株式会社ウィットワン の求人・中途採用情報

全世界にプレイヤーを持つ、ゲームタイトルのカスタマーサポートをお任せ！ 【 この仕事のPOINT 】 ◎超有名タイトルに携われる！ 携わるゲームは誰もが知る超有名タイトルばかり。プレイヤーの安全確保（ハラスメント防止）やブランドイメージの保護、プレイヤーエクスペリエンスの向上に欠かせない重要なポジションのため、「超有名タイトルを安全に運営するための一員」としてやりがい充分です♪ ◎語学力が活かせる！ 案件により英語や韓国語、繁体字のいずれかの語学力が活かせる環境です！また普段ゲームをプレイしている方であれば、よりスムーズに業務に慣れることができます。ゲームを愛するユーザーの悩みを受け取り、解決までサポートできるのも大きな魅力です。 【 具体的には… 】 ・テンプレート等を使用したメールでのお問い合わせ対応 ・ユーザーのプレイログの調査 ・テンプレートの作成及び翻訳 ・レポートの作成及びクライアントへの報告 ※電話対応はありません。 ※基本的にリモートワーク ★== 問い合わせの内容は…？ ＝＝★ ユーザーからのサービスに関する質問や意見、要望、不具合の報告がメインです。よくある問い合わせについてはテンプレートや資料がありますので未経験の方でも安心して対応できます。 イレギュラーが発生した際は、周囲からアドバイスを求めたり、クライアントに相談すれば大丈夫です。今後、同様の問題に対してすぐに解決できるように対策を練っていきましょう！ ★＝＝ ゆくゆくは… ＝＝★ まずは問い合わせ対応やログの調査、テンプレートの作成・翻訳をメインにスタート。慣れてきたら徐々にレポート作成や窓口対応（クライアントへの報告など）にチャレンジいただくイメージです。

月給20万8000円～24万円 ★上記はあくまでも業界・職種未経験者のスタート給与です ★経験・スキルを考慮して金額を決定いたします（経験者はスタート給与も優遇）

【転勤なし／リモートワーク可能／U・Iターン歓迎】 （1）本社／東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階 ＜アクセス＞ ◎東西線「東陽町」駅から徒歩4分 （2）大阪支店／大阪府大阪市中央区難波五丁目1番60号 なんばスカイオ27F ＜アクセス＞ ◎南海電鉄「なんば駅」中央口・南口直結 ◎地下鉄御堂筋線「なんば駅」南改札(出口専用)より徒歩7分 ◎地下鉄千日前線「なんば駅」東改札口より徒歩8分 ◎地下鉄四つ橋線「なんば駅」南改札口より徒歩9分 ◎阪神なんば線・近鉄難波線(奈良線)「大阪難波駅」東改札口より徒歩9分 ◎地下鉄堺筋線・近鉄奈良線「日本橋駅」中南改札口より徒歩10分 ★リモートワークあり 入社後1週間程度は研修のために出社いただきますが、以降はリモートワークが基本です。 ※クライアントから要請があった際や、セキュリティ上で必要な業務を行う場合は出社いただきます ※参画プロジェクト（担当ゲームタイトル）に応じて、出社が必要な場合もあります ＜共通＞ ※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり（屋内喫煙ブースあり）

全世界にプレイヤーを持つ、ゲームタイトルの運営・管理をお任せ！ ＜この仕事のPOINT＞ ★超有名タイトルに携われる！ 携わるゲームは誰もが知る超有名タイトルばかり。プレイヤーの安全確保（ハラスメント防止）やブランドイメージの保護、プレイヤーエクスペリエンスの向上に欠かせない重要なポジションのため、「超有名タイトルを安全に運営するための一員」としてやりがい充分です♪ ★英語力が活かせる！ ゲーム内に投稿された英文を確認することが多いので、普段ゲームをプレイしている方であれば、よりスムーズに業務に慣れることができます！俗語やカジュアルな表現の翻訳は機械翻訳が苦手な分野のため、英語力を存分に活かせます♪ ※読み書きの英語スキルがあればOKです！ ◆具体的な仕事内容 （1）ゲーム内コンテンツの投稿監視（SV候補） ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・クライアント（ゲームメーカーなど）との折衝 ・アカウント停止対応　など ＜ 補足 ＞ ガイドラインに基づいて判断・対応します。ガイドラインでも判断できない場合は、クライアントに相談・確認。クライアントは日本企業のため、日本語に翻訳し、情報共有を行います。 （2）翻訳 ・ゲーム関連のテキストの翻訳（日本語→英語および英語→日本語） ・日本語ネイティブによる翻訳クオリティチェック （3）カスタマーサポート ・メールサポート対応（英語を使用） ・プレイヤー情報の調査 ・クライアントとの折衝　など ＜ 補足 ＞ ゲーム内の問い合わせ機能や担当タイトルの公式サイト等からの問い合わせにメールなどで返信します（電話対応はなし）。テンプレートに沿った対応が基本ですが、判断できないものはクライアントに相談・確認します。

