株式会社ｅｓ　ｆｒｏｎｔｉｅｒ の求人・中途採用情報

「ちょっと誰かに話を聞いてもらいたくて…」 「おすすめのデートプランを教えて欲しいです！」 など『コンシェルジュ』は、お客様の仕事からプライベートなことまで様々な相談にお応えするお仕事です。 当社のコールセンターといえど、メールでの対応が多いので「電話対応ばかり…」ということはありません。 《仕事の流れ》 ▼お問い合わせを受付 　└ 電話やメールで受け付けた依頼が蓄積されたデータベースを確認。 　　 基本はメール対応ですが、まれに電話回答や予約代行の対応があります。 　　 優先順位などを確認し対応。1日に対応するお問い合わせは、1日30件程度です。 ▼情報を調べておまとめ 　└ インターネットやSNSなどを駆使し、あらゆる依頼にお応え。 　　 お客様に最適な提案ができるように徹底的にリサーチ。 ▼お客様に回答 　└ メールでまとめてわかりやすく回答。 　　 文面やまとめ方などはテンプレートがあるので、それに沿って入力・回答します。 ＼例えばこんなご依頼が…／ 「デート利用で予算は1人2万円。イタリアンでオススメのお店を教えてほしい」という依頼。 好みや年齢などをヒアリング「～でしたら割烹でこういうお店も希望に合いそうですよ」とプラスアルファの提案を行います。お客様にとってベストな提案をすることで満足度も上がります。 AIにはできない、それぞれに寄り添う秘書のようなコンシェルジュになってください◎ ＼中途入社100％だから安心／ 今活躍している先輩も全員中途入社。前職は旅行業や美容業、飲食業など様々。 未経験者入社でも万全のサポート体制があるので安心してください！ 《入社後の流れ》 初日はオリエンテーションで会社やサービスなど基礎を習得。 その後1～3か月はOJTで仕事の流れや、対応方法などについて学びます。トークマニュアルも完備されているので未経験でも安心して始められます◎ 慣れてきたら、あなたらしい提案をしてくださいね。

月給23万8000円～～40万5,000円+賞与年2回 ※経験・能力を考慮の上、決定します。 ※上記には、固定残業代（月20時間／2万6,000円～5万400円）を含みます。 尚、超過した場合は時間外手当を別途支給します。 ※上記には特別手当（月3万8,000円）を含みます。 ★試用期間3～6か月あり 期間中の雇用形態：有期雇用で月給20万円 ※有期雇用期間終了後は基本的に正社員として雇用します。 ※上記には、固定残業代（月20時間／2万6,000円）を含みます。 尚、超過した場合は時間外手当を別途支給します。

＼転勤なし／ 【本社】東京都台東区東上野1-15-4 キスワイヤ御徒町ビル6階

当社は、暮らしのお悩みに寄り添うコンシェルジュサービス等を展開するベンチャー企業です。 例えば ◆出張や旅行に伴うホテルの手配 ◆ギフトのご提案、ショッピングのお手伝い ◆条件に合う飲食店のお探し など対応するジャンルは様々。 一人一人に最適な情報を提供しています。 昨年は社員のアイデアを反映した新サービスをリリースし、さらなる事業拡大に向けて準備中。 サービスの利用者様も増加中で業績も好調のため、スタッフを増員募集します！ お願いしたい仕事は ◆電話・メールでの問い合わせ対応 ◆インターネット等で情報収集・入力等の事務 ※対応件数:1日30件程度 お客様のお困り事に寄り添いご提案をするお仕事なので、接客業経験者や「人のために」と動ける方であればすぐに活躍できます! ◇オンラインコンシェルジュ お客様の日々のお困り事やご相談を電話で受けたり、ご相談に対してメールで回答をするお仕事です。 当社のデータベースやインターネットの情報に加え、あなたが持っている知識や感性でぴったりの回答を作成してください! ◇ポータルサイトコンシェルジュ 当社の提携店とお客様を繋ぐお仕事です。 インターネットでは販売していないようなこだわりの商品を、提携店としてポータルサイトを通して販売しています。ご注文を受け、提携店への発注業務などを行います。 ＜新しいアイデアも大歓迎＞ コンシェルジュサービスは今後様々な発展をしていく予定です。 一社員のアイデアも柔軟に取り入れられるのがベンチャーの強み。 アイデアがあればぜひ気軽に提案してください! あなたの発想で、より人々に役立つ素敵なサービスができるかもしれません。

月給21万2000円～35万円 ※固定残業代を含む 固定残業代：2万8600円～4万3500円/20時間 ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する 【想定月収】27万3000円 （月給21万2000円＋皆勤手当3万8000円＋土曜手当2万3000円） 試用期間3～6ヶ月(期間中は契約社員) 月給21万2000円(固定残業代2万8600円/20時間分含。超過分は別途支給) 皆勤・精勤手当は2万円(他同条件)

東京都台東区東上野1-15-4　キスワイヤ御徒町ビル6階 「御徒町駅」A8出口徒歩3分

*◇ 具体的には… ◇* ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼お客様から電話やメールでお問い合わせを受付 1日に対応するお問い合わせは、1人30件程度。 多種多様な要望を精査し、 情報を専用システムに入力・まとめます。 ▼情報を調べておまとめ 当社にあるデータや、 インターネット、SNSを使って情報を収集。 「お客様が本当に求める情報」を考え、 提案や回答の候補をまとめていきます。 ▼お客様に回答・各種対応 ほとんどの場合はメールで回答。 文面やまとめ方などはテンプレートがあり、 ある程度それに沿って入力・回答が可能です。 まれに電話で回答することもあります。 また、店舗・施設の予約などの依頼があった際、 それらの代行業務を行う場合もあります。 「人からよく相談される」 「幹事を任される」 「SNSやネットサーフィンが好き」 そのような方が活躍できるお仕事です！ あなたのこれまでの知識や経験を 存分に生かすことができます。

月給21万2,000円～40万5,000円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・能力を考慮の上、決定します。 ※上記には、固定残業代（月20時間／2万6,000円～5万400円）を含みます。 尚、超過した場合は時間外手当を別途支給します。 ★試用期間3ヶ月あり 期間中の雇用形態：契約社員 ※試用期間終了後に正社員となります。

【本社】 東京都台東区東上野1-15-4 キスワイヤ御徒町ビル6階 〈アクセス〉 各線「御徒町駅」A8出口より徒歩3分