ソーシャルデータバンク株式会社 の求人・中途採用情報

■業務内容： 自社ITツールの開発、マーケティング等を手掛ける同社にて、自社製品である、LINE公式アカウント運用ツール『Liny』のカスタマーサポートとして業務をご担当いただ きます。お客様からの問い合わせはチャット・メールのみで、電話対応は基本的にございません。 ■業務詳細： ・お客様からの問い合わせ対応（チャット、メール） ・設定不備、製品の不具合などの調査、および開発部門へのエスカレーション ・お客様の要望を整理し、社内へフィードバック ・お客様向けマニュアル/FAQの作成、更新 ・問い合わせの集計/分析 ■研修体制： 入社から1か月程度は座学を中心に製品理解を深め、徐々にメール対応を行います。まずはメール対応を数か月行い、しっかりと知識を身に着けてからはチャット対応も お任せします。わからないことがある場合、チャットやオンラインMTGでチームメンバーと相談しながら進めていきます。Linyは多くの機能があり様々なお問い合わせが 寄せられるため、自ら主体的に行動し、積極的に学んでいける方が活躍できる環境です。 ◆この仕事のポイント：エンジニアと同じ環境で仕事をする！ 弊社のサポートチームは技術部門の傘下にあります。お客様からのお問い合わせ対応をしつつ、バグや不具合の報告があった際にはエンジニアと一緒に原因の究明を行うこともあります。より技術的なお問い合わせに対応したり、上流工程に携わることができるお仕事です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都港区海岸1-9-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞浜松町本社住所：東京都港区海岸1-9-1 浜離宮インターシティ11階勤務地最寄駅：JR山手線／浜松町駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

竹芝駅、浜松町駅、大門駅(東京都)

＜予定年収＞450万円～640万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～400,000円固定残業手当/月：46,875円～78,125円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞346,875円～478,125円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与：年1回(10月支給) 　　　：2024年度実績　平均4ヶ月賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容クラウドサービスの開発、運用、提供マーケティングツールLinyの開発、運用、提供

法人営業担当として、マーケティング活動で獲得した顧客リードに対して、課題のヒアリングから解決の提案を行っていただきます。 規模や業種、立場も様々なお客さまとのコミュニケーションの中で、企業が抱える課題を見つけ成功へ導いていきます。 ソーシャルデータバンクとしては、プロダクトが真にお客様の課題を解決することを目的としておりまして、無理やり押し売りすることはございません。 ヒアリングの結果Linyの導入に効果がなさそうだと判断した場合は、お客様にその旨お伝えすることもあります。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■業務内容： 基本的にはリードに対するフォローアップが主体となります。主に架電をし、ご要望を聞いた後に商談まで繋げていきます。リード・商談の管理はSalesforceで行っています。コールドコールは行っておりません。 商談にてお客様にLinyのご説明をします。ヒアリングしていた課題に対してどのように活用できるかご提案します。 法人営業はクロージングまで行っていただき、その後のアフターフォローはアフターセールスが行います。 ■扱う商材 Liny：LINE公式アカウント配信・運用・管理のサポートツール（https://line-sm.com/） ～特徴（1）：顧客とのやりとりの中で、好みの属性を自動で収集・管理することができる～ ・集めた顧客情報をもとに、一人ひとりの嗜好に合わせた情報だけを配信可能！反応率・売上のUPにつながり運用負担も軽減します。 ～特徴（2）：官公庁・大企業での導入実績多数～ ・自社開発のためアップデートの頻度が高く、クライアントの使いやすいツールとなっております。 ・また導入後専任のサポータ―がつき、運用のサポートをしております。 ・安定した配信環境の実現と徹底したセキュリティ対策に努めております。 導入事例：https://line-sm.com/interview/ ■配属部署について： ◇セールスグループの雰囲気 ・様々なバックボーンや年齢のメンバーが在籍し、お互いの知見を活かしながらサポートし合う雰囲気です ・入社後に2週間ほどLinyの研修、その後はOJT中心に立ち上がりをサポートします。 ◇人数構成 ・営業部人数／12名程度 ・男女比／男性7：女性3 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞浜松町本社住所：東京都港区海岸1-9-1 浜離宮インターシティ11階勤務地最寄駅：JR山手線線／浜松町駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

竹芝駅、浜松町駅、大門駅(東京都)

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：384,615円～538,461円＜月給＞384,615円～538,461円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力を考慮し、当社規程により決定します※転居が必要な際に伴う費用は会社が負担いたします■賞与：年1回（10月支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容クラウドサービスの開発、運用、提供マーケティングツールLinyの開発、運用、提供