月給23万2000円～ ★上記はあくまでも業界・職種未経験者のスタート給与です ★経験・スキルを考慮して金額を決定いたします（経験者はスタート給与も優遇）

【転勤なし／リモートワーク可能】 本社／東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階 ＜アクセス＞ 東京メトロ東西線「東陽町」駅より徒歩4分 ※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり（屋内喫煙ブースあり） ★リモートワークあり 入社後1週間程度は研修のために出社いただきますが、以降はリモートワークが基本です。 ※クライアントから要請があった際や、セキュリティ上で必要な業務を行う場合は出社いただきます ※参画プロジェクト（担当ゲームタイトル）に応じて、出社が必要な場合もあります

リリースが間近に迫った大型タイトルの運営に備え、組織の体制強化のため新しい仲間を大募集！ ◆入社したら… ￣￣￣ まずは2～3カ月かけて先輩によるOJTで仕事について学びます。 入社初日は人事が研修を行い、2日目から現場研修がスタート！ 最初はできることからお任せし、慣れてきたら複数のタイトルを担当していただきます。 研修期間が終了すると、テレワークでの勤務もできるように！ 当社は多くのタイトルを運営していますが、業務の漏れがないようタイムスケジュールやマニュアルが確立されています♪ また、作業で困ったときは先輩がしっかりサポートします！ ◆具体的な仕事内容 ￣￣￣ ◇SNSや掲示板のコンテンツパトロール 書き込まれたゲームの不具合をキャッチし、運営・開発関係部署に報告。 短時間で正常に復旧できるようにします。 ◇ユーザーボイス収集 実現可能なユーザーの要望をレポートにまとめ、開発会社などクライアントに改善を提案します。 ◇ゲームの動作確認 担当するアプリゲーム・家庭用ゲームに定期的にログインし、プレイします。 例えばクエスト開始時や、課金システムが正常に動くかなど、実際に触って確認します。 ◇公式SNSアカウントの更新 クライアントのSNS公式アカウントの更新を行います。 SNSに掲載するためのバナー作り等をすることも！ ◇アプリゲームのデータ復旧対応 「端末が水没してデータが消失してしまった！」など、さまざまな理由からゲームを継続できないユーザーのデータを調査し、復旧作業を行います。 ◇メールサポート対応 ゲーム内の問い合わせ機能や担当タイトルの公式サイト等からの問い合わせにメールなどで返信します。 ★携わるゲームは誰もが知る超有名タイトルが多数！ ★たくさんのファンがいる作品に携わる充実感・やりがいを感じつつ業務に取り組めます！

＜業界未経験者＞ 【月給】19万2000円～ ◎別途、資格手当＋残業代を支給します ※経験・スキルを考慮して金額を決定いたします ※残業代全額支給

【転勤なし／駅チカオフィス】 本社／東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階 【アクセス】 東京メトロ東西線「東陽町」駅より徒歩４分 ※受動喫煙対策：屋内喫煙ブースあり

全世界にプレイヤーがいるゲームタイトルの運営補助のお仕事をお任せ！ ◆具体的な仕事内容 ￣￣￣ ◇投稿監視業務（SV候補） ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・クライアント（ゲームメーカーなど）との折衝 ・アカウント停止対応　など ガイドラインに基づいて判断・対応します。ガイドラインでも判断できない場合は、クライアントに相談・確認。クライアントは日本企業のため、日本語に翻訳し、情報共有を行います。 ※オペレータースタッフのシフト管理などのマネジメント業務はありません ◇カスタマーサポート ・メールサポート対応（英語を使用） ・プレイヤー情報の調査 ・クライアントとの折衝　など ゲーム内の問い合わせ機能や担当タイトルの公式サイト等からの問い合わせにメールなどで返信します。テンプレートに沿った対応が基本ですが、判断できないものはクライアントに相談・確認します。 ◇翻訳業務 ・ゲーム内テキストの翻訳（英語→日本語） ・日本語ネイティブによる翻訳クオリティチェック ＜この仕事のPOINT＞ ★超有名タイトルに携われる！ 携わるゲームは誰もが知る超有名タイトルばかり。プレイヤーの安全確保（ハラスメント防止）やブランドイメージの保護、プレイヤーエクスペリエンスの向上に欠かせない重要なポジションのため、「超有名タイトルを安全に運営するための一員」としてやりがい充分です♪ ★英語力が活かせる！ ゲーム内に投稿された英文を確認することが多いので、普段ゲームをプレイしている方であれば、よりスムーズに業務に慣れることができます！ 俗語やカジュアルな表現の翻訳は機械翻訳が苦手な分野のため、英語力を存分に活かせます♪ ※読み書きの英語スキルがあればOKです！

