株式会社エランサービス の求人・中途採用情報

～未経験歓迎・第二新卒歓迎！ビジネスカジュアルなど多様な働き方を推進！／残業18ｈ・年休124日でワークライフバランス◎／東証プライム上場・エラングループ～ ■職務内容 病院や介護老人施設で『CSセット』（入院セット）をご利用いただいているお客様向けのお問い合わせ窓口（コールセンター）の運営管理やパート社員の教育フォローをメインにお任せします。 （1）サービス品質向上（応対力）や運用改善に向けた企画施策：マニュアル作成、満足度調査の分析、電話記録のデータ分析、ミーティング実施 （2）パート社員の教育フォロー：電話応対時に困っているときに、取り次いで適切な回答に繋がるようフォローします。その他、面談やフィードバックなども行います。 ※電話応対業務はパート社員が主に対応するため、管理業務を中心にお任せします。 ■働きやすさ ・年休124日×土日祝休み×平均残業18hでプライベートも充実♪ ・福利厚生生楽部や社内イベント、Eラーニングなど多様な福利厚生も充実 ■入社後の流れ ・入社後の数か月は実際にコールセンター業務を経験し、『CSセット』の内容や主な問い合わせ内容を覚えていき、徐々に管理側へ回っていきます。１つ１つに丁寧にお教えするので未経験でも安心です。 ・『CSセット』利用に関する問い合わせメインのため安心です。問い合わせ内容が複雑な際やクレーム対応は別部署が行うため接続できます（主な問い合わせ例：請求書先・入退院に伴う対応・運用面での疑問等） ■組織構成 正社員4名・パート20-30名 ■会社の魅力・特徴 年間360万人以上×利用施設2000以上！病院や介護施設に入院時に必要な日用品（衣類・タオル類・洗面用具等）をレンタルできる革新的サービス『CSセット』を展開しております。 ◎法人企業メリット：初期コスト不要＆既にお取引あるリネンサプライ業者と提携できるので業者切り替えも不要で導入しやすさが強み！日用品・衣類など必要な分を必要時に当社が在庫管理の上で提供するので、看護・介護職員の業務負担を軽減できます。 ◎入居者メリット：行けば必要なものが揃っているホテルのように、“手ぶらで入退院”が実現できるため、日用品や衣類の買い出し・補充が不要♪ 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細＞松本村井事業所住所：長野県松本市村井町南2-14-30 株式会社エランサービス 松本村井事業所勤務地最寄駅：村井駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

村井駅、平田駅(長野県)、南松本駅

＜予定年収＞340万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,000円～230,000円その他固定手当/月：20,000円固定残業手当/月：52,000円～58,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞272,000円～308,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（7月・翌2月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

～エランサービスはこれからの時代になくてはならない入院セットを支えます／東証プライム上場・エラングループ～～・私たちは、年間450万人にご利用いただいている入院セットで培ったノウハウをもとに、全国の運用企業さまをサポートします。これからの時代にますます必要とされる入院セットを支え、お客さま満足度向上を皆さまと共に目指します。・主な事業内容：個人向け請求代行業務、カスタマーサポート業務等

～「入院準備が困難」「急な入院」「一人暮らし」等の入院に関する困り事をレンタルサービス『CSセット』で解決！東証プライム上場のエラングループ～ ■採用背景 当社は「手ぶらで入院・手ぶらで面会・手ぶらで退院」を実現する『CSセット』を展開する、東証プライム上場のエラングループです。今後の展望として、親会社（株式会社エラン）にて行っている人事業務の内製化を進めており、当社の人事部門の体制強化を目的に増員募集します。 ■職務内容 当社の総務経理課にて、人事（給与・労務）をお任せします。 ・給与／労務管理 ・勤怠関連 ・給与社保にかかわる行政への書類の提出業務 ・入退社手続きや登録 ※変更の範囲：当社の定める範囲 ■入社後の流れ ご入社後は、まずは給与社保を中心とした業務をお任せします。現在、人事業務の内製化を進めており、将来的にはご経験・希望によって採用や人事評価制度の策定、福利厚生業務など幅広くお任せします。 ■組織構成 正社員3名 ■働きやすさ 充実した社内制度・福利厚生で自分らしく働ける環境です！ ・在宅勤務やフレックス勤務、ビジネスカジュアルなど多様な働き方を推進！土日祝休み×年休124日で仕事・家族も両立できる環境♪ ・福利厚生生楽部や社内イベント、Eラーニングなど多様な福利厚生も充実 ■会社の魅力・特徴 ・「手ぶらで入院・手ぶらで面会・手ぶらで退院」を実現する『CSセット』を世界で初めて展開したリーディングカンパニーです！病院や介護施設に入院時に必要な日用品（衣類・タオル類・洗面用具等）を1日単位でレンタルでき、日本ではトップシェアを誇り、年間360万人以上×利用施設2000以上など多くの方にご利用いただいております。 ・CSセットはまるで行けば必要なものが揃っているホテルのように、“手ぶらで入院・入所”が実現できるため、患者様・ご家族に人気な他、多忙な看護師の負担を軽減できる（看護業務以外の日用品の洗濯や補充等）ため、患者様・ご家族・医療機関から感謝いただけます！ ・入院セット業界の他、既存の枠にとらわれない柔軟な発想でサービスを創出！保険サービス付きのCSセットや遺産相続や介護などに関する様々な相談が無料で受けられるサービス「キクミミ」など、海外展開も含めて多様な挑戦をしております！

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細＞松本村井事業所住所：長野県松本市村井町南2-14-30 株式会社エランサービス 松本村井事業所勤務地最寄駅：村井駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

村井駅、平田駅(長野県)、南松本駅

＜予定年収＞350万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,000円～234,000円その他固定手当/月：20,000円固定残業手当/月：50,000円～65,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞270,000円～319,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（7月・翌2月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

～エランサービスはこれからの時代になくてはならない入院セットを支えます／東証プライム上場・エラングループ～～・私たちは、年間450万人にご利用いただいている入院セットで培ったノウハウをもとに、全国の運用企業さまをサポートします。これからの時代にますます必要とされる入院セットを支え、お客さま満足度向上を皆さまと共に目指します。・私たちエランサービスは、株式会社エランの子会社として、年間約450万人に提供している「CSセット」の運用を陰で支えて参りました。今後は入院セットを運営する全国の企業様と提携し、入院セットビジネスの成功に深く貢献してまいります。