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仕事
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福岡の暮らしを支える移動手段『チャリチャリ』のご利用者さまサポートをお任せします。
《チャリチャリとは？》
アプリから利用を申し込み、1分単位で利用できるレンタサイクルサービスです。
街中の駐輪場ポートから自転車を借り、移動先の駐輪場へ返却して、鍵をかけることで利用終了！
福岡では欠かせない交通インフラとなりつつあり、東京や名古屋など利用エリアも拡大しています。
━━＊具体的な業務＊━━
＜1＞ご利用者さま、または専用駐輪場（ポート）のオーナーさまからのお問合せ対応を行います。
メールやチャットでの対応が7割、電話対応が3割ほどです。
【ご利用者さまから】
■10分だけ利用したつもりが、鍵の締め忘れで2時間利用になってしまった。
※料金・時間の修正が最も多いです
■会員登録の方法、アプリの使い方を教えてほしい。
■料金のカード決済ができなかったのでどうすればよいか。 …など
【ポートオーナーさまから】
■自転車が集中してしまった、台数が多すぎるので調整してほしい。
■自転車が少ないので持ってきてほしい。 …など
＜2＞サービス改善のための気づきをアウトプットします。
「アプリをもっと使いやすくしたい」「こんな機能があったら嬉しい」といったアイデアは、賛同が得られたら即実行！自分の声でサービスが良くなる面白さがあります。
━━＊働き方＊━━
■基本はリモートワーク
現在のメンバーは全員自宅から勤務しています。
ボイスチャットをつなげており、ちょっとした相談や気づきをオフィスにいる感覚ですぐ話せます◎
■月1～2回の出社あり
料金が未払いになってしまったお客さまにはご案内（督促）をお送りするため、発送作業の日は本社へ出社します。
※研修期間中は本社勤務となります（入社後1～3カ月／習熟度合いにより）
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給与
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月給25万円～（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万3800円～支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給
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勤務地
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【転勤なし／福岡／リモート中心】
福岡県福岡市中央区長浜1丁目1番34号 KBC会館2F
☆研修終了後からはご自宅でのリモートワークが可能です
☆月1～2回の出社日あり
※受動喫煙対策：あり
Webサービス・Webメディア（EC・ポータル・ソーシャル）
福岡県福岡市中央区長浜1-1-1ＫＢＣビル 6Ｆ
設立
従業員数
平均年齢