【月給】23万2000円～ ★上記はあくまでも業界・職種未経験者のスタート給与です ※経験・スキルを考慮して金額を決定いたします 　（経験者はスタート給与も優遇）

【転勤なし／リモートワーク可能】 本社／東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階 ＜アクセス＞ 東京メトロ東西線「東陽町」駅より徒歩4分 ※受動喫煙対策：屋内喫煙ブースあり ★リモートワークあり 入社後1週間程度は研修のために出社いただきますが、以降はリモートワークが基本です。 ※クライアントから要請があった際や、セキュリティ上で出社が必要な業務を対応する場合は出社いただきます ※参画プロジェクト（担当ゲームタイトル）に応じて、出社が必要な場合もあります

リリースが間近に迫った大型タイトルの運営に備え、 組織の体制強化を図るべく、新しい仲間を募集します！ 【具体的な仕事内容】 ◆SNSや掲示板のコンテンツパトロール 書き込まれたゲームの不具合を キャッチし、運営・開発関係部署に報告。 短時間で正常に復旧できるようにします。 ◆ユーザーボイス収集 実現可能なユーザーの要望を レポートにまとめ、開発会社など クライアントに改善を提案します。 ◆ゲームの動作確認 担当するアプリゲーム・家庭用ゲームに 定期的にログインし、プレイ。 クエスト開始や課金システムが正常に動くかを 実際に触って確認します。 ◆公式SNSアカウントの更新 クライアントのSNS公式 アカウントの更新を行います。 SNSに掲載するためのバナー 作り等を行うことも。 ◆アプリゲームのデータ復旧対応 「端末が水没して、データが 消失してしまった…！」など、 様々な理由からゲームを継続できない ユーザーのデータを調査し、 復旧作業を行います。 ◆メールサポート対応 ゲーム内の問い合わせ機能や タイトルの公式サイトなどから 問い合わせのあった内容に メール等で返信します。 【ポイント】 携わるゲームには、誰もが知る 超有名タイトルが多数！ たくさんのファンがいる作品に 携われることに誇りを感じ、 日々ワクワク感をもって業務にのぞめます。 【仕事の進め方】 複数タイトルを漏れの無いよう チェックするため、タイムスケジュール やマニュアルをご用意しています。 作業に行き詰まる心配はありません！ 【入社後のスケジュール】 約2～3カ月先輩によるOJTを通して 当社のお仕事について学んでいただきます。 おおよそ2～3週間で仕事の基礎をお教えし、 その後チームに合流。先輩と一緒に業務を進めていきます。 3カ月の研修期間後はテレワークも可能！ 自分らしくメリハリをつけて働けます◎

【業界未経験者】 月給19万2000円～ ◎別途、資格手当＋深夜手当＋残業代を支給します 【業界未経験・深夜勤務者】 月給28万円～ ◎上記月給については、ウィットワン独自の深夜勤務者優遇手当として深夜特別手当4万8000円を支給、その他資格手当＋深夜手当＋残業代で月給28万円以上を実現！ ※経験・スキルを考慮して金額を決定いたします ※残業代全額支給 ※22時～5時の勤務の場合、深夜割増賃金が発生します

<駅チカ☆>東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階 <アクセス> 東京メトロ東西線「東陽町」駅より徒歩４分 ※屋内喫煙ブースあり

