式会社・株式会社フィスコによる有価証券報告書のデータ・株式会社東洋経済新報社・dodaの求人より情報を取得しており、データ取得日によっては情報が最新ではない場合があります。本情報の著作権その他の権利は各データ提供元事業者または各データに係る権利者に帰属します。
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