ｈｏｍｉｅ株式会社 の求人・中途採用情報

＝＝＝ 仕事内容 ＝＝＝ ＼弊社サービス”HOTLEAD”とは？／ 当社が住宅・不動産会社向けに提供しているサービスのこと。 「この物件について知りたい」「内見したい」など、不動産サイト上で発生するお客さまからのお問い合わせが、WEB経由で私達のもとに入る仕組みになっています。 ★リリースから3年、大手企業を中心に全国700店舗以上で導入いただいています！ ＼あなたにお任せするのは／ 反響のあったお客さまに対して不動産会社に代わってご連絡をし、ヒアリングなどを行っていただきます。 スタッフの教育や各自のレベルに合わせた仕事の割り振り・管理業務もお任せします。 ★クレーム対応ではありません！ ＜＜お仕事の流れ＞＞ 【1】お問い合わせ HOTLEADから、「WEB上でお問い合わせがありました」といった通知が入ります。 【2】お客さまへご連絡 お電話で、物件の内見に向けた日程調整を行います。 物件に対して希望する条件や家族構成などもヒアリングしましょう。 ※基本的には興味をもってくれてるお客さまへの電話対応になりますので、スムーズにヒアリングする事ができます！ 【3】情報をシステムへ登録 お客さまからヒアリングした情報を簡単なシステムに入力します。 ＝＝＝ 入社後は？ ＝＝＝ はじめの1週間は入社時研修。まずはHOTLEADについての知識を身につけていただきます。 その後は実際にサポート業務を行いながらお仕事を覚えていきましょう。 未経験でも大丈夫。先輩も近くでサポートするのでご安心ください！ 入社から1カ月程度で、独り立ちを目指していただきます。

月給25万円～40万円（固定残業代含む）＋チーム単位でのインセンティブ ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月6万1000円～9万8000円支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ＼月の残業について／ 当社では固定残業代として40時間分が含まれていますが、実際の平均残業時間は月10h以内がほとんどです！ 休日だけではなく、仕事終わりも家族や自分の時間を満喫していただけます！ ＼インセンティブについて／ 個人ノルマはありませんが、チーム内で設定している目標を達成すればインセンティブが支給されます◎ 頑張りによって最大2万円のインセンティブがもらえるため、モチベーションアップに繋がること間違いありません！ ※達成できない場合でもペナルティはありません！ ＼評価制度について／ スタッフ一人ひとりの能力を上長が見立て、期待を上乗せしてグレードを定義する「ミッショングレード制」を導入しています。 今の自分よりも高いレベルのミッションに挑戦することで、より成長することが可能です。

★転勤なし ◇東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1F、2F ★退勤後も充実！オフィス周辺は商業施設でショッピングもディナーも楽しめます♪ 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＝＝＝ 仕事内容 ＝＝＝ ＼弊社サービス”HOTLEAD”とは？／ 当社が住宅・不動産会社向けに提供しているサービスのこと。 「この物件について知りたい」「内見したい」など、不動産サイト上で発生するお客さまからのお問い合わせが、WEB経由で私達のもとに入る仕組みになっています。 ★リリースから3年、大手企業を中心に全国700店舗以上で導入いただいています！ ＼あなたにお任せするのは／ 反響のあったお客さまに対して不動産会社に代わってご連絡をし、ヒアリングなどを行っていただきます。 スタッフの教育や各自のレベルに合わせた仕事の割り振り・管理業務もお任せします。 ★クレーム対応ではありません！ ＜＜お仕事の流れ＞＞ 【1】お問い合わせ HOTLEADから、「WEB上でお問い合わせがありました」といった通知が入ります。 【2】お客さまへご連絡 お電話で、物件の内見に向けた日程調整を行います。 物件に対して希望する条件や家族構成などもヒアリングしましょう。 ※基本的には興味をもってくれてるお客様への電話対応になりますので、スムーズにヒアリングする事ができます！ 【3】情報をシステムへ登録 お客さまからヒアリングした情報を簡単なシステムに入力します。 ＝＝＝ 入社後は？ ＝＝＝ はじめの1週間は入社時研修。まずはHOTLEADについての知識を身につけていただきます。 その後は実際にサポート業務を行いながらお仕事を覚えていきましょう。 未経験でも大丈夫。先輩も近くでサポートするのでご安心ください！ 入社から1カ月程度で、独り立ちを目指していただきます。

月給25万円～40万円（固定残業代含む）＋チーム単位でのインセンティブ ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月6万1000円～9万8000円支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ＼　月の残業について　／ 当社では固定残業代として40時間分が含まれていますが、実際の平均残業時間は月10h以内がほとんどです！ 休日だけではなく、仕事終わりも家族や自分の時間を満喫していただけます！ ＼インセンティブについて／ 個人ノルマはありませんが、チーム内で設定している目標を達成すればインセンティブが支給されます◎ 頑張りによって最大2万円のインセンティブがもらえるため、モチベーションアップに繋がること間違いありません！ ※達成できない場合でもペナルティはありません！ ＼評価制度について／ スタッフ一人ひとりの能力を上長が見立て、期待を上乗せしてグレードを定義する「ミッショングレード制」を導入しています。 今の自分よりも高いレベルのミッションに挑戦することで、より成長することが可能です。

★転勤なし ◇東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1F、2F ★退勤後も充実！オフィス周辺には商業施設でショッピングもディナーも楽しめます♪ 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

◆住宅・不動産会社向けの自社Weサービス『HOTLEAD』のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ………………………………… ☆　『HOTLEAD』とは　☆ ………………………………… 住宅・不動産会社へのお客様からの問い合わせ対応をスピーディに行う「反響対応コンシェルジュサービス」です。AIを活用し、問い合わせに対して90秒以内の反響対応を可能にするなど、サービス提供先の企業の業務を効率化し、人件費も削減。リリースから2年弱で、導入企業は業界大手を中心に48社、店舗数は全国で447店舗に上ります（2022年3月現在）。ニーズは高く、今後もさらに拡大の見込みです。 【具体的には】 ■電話、メールを通じて、お客様へのヒアリングとアポイントの日時調整 ■お客様の情報や来店日時などのシステム登録業務 ■トークスクリプトの改善 ■業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計　など ○　取引先の売上アップに貢献　○ ―――――――――――――――― 『HOTLEAD』のテクノロジーを、電話やメール対応による「人力」で補完しながら、取引先とお客様をスムーズにつなぐ役割を担います。チームで協力し合いながら、顧客満足度の向上を目指し、取引先の売上アップに貢献できるやりがいがあります。 ○　未経験スタートの方も安心　○ ―――――――――――――――― 業界・職種未経験の方は、入社後にしっかりフォロー。最初の1週間は、業界知識や『HOTLEAD』の仕組みなどを学びます。その後は先輩の指導の下、実際にお客様への架電業務をお任せしていきます。約1カ月ほどで、1人で業務をひと通り完結できるようになります。

月給23万円～40万円＋インセンティブ ※経験やスキルを考慮して決定します ※残業はほとんどありませんが、発生した場合は全額支給します

渋谷区恵比寿／転勤なし ※東急東横線「代官山駅」より徒歩2分、JR山手線ほか各線「恵比寿駅」より徒歩8分 ☆2022年5月、オフィス移転予定！ 新オフィス：東京都中央区築地3-12-5 +SHIFT TSUKIJI 4F