◆SNSや掲示板のコンテンツパトロール 書き込まれたゲームの不具合をキャッチし、運営・開発関係部署に報告。 短時間で正常に復旧できるようにします。 ◆ユーザーボイス収集 実現可能なユーザーの要望をレポートにまとめ、開発会社などクライアントに改善を提案します。 ◆ゲームの動作確認 担当するアプリゲーム、家庭用ゲームに定期的にログインし、プレイします。 クエスト開始や課金が正常に動くかを実際に触って確認します。 ◆公式SNSアカウントの更新 クライアントのSNS公式アカウントの更新を行ないます。 SNSに掲載するためのバナー作り等を行うこともあります。 ◆アプリゲームのデータ復旧対応 「端末が水没して、データが消失してしまった…！」など、 様々な理由からゲームを継続できないユーザーのデータを調査し、復旧作業を行います。 ◆メールサポート対応 ゲーム内の問い合わせ機能やタイトルの公式サイトなどから問い合わせのあった内容にメール等で返信します。 携わるゲームには、誰もが知る超有名タイトルが多数！ 未経験の方でも「ゲーム好き」な気持ちを活かして活躍できます。 【仕事の進め方】 複数タイトルを漏れの無いようチェックするため、タイムスケジュールやマニュアルをご用意しています。作業に行き詰まる心配はありません。 入社後2～3週間で仕事の基礎をお教えします。 その後チームに合流し、先輩と一緒に業務を進めて下さい。 将来はチームリーダーや開発や運営に関わる上流ポジションも目指せます。

【業界未経験】 月給19万2000円以上 【業界経験あり】 月給22万4000円以上 ※経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※22～5時は深夜割増賃金

東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階 <アクセス> 東京メトロ東西線「東陽町」駅より徒歩４分

【担当する仕事内容】 ・打合せ時などの通訳、資料の翻訳 ・英語での資料作成 ・海外クライアント先とのメール等のやりとり ・イベント・プロモーション等の進行管理 ・その他プロデューサーの補佐業務　など。 【どの程度の英語力が必要？】 同席する会議は、国内ゲーム会社と海外企業との打ち合わせなどです。ビジネス戦略部分の打ち合わせをしていることが多く、プロモーションやマーケティングに関わる用語が多く用いられます。そのため、「物語の設定や世界観」の知識が必須というわけではありません。それよりも、ビジネスシーンで海外企業（英語圏）とのやり取りを行っていた経験を持つ方が活躍できるでしょう。 【ゲームのプロモーションにも関われる！？】 必ずではありませんが、予算や裁量によっては、アイデアを活かして、ゲームのプロモーションに関わることができます。 過去同じ業務を担当した先輩は、あるゲームタイトルの宣伝をするため、CMの企画に関わったことがあります。どのキャラを出すべきか、CM制作会社の選定、制作スケジュールの進行管理などにも関わり、アイデアを活かした仕事ができたそうです。 「やってみたい！」というチャレンジは積極的に受け入れてくれる雰囲気なので、興味のある方は提案力を活かしてどんどん挙手していきましょう。

月給31万円～37万円（出向手当月2万円＋固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月62,628円～76,943円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給

【転勤なし】 東京都港区のクライアント先（東証一部上場企業）への配属候補となります。 ★現在リモートワークも実施しており、出社は週に1回程度のイメージです。 【ウィットワン本社】 〒135-0016 東京都江東区東陽二丁目2番20号　東陽駅前ビル11階 【アクセス】 東西線線「東陽町駅」から徒歩４分

◆SNSのコンテンツパトロール ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣ ゲーム名などで検索し、SNS内の書き込み内容を調査します。 SNSに書き込まれたゲームの不具合をキャッチし、運営・開発関係部署に報告。 短時間で正常に復旧できるようにします。 また、実現可能なユーザーの要望をレポートにまとめ、開発会社などクライアントに改善を提案します。 ◆ゲームの動作確認 ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣ 担当するアプリゲーム、家庭用ゲームに定期的にログインし、プレイします。 クエスト開始や課金が正常に動くかを実際に触って確認します。 【仕事の進め方】 基本は1時間おきにSNSのチェックや動作確認を行いますが、 人気タイトルやゲームイベント開催時にはこまめに運営状況をチェックします。 動作の安定しているタイトルの場合は2時間毎に動作確認するなど、タイトルごとに調査頻度は異なります。 チームで仕事を進める他、複数タイトルを漏れの無いようチェックするため、タイムスケジュールやマニュアルをご用意しています。作業に行き詰まる心配はありません。 入社後2～3週間で仕事の基礎をお教えします。 その後チームに合流し、先輩と一緒に業務を進めて下さい。 将来はチームリーダーや開発や運営に関わる上流ポジションも目指せます。

