ＧＭＯエンペイ株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

★業界未経験でも安心！先輩社員による丁寧な研修＆マニュアル完備 ★週1在宅勤務OK／残業月5時間程度／土日祝休み／時差出勤も可能！ ★教育現場の「集金業務」をキャッシュレス化する注目のSaaSプロダクト ★社食・カフェ・ジムが無料で利用可能！働きやすさも抜群です ■募集概要： 教育業界向けに、現金での集金業務をキャッシュレス化する自社サービスを展開しています。 2020年のリリース以来、全国2,900以上の施設に導入され、解約率はわずか1%以下。今後も導入施設は増加予定で、さらなるサポート体制強化のため、カスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集しています。 ■業務内容： 保育園・幼稚園・小学校・習い事教室などの施設（法人のお客様）や、実際にサービスを利用される保護者の方々からのお問い合わせ対応をお任せします。 「使い方がわからない」「こんな機能がほしい」など、日々の声に丁寧に向き合い、サービスの品質向上にもつなげていくお仕事です。 ＜業務詳細＞ ・チャット・メール・電話での問い合わせ対応（1日10件ほど） ・問い合わせ内容の記録・共有 ・開発チームや他部署への連携・エスカレーション ・マニュアルやFAQの作成・更新 ・その他、カスタマーサポートに関する業務全般 ※対応時間は9:00～17:00です ■組織、教育体制について 部門には現在2名が在籍しており、入社後は先輩社員からのトレーニングやマニュアルがありますので、未経験の方でも安心して勤務・ご活躍いただける環境を整えております。 ■当社について： 教育業界向けに集金業務のキャッシュレス化・DXを実現するFinTech×SaaSプラットフォーム「enpay byGMO」「koufuri+ byGMO」を展開しています。未だに現金が集金手段として残っている教育業界に向けて、集金DXのプロダクトを通して、教育現場の方々がより子どもたちや保護者の方や現場へ向き合えたり、仕事負荷を減らすことができるよう、保護者の方が支払い負担を減らすことができるよう、プロダクトを提供しています。今後は医療・福祉業界への展開も視野に入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新本社住所：東京都谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞350万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：189,957円～258,960円固定残業手当/月：65,419円～91,040円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞255,376円～350,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年2回（4月／10月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ◇集金業務支援サービス「enpay byGMO」の企画・開発・運営・販売◇口座振替業務支援サービス「koufuri+ byGMO」の企画・開発・運営・販売■当社について：当社は、教育業界向けに集金業務のキャッシュレス化・DXを実現するFinTech×SaaSプラットフォーム「enpay byGMO」「koufuri+ byGMO」を展開しています。未だに現金が集金手段として残っている教育業界に向けて、集金DXのプロダクトを通して、教育現場の方々がより子どもたちや保護者の方や現場へ向き合えたり、仕事負荷を減らすことができるよう、保護者の方が支払い負担を減らすことができるよう、プロダクトを提供しています。

★教育業界向けの集金業務のキャッシュレス化・DXを実現するSaasサービス ★同社で働く半数以上が子育て世代／リモート可能／社食・カフェ・ジムが無料で利用可能！ ★先輩社員からのトレーニングやマニュアルありで未経験でも安心 ■募集概要： 教育業界向けに集金業務のキャッシュレス化を促進する自社プロダクトのカスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集しています。 2020年サービスリリース以降、2,800を超える施設に導入いただき、解約率は未だに1%を切っておりますが、まだ教育業界は広く残マーケットが多く、今後さらなる導入が予想されます。より多くのお客様に安心してプロダクトをご利用いただくため、カスタマーサポート体制を強化すべく、新たなメンバーを募集いたします。 ■業務内容： プロダクトをご利用いただいているお客様（保育園・幼稚園・小学校・習い事塾等のtoB）に対するサポート全般を担当いただきます。 お客様からの問い合わせやご要望に対して迅速かつ丁寧に対応いただき、顧客満足度向上やプロダクトの質向上に貢献いただきます。 ※お問い合わせ窓口対応時間（9:00～17:00） ■具体的には： ◎チャット、メール、電話での問合せ対応 ◎問合せ対応の記録 ◎開発部門や他チームへのフィードバック、エスカレーション ◎マニュアルやFAQ、ヘルプページ等の作成・更新業務 ◎その他カスタマーサポートに関する業務 ■組織、教育体制について 部門には現在2名が在籍しており、入社後は先輩社員からのトレーニングやマニュアルがありますので、未経験の方でも安心して勤務・ご活躍いただける環境を整えております。 ■当社について： 教育業界向けに集金業務のキャッシュレス化・DXを実現するFinTech×SaaSプラットフォーム「enpay byGMO」「koufuri+ byGMO」を展開しています。未だに現金が集金手段として残っている教育業界に向けて、集金DXのプロダクトを通して、教育現場の方々がより子どもたちや保護者の方や現場へ向き合えたり、仕事負荷を減らすことができるよう、保護者の方が支払い負担を減らすことができるよう、プロダクトを提供しています。今後は医療・福祉業界への展開も視野に入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞新本社住所：東京都谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞300万円～360万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円～300,000円＜月給＞250,000円～300,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年2回（4月／10月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ◇集金業務支援サービス「enpay byGMO」の企画・開発・運営・販売◇口座振替業務支援サービス「koufuri+ byGMO」の企画・開発・運営・販売■当社について：当社は、教育業界向けに集金業務のキャッシュレス化・DXを実現するFinTech×SaaSプラットフォーム「enpay byGMO」「koufuri+ byGMO」を展開しています。未だに現金が集金手段として残っている教育業界に向けて、集金DXのプロダクトを通して、教育現場の方々がより子どもたちや保護者の方や現場へ向き合えたり、仕事負荷を減らすことができるよう、保護者の方が支払い負担を減らすことができるよう、プロダクトを提供しています。