株式会社HUMAN LIFE の求人・中途採用情報

【各種通信サービスの契約者向けCS運営をお任せ！／OJT充実／シフト制】 ■業務内容： 各種通信サービス等を扱うコールセンターのリーダーポジション（SV）をお任せします。 （1）コールセンター運営 ・レギュレーションの策定／遵守チェック ・オペレーションの改善／標準化 ・顧客対応（クレーム／重要案件 等） ・新規案件／新商材の窓口立ち上げ （2）スタッフマネジメント ・メンバー3名＋アルバイトのシフト作成・勤怠管理 ・業務指導、研修企画、品質管理（モニタリング 等） （3）代理店／キャリア対応 ・条件交渉、運用スキームの構築／調整 （4）予算管理 ・KPI設計／モニタリング、業績／コスト管理 ■組織構成： パートナー事業部内のコールセンター組織です。全体29名（正社員4名：課長1名＋メンバー3名、アルバイト25名）で、20～40代が中心。少数精鋭の正社員がアルバイトをリードする体制で、課長との距離も近く意思決定が早いのが特徴です。 ■入社後の流れ： まずは既存の業務フロー・KPI・各種レギュレーションを把握し、現場オペレーションの把握からスタートします。数ヶ月は課長と二人三脚で、運営・マネジメント・代理店対応を段階的に引き継ぎ。現場を理解したうえで、改善提案や新規立ち上げなど、中心メンバーとして裁量を広げていただきます。 ■当社・当求人の魅力： ◎コールセンター運営・マネジメント・代理店交渉・KPI管理まで担う、年収550万前後のハイレベルポジションです。 ◎ZEUS WIFIをはじめとした成長サービスに関わりながら、新規窓口の立ち上げなど「仕組みをつくる」経験が積めます。 ◎年間休日124日、各種特別休暇（Anniversary・Refresh・生理休暇 等）や出産・入学祝い金など、ライフイベントを手厚く支える制度が充実しています。 ◎服装・髪色・ネイル自由のため、自分らしさを大切にしながら、マネジメントキャリアを伸ばせる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞つくば支店住所：茨城県つくば市吾妻2丁目4-18 d_ll TSUKUBA 401受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

つくば駅、研究学園駅

＜予定年収＞552万円～627万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：368,000円～418,000円固定残業手当/月：92,000円～104,500円（固定残業時間32時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞460,000円～522,500円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回（4月分給与反映、5月支払い）■賞与：年1回（業績に応じ4月末に支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ・情報通信サービスを基盤としたテレコム事業及びサービス＆ソリューション事業・インターネット接続サービスの提供■PURPOSE：目的／何をなしとげたいのかイノベーションによってだれもが、どこでも、人生を楽しめる社会の実現私たちHUMANLIFEは、情報通信技術をコアに人のつながりを力に変え、きっかけをつくるサービスを提供しています。いまの社会には、住む場所や環境によって、人生を十分に楽しむことができない人たちがいます。そんな社会をHUMANLIFEは変えたい。だれもが、どこでも豊かな人生を生きられる社会をイノベーションによって実現したい。私たちHUMANLIFEは、挑戦し続けます。■VISION：ビジョン／私たちはどうなりたいのか可能性を広げるHUMANLIFEINNOVATOR人生には、いろんな選択肢や可能性がある。その可能性をイノベーションを通して広げていく、それが“HUMANLIFEINNOVATOR”だ。■MISSION：使命／やり遂げるべきこと情報通信技術をコアに、人のつながりを力に変え、きっかけをつくるサービスを提供する人生は、小さなきっかけで大きく変わることがある。HUMANLIFEは、情報通信技術を核として、パートナーとのつながり、お客様とのつながり、いろんなステークホルダーとのつながりを大切にし、そして、そのつながりを力に変えながらきっかけをつくるサービスを提供していきます。■VALUE：価値／私たちが大切にしていること縁、人の縁を大切にする場、人生を共有できる仲間と出会える場所挑、成長にコミットし、チャレンジし続ける気、感謝を忘れず、本気で向き合い、研鑽する速、最適・最短・最速責、役割を考え、責任を果たす共、パートナーやお客様の繁栄に寄与し、共に成長する