【業界未経験】 月給19万2000円以上 【業界経験あり】 月給22万4000円以上 ※経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※22～5時は深夜割増賃金

本社／東京都港区芝3-8-2　住友不動産芝公園ファーストビル20階 〈アクセス〉 都営三田線「芝公園駅」出口A2より徒歩2分 都営大江戸線「赤羽橋駅」赤羽橋口より徒歩4分 都営三田線・都営浅草線「三田駅」出口A10より徒歩7分 JR線「田町駅」三田口より徒歩10分

YouTubeなどの動画の企画から制作／編集をお任せします。じつはyoutuber！という方も大歓迎！経験は1～2年程度あれば十分です。経験よりも「動画配信に携わりたい」という熱意のある方が活躍しています◎ ＊　＊　＊ 【業務内容は大きく2つ】 ■動画配信、チャンネル運用のディレクション業務のサポート YouTubeの企画プロデュース・制作・撮影・顧客折衝等をお任せ。 最も大切なのは「企画の面白さ」。演者・コンテンツの魅力を最大限に活かせる企画を考え、企画立案から構成、台本作成、打合せ、撮影まで一貫して携わります。 ■製品WEBサイト、キャンペーンサイトのシステム・動画連動サポート 動画編集ソフト「Premiere」「After Effects」等を用いて、動画の編集を行います。動画全体の構成・演出を考え、長さの調整やテロップの挿入等の効果を調整していきましょう。

月給22万4000円～25万6000円 ※経験・スキルに応じて決定します ※別途出向手当月額2万円有（社内勤務となった場合は手当はつきません）

クライアント先での常駐勤務となります（都内） 本社：東京都港区芝3-8-2　住友不動産芝公園ファーストビル20階 〈アクセス〉 【交通手段】 都営三田線「芝公園駅」出口A2より徒歩2分 都営大江戸線「赤羽橋駅」赤羽橋口より徒歩4分 都営三田線・都営浅草線「三田駅」出口A10より徒歩7分 JR線「田町駅」三田口より徒歩10分

【海外法人営業が必要になった背景】 当社ではこれまで国内のゲーム会社に向けた運営サポートや、海外でゲームを展開する際のローカライズをお手伝いしてきました。しかし、近年は日本市場への展開を目指す海外のゲーム会社からの問い合わせも増えている状況です。 そのような問い合わせに対応してきたのが海外チームですが、現在英語ができる営業スタッフが在籍していません。当社としても今後さらなる市場拡大を目指すために、海外法人営業を専門とするスタッフを募集することになりました。 ＊　＊　＊ 【業務内容は大きく3つ】 ＜海外のゲーム会社からの問い合わせ対応＞ 電話やメール（英語）での問い合わせ対応や資料作り、金額交渉、スケジュール調整など幅広くご担当いただきます。 また慣れてきたら新規顧客獲得もお願いします。自身の好きなゲーム会社を開拓できるなど、アプローチ先は自由。海外の展示会に出展することもあり、英語を存分に活かすことが可能です。 ＜海外のパートナー企業との新規契約＞ 当社には英語や中国語など、語学に堪能なスタッフが多数在籍しています。しかし、全世界の言語を網羅しているわけではありません。珍しい言語の場合は社内で対応できないこともあります。 そこで翻訳やゲーム運営をサポートしてくれる海外の企業を探して、メールや電話でアプローチ。新規でパートナー契約を結んでいただきます。 ＜国内営業スタッフに同行するプリセールス＞ 国内営業スタッフと海外にゲームを出す国内企業にプリセールスとして同行し、海外チームの説明や折衝、翻訳、英語・日本語での資料作りをお願いします。

年俸400万円以上（固定残業代含む） ※1/12を月々支給（月額291,667円以上） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月35時間分、71,574円以上を支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給

東京都港区芝3-8-2　住友不動産芝公園ファーストビル20階 〈アクセス〉 【交通手段】 都営三田線「芝公園駅」出口A2より徒歩2分 都営大江戸線「赤羽橋駅」赤羽橋口より徒歩4分 都営三田線・都営浅草線「三田駅」出口A10より徒歩7分 JR線「田町駅」三田口より徒歩10分 ※転勤なし