自社プロダクトであるLinyの製品管理を行なっていただきます。 クライアント、エンドユーザーなどの各ステークホルダーからのフィードバックを受けながら、機能の企画および検討を行なっていただきます。 営業やエンジニアと協力しながら、お客様のニーズをプロダクトに反映し、サービスのグロースを担います。 企画設計、UI/UX施策の検討・エンジニア、マーケターとの意思疎通および意思決定、お客さまに利用されるためのリサーチ、と業務内容は多岐に渡ります。 <具体的な業務内容> 機能開発の進行管理 利用者へのヒアリングの企画と実施 └ユーザーインタビューや観察等を通して得られた情報を、サービスやプロダクトのコンセプトやソリューションに落としこんでいただきます。 ユーザーリサーチ └営業を通じて得られた顧客要望の深堀りや利用データを通じて得られたデータ群の分析などから、ユーザー課題の特定をお任せします。 新機能リリースやUI/UX改善後の効果検証 └ユーザーに自然に受け入れられるようなUIをデザインするためにデザイナーの補助をお任せします。 └またユーザーインターフェース部分の品質管理も発生いたします。 ・ステークホルダーマネジメント └クライアント・株主との開発スケジュール調整や、営業部門とのスコープやゴールなどの期待値調整や折衝も発生いたします。 ・社内への製品周知 ■同社について: LINEを用いたマーケティングツールの先駆けである「Liny（リニ―）」を運営しております。 「Liny」は導入社数3500社を超え、さらに30を超える都府県や市町村でも採用され、官民問わず利用される大規模システムです。 また働き方やすい環境整備にも力を入れており、年間休日128日、月間平均10時間～15時間程度となっております。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞浜松町本社住所：東京都港区海岸1-9-1 浜離宮インターシティ11階勤務地最寄駅：JR山手線線／浜松町駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

竹芝駅、浜松町駅、大門駅(東京都)

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～400,000円＜月給＞300,000円～400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力を考慮し、当社規程により決定します■賞与：年1回(10月支給)月20時間分のみなし残業代が追加で支給されます（残業時間が20時間を超過した場合は別途支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容クラウドサービスの開発、運用、提供マーケティングツールLinyの開発、運用、提供

■業務内容: 自社ITツールの開発、マーケティング等を手掛ける同社にて、webエンジニアとして業務をご担当いただきます。プロジェクトのリーダーまたはメンバーとして、企画職と同じテーブルで、作る機能の相談・アイデア出しから始まり、設計、実装に携わっていただきます。 ■業務詳細: ・開発プロセスの流れ：スクラム開発 ・プロジェクトメンバーの役割構成：企画・開発・QA・デザイナー ・要件定義・設計・開発・QA・デザインを一週間のスプリントで進めるアジャイルなスタイル ・ Daily, Weekそれぞれ確認 ・一週間のサイクルをまわして完成に近づけていく ■業務の特徴: サービス企画職と連携をとりながら、LINEマーケティング/CRMサービス「Liny」の新機能を開発する業務です。プロダクトをより良くしていくために大きく分けて二つの作業をお任せいたします。また、リーダになると下記に加えてマネジメント業務もお任せします。成果物のレビュー、ペアプロ、コーディング指導などが主な内容になります。 1. 既存の機能を向上させるための改修作業 2. より価値の高いプロダクトにするための新機能の開発、実装 ■開発環境: ・フレームワーク：Laravel ・フロントエンド：Vue.js ・バックエンド：PHP、Go ・リポジトリ：GitHub ・開発環境：Docker ・AWS スタック：EC2/ECS/RDS/Elasti Cache/Route53/CodeDeploy/ALB/CloudWatch/Lambda/CloudFront/Dynamo/API Gateway ■やりがい: 導入社数3500社以上、30を超える都府県市町村と多くの企業様に利用される大規模システムの新機能開発に携わることができます。プロジェクトのメンバー、またリーダー候補として、企画職と同じテーブルで、作る機能の相談・アイデア出しから始まり、設計、実装に携わっていただきます。プロジェクトの特徴としては、メンバーの裁量が尊重される環境です。自身の貢献によってプロジェクトを前進させることが可能です。将来的にメンバーの育成やプロジェクトの管理などもお任せする可能性があるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細＞浜松町本社住所：東京都港区海岸1-9-1 浜離宮インターシティ11階勤務地最寄駅：JR山手線／浜松町駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

竹芝駅、浜松町駅、大門駅(東京都)

＜予定年収＞600万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：350,000円～600,000円固定残業手当/月：54,675円～93,750円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞404,675円～693,750円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与：年1回(10月支給) 　　　：2024年度実績　平均4ヶ月賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容クラウドサービスの開発、運用、提供マーケティングツールLinyの開発、運用、提供