【服装・髪色・ネイル自由！／未経験歓迎／通信商材のコールセンター業務／年間休日124日でシフト希望調整可能◎】 ■業務内容： 各種通信サービスをご契約いただいたお客様に対し、アフターフォローを中心にお任せします。 ・申込内容の確認（入力内容のチェック、不備のヒアリング） ・ご利用方法やプラン変更などのお問い合わせ対応（電話／メール など） ・マニュアル／案内文／提案資料などの作成 ・売上・件数などのレポート作成、数値管理 ・アルバイトスタッフの業務フォロー、教育（FAQ共有、ロープレ 等） お客様対応から事務処理、メンバーサポートまで幅広く携わり、チームの中心的な役割を担っていただきます。 ■組織構成： 全体：29名 └正社員：4名（40代課長1名、30代メンバー3名） └アルバイト：25名 20～40代が中心のフラットな組織で、正社員が軸となりアルバイトメンバーをリードする体制です。課長・先輩社員との距離も近く、日常的に相談しやすい雰囲気です。 ■入社後の流れ： まずは座学にて、当社サービス・料金プラン・システム操作などの基本知識を学んでいただきます。その後、先輩社員の対応に同席しながらOJTで実務を習得。 ・1ヶ月目：申込内容確認や簡単な問い合わせ対応からスタート ・2～3ヶ月目：レポート作成や数値管理にも徐々にチャレンジ ・その後：アルバイトへの指示出しや教育など、チーム運営にも関与 段階的にお任せしていきますので、コールセンター・事務経験を活かしながら、リーダー的役割へステップアップできます。 ■当社・当求人の魅力： ◎クラウドSIMを活用したモバイルWi-Fiで国内トップクラスのシェア。成長市場の中核サービスに関わることができます。 ◎「イノベーションによってだれもが、どこでも、人生を楽しめる社会」を掲げ、国内外の新規事業にも積極的。事業拡大フェーズで裁量を持って働けます。 ◎お客様対応だけでなく、数値管理・資料作成・人材育成まで担うため、「オペレーター＋α」のスキルが身につき、キャリアの選択肢が広がります。 ◎アルバイト25名を抱えるチームで、メンバーを支えながら成果を作るやりがいのあるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞つくば支店住所：茨城県つくば市吾妻2丁目4-18 d_ll TSUKUBA 401受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

つくば駅、研究学園駅

＜予定年収＞303万円～325万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：202,000円～217,000円固定残業手当/月：50,500円～54,300円（固定残業時間32時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞252,500円～271,300円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回（4月分給与反映、5月支払い）■賞与：年1回（業績に応じ4月末に支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ・情報通信サービスを基盤としたテレコム事業及びサービス＆ソリューション事業・インターネット接続サービスの提供■PURPOSE：目的／何をなしとげたいのかイノベーションによってだれもが、どこでも、人生を楽しめる社会の実現私たちHUMANLIFEは、情報通信技術をコアに人のつながりを力に変え、きっかけをつくるサービスを提供しています。いまの社会には、住む場所や環境によって、人生を十分に楽しむことができない人たちがいます。そんな社会をHUMANLIFEは変えたい。だれもが、どこでも豊かな人生を生きられる社会をイノベーションによって実現したい。私たちHUMANLIFEは、挑戦し続けます。■VISION：ビジョン／私たちはどうなりたいのか可能性を広げるHUMANLIFEINNOVATOR人生には、いろんな選択肢や可能性がある。その可能性をイノベーションを通して広げていく、それが“HUMANLIFEINNOVATOR”だ。■MISSION：使命／やり遂げるべきこと情報通信技術をコアに、人のつながりを力に変え、きっかけをつくるサービスを提供する人生は、小さなきっかけで大きく変わることがある。HUMANLIFEは、情報通信技術を核として、パートナーとのつながり、お客様とのつながり、いろんなステークホルダーとのつながりを大切にし、そして、そのつながりを力に変えながらきっかけをつくるサービスを提供していきます。■VALUE：価値／私たちが大切にしていること縁、人の縁を大切にする場、人生を共有できる仲間と出会える場所挑、成長にコミットし、チャレンジし続ける気、感謝を忘れず、本気で向き合い、研鑽する速、最適・最短・最速責、役割を考え、責任を果たす共、パートナーやお客様の繁栄に寄与し、共に成長する