【ゲーム運営プランナーとは？】 大手ゲーム会社のスマホ向けソーシャルゲーム開発プロジェクトの進行管理、PRやイベントの企画、ダウンロード数やプレイ時間などのデータ収集・分析、SNSでの評価のチェックを行うのが、運営プランナーの仕事です。 運営サポート業務を通して、売上やダウンロード数と、マーケットの動きを見比べて「さらに売上を伸ばすためにこういうことをしましょう」「ダウンロードを盛り上げるイベントを開きましょう」などの提案を、クライアントに対して行います。 ★中国語のスキルをお持ちの方は、海外企業とのコミュニケーションや進捗管理、翻訳など、語学スキルを用いてご活躍いただけます！ 【入社後は？】 入社後には導入研修を行い、研修後は先輩がつねにサポートにつきます。先輩と同行しながら、クライアントとの折衝の仕方、扱う情報などを覚えていきましょう。慣れてきたら、知識やスキルに合わせて少しずつ仕事を任せていきます。キャパオーバーで残業……ということがないようにコントロールします。 また、企画書・仕様書の書き方講座や外国籍社員向けの日本語勉強会といった現場のメンバー発の勉強会も充実。先輩の知見に触れたり、あるいは自分の持てるスキルを他のメンバーのために活かしたりと、学びあう・教えあう風土が根付いてます。 【将来的には？】 能力や経験に応じて、チームリーダーやプロジェクトリーダーなどマネジメントポジションにもチャレンジ可能。一人ひとりの実力をしっかり評価する社風なので、未経験の方でも1年でリーダーポジションを目指せます。ゲーム業界の経験をお持ちの方は早期のポジションアップはもちろん、入社時からチームリーダーとしてご活躍いただく場合もあります。

＜未経験者／契約社員＞ 月給20万円～22万4000円以上 ※経験・能力などを考慮の上、決定します。 ＜経験者／正社員＞ 年俸350万円以上（固定残業代含む） ※1/12を月々支給（月額291,667円以上） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月35時間分、62,628円以上を支給。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給

東京都港区芝3-8-2　住友不動産芝公園ファーストビル20階 〈アクセス〉 【交通手段】 都営三田線「芝公園駅」出口A2より徒歩2分 都営大江戸線「赤羽橋駅」赤羽橋口より徒歩4分 都営三田線・都営浅草線「三田駅」出口A10より徒歩7分 JR線「田町駅」三田口より徒歩10分 ※クライアント先に常駐する案件もあります

◇SNSのコンテンツパトロール ゲーム名などで検索し、SNS内の書き込み内容を調査します。 SNSに書き込まれたゲームの不具合をキャッチし、運営・開発関係部署に報告。 短時間で正常に復旧できるようにします。 また、実現可能なユーザーの要望をレポートにまとめ、開発会社などクライアントに改善を提案します。 ◇ゲームの動作確認 担当するアプリゲーム、家庭用ゲームに定期的にログインし、プレイします。 クエスト開始や課金が正常に動くかを実際に触って確認します。 【仕事の進め方】 基本は1時間おきにSNSのチェックや動作確認を行いますが、 人気タイトルやゲームイベント開催時にはこまめに運営状況をチェックします。 動作の安定しているタイトルの場合は2時間毎に動作確認するなど、タイトルごとに調査頻度は異なります。 チームで仕事を進める他、複数タイトルを漏れの無いようチェックするため、タイムスケジュールやマニュアルをご用意しています。作業に行き詰まる心配はありません。 入社後2～3週間で仕事の基礎をお教えします。 その後チームに合流し、先輩と一緒に業務を進めて下さい。 将来はチームリーダーや開発や運営に関わる上流ポジションも目指せます。

【業界未経験】月給19万2000円以上 【業界経験あり】月給22万4000円以上 ※経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※22～5時は深夜割増賃金

本社／東京都港区芝3-8-2　住友不動産芝公園ファーストビル20階 〈アクセス〉 都営三田線「芝公園駅」出口A2より徒歩2分 都営大江戸線「赤羽橋駅」赤羽橋口より徒歩4分 都営三田線・都営浅草線「三田駅」出口A10より徒歩7分 JR線「田町駅」三田口より徒歩10分

