株式会社ＩｏＴＢａｎｋ 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

◆前職給与保証！／通信機器などIoTデバイス等で「もっとつながりやすい社会へ」を実現する開発型メーカー／残業10ｈ◆ ■業務概要 ・株式会社フューチャーモデル： SIMフリー端末、AI翻訳機、法人向けIoTデバイスの企画・販売 ・株式会社IoTBank： 累計30万台超の見守りGPS「まもサーチ」、法人向けIoTプラットフォームの運営 上記2社のプロダクトを担当します。事業拡大によるユーザー数および導入社数の急増に伴い、購入者様への迅速なサポートと、法人顧客への活用促進を両立させるための増員募集です。 ■業務内容 個人・法人購入者様からの問い合わせ対応を行います。 ・購入者向けカスタマーサービス（70％） 個人・法人ユーザーからの操作方法、不具合、契約内容に関する問い合わせ対応（メール・電話等）。 ・フィードバック・管理（30％） お客様の声を収集し、株式会社フューチャーモデルおよび株式会社IoTBankの開発・営業へ報告。 FAQ・マニュアルの作成・更新・デモ機出荷作業。 ■入社後のサポート体制 入社後は、あなたのペースに合わせて段階的に業務をお任せします。 ・入社～3ヶ月：基礎からスタート まずはプロダクトの仕様を理解し、基礎的な業務から習得。座学だけでなく、先輩の隣で実際のやり取りを見ながら学べるOJT期間です。 ・3ヶ月～6ヶ月：お客様対応のスタート 少しずつ実際のお客様対応に挑戦します。マニュアルも完備していますが、マニュアルだけでは解決できない複雑なケースもあります。 そんな時は、すぐそばにいる開発チームや営業担当に気軽に相談してください。 デバイスの仕組みに詳しい専門スタッフと一緒に、根本的な原因を探り、解決策を導き出せる環境です。 ■ この仕事の魅力 ・専門性：SaaS（ソフト）とデバイス（ハード）の両方の知見を持つ、希少なCSとして成長できます。こうした経験を積むことで、将来的にはプロダクトの改善提案や法人顧客への導入支援など、より戦略的な役割を担うことも可能です。 ・スピード：専門知識を持つ社員が多数在籍しており、確認がその場で完結します。迅速な対応力を磨く中で、課題解決の幅が広がり、チームをリードするポジションを目指せる経験が得られます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー28F勤務地最寄駅：西新宿駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

西新宿駅、中野坂上駅、都庁前駅

＜予定年収＞364万円～560万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：225,000円～345,000円固定残業手当/月：35,000円～55,000円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞260,000円～400,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇致します。■賞与：年2回（3月・9月）※業績により変動／勤続半年以上の社員を対象とし支給■昇給：年1回※業績に応じて実施賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ・IoTデバイスの企画、開発・IoTプラットフォームの開発、運営自社サービスの経験をベースに、デバイスからネットワーク・アプリケーションまで一貫体制で提供し、お客様の課題を解決に導きます。■当社について：あらゆるモノがネットでつながる「IoT（Internet of Things＝モノのインターネット）」技術の躍進。しかしIoTの力が真に社会に浸透するのはまだまだこれからです。そのため、当社はユーザーが真に必要とするサービス製品が何かを追求し試行錯誤することを大切にします。提供するIoTソリューションは、「売上貢献」、「コスト削減」、「利便性の向上」。それを実現していくことでIoT技術の普及と人々の笑顔に繋げ広げていきます。■サービス紹介：◎2020年4月にリリースした見守りGPS「まもサーチ」…公立小学校との実証実験を行い、専門家による監修のもと製品開発しました。イメージキャラクターには、著名人やオリジナルキャラクター「みちびきじょーじ」を起用しています。今後は子どものみならず高齢者の見守りへの活用など、新たな市場を掘り起こしトップシェアを目指しています。◎CO2センサー「まもセンサー Air」…2020年10月より、飲食店や病院、学校、図書館での実証実験を行い、有効な三密回避ソリューションであることを実証しました。精度やコストパフォーマンスの良さが好評で、現在では多種多様な業界に導入いただいております。■商品開発へのこだわり：当社は、モノづくりにおいて他に負けない自負があります。ソリューションを提供するにあたり「試行錯誤」を惜しまないことが強みと考えます。一度で問題が解決することはありません。大切なのは「繰り返す」こと。ユーザーからの声に応え、問題点を追及し改善していく。この繰り返しがユーザー視点の本当に必要な製品サービスの開発に結びつき、実効力のあるソリューションの提供へと繋がります。また新しい技術の製品化に向けた研究、開発、投資、挑戦の試行錯誤の繰り返しがそれを支えます。