クライアントは、大手ゲーム会社。ダウンロードランキングのトップ20位以内にランクインする、ビッグタイトルのスマホゲームを生み出しています。 それらのタイトルを担当し、ゲーム開発プロジェクトの進行管理、PRやイベントの企画、ダウンロード数やプレイ時間などのデータ収集・分析、SNSでの評価のチェックを行うのが、運営プランナーの仕事です。 運営サポート業務を通して、売上やダウンロード数と、マーケットの動きを見比べて「さらに売上を伸ばすためにこういうことをしましょう」「ダウンロードを盛り上げるイベントを開きましょう」などの提案を、クライアントに対して行います。 数字を見て分析をし、さらに数字を伸ばすための施策を考える。プロモーション・コンセプトを立案し、より多くのユーザーに浸透させるアイデアを提供する…　というように、クライアントにとってコンサルタントのような存在です。 【ゲームが好きというだけでできる仕事なの？と不安な方へ】 もちろん、いきなり上記の仕事をお任せするわけではありませんので安心してください。 当社は、たくさんの未経験者を一人前の運営プランナーに育ててきました。 入社後には未経験者向けに研修を行い、研修後は先輩がつねにサポートにつきます。先輩と同行しながら、クライアントとの折衝の仕方、扱う情報などを覚えていきましょう。 慣れてきたら、知識やスキルに合わせて少しずつ仕事を任せていきます。キャパオーバーで残業…ということがないようにコントロールします。

月給20万円～22万4000円 ※経験・能力などを考慮の上、当社規定により決定いたします

東京都港区芝3-8-2　住友不動産芝公園ファーストビル20階 〈アクセス〉 【交通手段】 都営三田線「芝公園駅」出口A2より徒歩2分 都営大江戸線「赤羽橋駅」赤羽橋口より徒歩4分 都営三田線・都営浅草線「三田駅」出口A10より徒歩7分 JR線「田町駅」三田口より徒歩10分 ※クライアント先に常駐する案件もあります

●人気スマホゲーム（国民的マンガが原作！）のユーザーサポート業務。 「スマホを紛失した」「機種変更したら、ゲームデータが消えてしまった」といったユーザーの「困った！」に対応し、すみやかなアカウント復旧につなげていきます。 ●1日の問い合わせ件数は約100件～150件。メール中心で1人20件ほどを担当します。 「機種変更後、アカウントが引き継げなかった」 「ガチャで出たはずのキャラが見当たらない…」 などのお悩みに応えています。 イベント開催時をはじめとする繁忙期には、1日500件ほどの問い合わせに対応することもありますが、比較的案件の少ない時期には、1日の空き時間：業務時間＝8：2くらいになることもあります。 ●空き時間にはユーザーとしてゲームをプレイ。 楽しみながら、仕様などについての理解を深めてください。原作漫画やアニメなども自由に鑑賞できます。 ＜アカウント復旧の流れ＞ 【アカウント復旧依頼】 問い合わせ受付担当チームから依頼が入ります。 ▼ 【アカウント情報の調査】 ユーザー名、使用中のキャラクター、所持アイテムといったアカウント情報を専用の調査ツールに入力し、ユーザーのデータを探します。 ▼ 【アカウント復旧作業】 調査の結果、発行された復旧用のコードを担当チームに渡します。 ＜専任の教育担当がイチから研修を実施＞ 業務マニュアルが充実しているので、未経験でも大丈夫。最初は先輩たちのチェックを受けながら仕事を進めていくので、安心してスタートを切ってください。入社約半年で、一通りの業務をこなせるようになると思います。

月給19万2000円～24万円 ★上記はあくまで最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。

★転勤なし 東京都港区芝 ◇東京タワーが見える高層ビルが勤務地です♪ 【交通】 都営三田線「芝公園」駅　A2出口より徒歩2分 都営大江戸線「赤羽橋」駅より徒歩5分 都営三田線「三田」駅　A10出口より徒歩10分

●人気スマホゲームのユーザーサポート業務。 「スマホを紛失した」「機種変更したら、ゲームデータが消えてしまった」といったユーザーの「困った！」に対応し、すみやかなアカウント復旧につなげていきます。 ●1日の問い合わせ件数は約100件～130件。（繁忙期は1日400件） メール中心で1人8～12件ほどを担当します。 「機種変更後、アカウントが引き継げなかった」 「ガチャで出たはずのキャラが見当たらない…」 などのお悩みに応えています。 イベント開催時をはじめとする繁忙期には、1日500件ほどの問い合わせに対応することもありますが、比較的案件の少ない時期には、1日の空き時間：業務時間＝8：2くらいになることもあります。 ●空き時間にはユーザーとしてゲームをプレイ。 楽しみながら、仕様などについての理解を深めてください。 ＜アカウント復旧の流れ＞ 【アカウント復旧依頼】 問い合わせ受付担当チームから依頼が入ります。 ▼ 【アカウント情報の調査】 ユーザー名、使用中のキャラクター、所持アイテムといったアカウント情報を専用の調査ツールに入力し、ユーザーのデータを探します。 ▼ 【アカウント復旧作業】 調査の結果、発行された復旧用のコードを担当チームに渡します。 ＜専任の教育担当がイチから研修を実施＞ 業務マニュアルが充実しているので、未経験でも大丈夫。最初は先輩たちのチェックを受けながら仕事を進めていくので、安心してスタートを切ってください。入社約半年で、一通りの業務をこなせるようになると思います。

月給19万2000円～24万円 ★上記はあくまで最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。

★転勤なし 東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階 【交通】 東京メトロ 東西線「東陽町」駅　徒歩5分

＼要チェック！／ 【年間約100タイトルの運営に関わっています】 取引先は大手企業が中心のため、確認するゲームもどこかで名前を聞いたことがあるものが多いです。ひょっとしたらあなたが遊んでいるゲームの担当になれるかも！？ 【リフレッシュルームを完備】 ゲームをやって目や肩が疲れたー、なんてときは別フロアにあるリフレッシュルームでちょっと休憩することもできます。マッサージチェアやお菓子もあるので、心の底からゆっくりすることができますよ。 【丁寧な事前研修】 入社初日は会社の紹介やオフィスの案内など、オリエンテーションを行います。2日目からバグチェックのやり方や業務のポイントをお教えしていきますよ。座学だけでなく、実際にゲームをプレイして学ぶので、すぐに覚えられると思います。 *** お任せする仕事は、発売前や更新前のゲームに問題がないかをチェックすること。 「アイテムが正しく使えるか」 「キャラクターの台詞に誤字脱字はないか」 「ストーリーは問題なく進められるか」 など、ゲームに不具合がないかを確認します。 問題が見つかったら、報告書にまとめて修正依頼！ 開発が修正を行いますので、対応が終わったら再度チェック。 チェック項目もテンプレートがあるので、未経験の方も安心して業務を進められます。 人気ゲームのイベントを一足早く楽しめる、なんてこともあるかもしれませんよ。 ＃ゲーム　＃スマホ　＃デバッグ　＃遊び

【経験者／契約社員】 月給17万6000円以上 【未経験／アルバイト】 時給1050円

本社（東京都港区）勤務です。 ※転勤なし 〈アクセス〉 【交通手段】 都営三田線「芝公園駅」出口A2より徒歩2分 都営大江戸線「赤羽橋駅」赤羽橋口より徒歩4分 都営三田線・都営浅草線「三田駅」出口A10より徒歩7分 JR線「田町駅」三田口より徒歩10分

＼要チェック！／ 【年間約100タイトルの運営に関わっています】 取引先は大手企業が中心のため、確認するゲームもどこかで名前を聞いたことがあるものが多いです。ひょっとしたらあなたが遊んでいるゲームの担当になれるかも！？ 【リフレッシュルームを完備】 ゲームをやって目や肩が疲れたー、なんてときは別フロアにあるリフレッシュルームでちょっと休憩することもできます。マッサージチェアやお菓子もあるので、心の底からゆっくりすることができますよ。 【丁寧な事前研修】 入社初日は会社の紹介やオフィスの案内など、オリエンテーションを行います。2日目からバグチェックのやり方や業務のポイントをお教えしていきますよ。座学だけでなく、実際にゲームをプレイして学ぶので、すぐに覚えられると思います。 *** お任せする仕事は、発売前や更新前のゲームに問題がないかをチェックすること。 「アイテムが正しく使えるか」 「キャラクターの台詞に誤字脱字はないか」 「ストーリーは問題なく進められるか」 など、ゲームに不具合がないかを確認します。 問題が見つかったら、報告書にまとめて修正依頼！ 開発が修正を行いますので、対応が終わったら再度チェック。 チェック項目もテンプレートがあるので、未経験の方も安心して業務を進められます。 人気ゲームのイベントを一足早く楽しめる、なんてこともあるかもしれませんよ。 ＃ゲーム　＃スマホ　＃デバッグ　＃遊び

【経験者／契約社員】 月給17万6000円以上 【未経験／アルバイト】 時給1050円

本社（東京都港区）勤務です。 ※転勤なし 〈アクセス〉 【交通手段】 都営三田線「芝公園駅」出口A2より徒歩2分 都営大江戸線「赤羽橋駅」赤羽橋口より徒歩4分 都営三田線・都営浅草線「三田駅」出口A10より徒歩7分 JR線「田町駅」三田口より徒歩10分