Ｒｉｍｏ合同会社 の求人・中途採用情報

【顧客の継続利用の実現がミッション／AI議事録で会議DXを推進／1年でARR1億円突破／大手1,000社導入／戦略立案に裁量あり／リモート中心】 ■事業内容 「はたらくを未来に」を掲げ、AI議事録サービス「Rimo Voice」を展開。音声認識と生成AIを組み合わせ、議事録作成を効率化し会議の生産性を高めています。リリースからわずか1年でARR1億円を突破、1,000社以上が導入する急成長中のSaaS企業です。 ■サービス「Rimo Voice」について 議事録作成を自動化するだけでなく、会議のナレッジ化・検索性の向上など情報資産の最大活用を可能にするプロダクトです。導入先は大手企業を含む幅広い業界に広がっており、会議の効率化・情報共有の高度化を支援。今後はAIによる意思決定支援やナレッジマネジメント領域への展開も視野に入れています。 ■業務内容 カスタマーサクセスとして、顧客が「Rimo Voice」を継続的に活用し、業務効率化や会議の質向上を実現できるよう伴走いただきます。利用定着やアップセル、解約率改善といったKPIを担い、戦略的な提案から実行まで裁量を持って取り組めます。 ◎業務詳細 ＜データを活用した顧客支援＞ ・利用状況をスコア化し、解約リスクを早期に把握 ・データに基づいた顧客の分類と最適なアクション設計 ・利用率やユーザー数などの主要指標の管理 ＜大口顧客のサポート＞ ・大規模案件の成功計画を立て、実行をリード ・業界ごとの成功事例を整理し、他顧客へ展開 ・経営層との関係構築を通じたアップセル・継続支援 ＜CSチームの仕組みづくり＞ ・自動化ツールやコンテンツを活用した効率的な支援体制の構築 ・新メンバーの教育・オンボーディングプログラムの整備 ・部門の中長期戦略を策定し、実行を推進 ＜AIを活用した新しい価値提供＞ ・AIを用いた顧客業務の効率化施策の提案 ・業務に合わせたテンプレートやワークフローの最適化 ・顧客のAI活用レベルに応じた段階的なサポート ■組織構成 ・CS部門：正社員2名（今後拡大予定） ・Sansan出身のメンバー在籍。ナレッジ共有あり 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞渋谷オフィス住所：東京都東京都渋谷区渋谷3-6-15 SOLIX渋谷5F勤務地最寄駅：各線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞420万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,714円～508,190円固定残業手当/月：89,286円～158,810円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞350,000円～667,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。■昇給：年1回■賞与：年1回（業績賞与）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：AI議事録サービス「Rimo Voice」の開発・提供

◇◆「はたらくを未来に」を掲げ、AI議事録サービス「Rimo Voice」で会議DXを推進する成長企業◆◇ ■業務概要： カスタマーサクセスは、顧客が「Rimo」を使って議事録作成の時間削減や会議の生産性アップを実現できるようサポート・コンサルティング業務を担当しています。 顧客と同じ目線に立ち、顧客の業務の伴走者となるチームにて、顧客と向き合い、顧客を成功へと導いていただきます。 ■業務詳細： ＜データドリブンなCS推進＞ ◇顧客健全性スコアリングシステムの運用と改善 ◇チャーン予測モデルに基づいた戦略的な顧客セグメンテーション ◇ストレージ消費率やアクティブユーザー数などのKPI管理 ＜大型案件の戦略的支援＞ ◇ARR1億円案件のサクセスプラン策定と実行管理 ◇業界別ベストプラクティスの確立と横展開戦略の立案 ◇経営層との関係構築によるエンタープライズセールス支援 ＜CS組織の基盤構築＞ ◇テックタッチ施策の企画・導入（自動化フローの設計など） ◇新メンバーのオンボーディングプログラム構築 ◇CS部門の中長期戦略策定と実行 ＜プロンプトエンジニアリングによる新価値創出＞ ◇AIを活用した顧客価値最大化の施策設計 ◇カスタムテンプレートやワークフローの最適化提案 ◇顧客のAI活用成熟度に応じた段階的支援戦略 ■魅力： ◎リリースから1年でARR1億円突破、現在の導入社数1,000社という成長率であり、変化のある環境で業務ができる ◎音声認識×GPTという世の中のトレンドを捉えたサービスであることから、売上を飛躍的に向上させるチャンスがある ◎顧客の課題特定から自社サービスでの解決方法の検討、提案内容の策定に裁量をもって取り組むことができる ◎チーム立ち上げ期のため、自ら発信して新しい取り組みや仕組み化、改善提案などを進めやすい環境 ■期待すること： 当社は働く時間をより良いものにすることを目標とした企業です。 「議事録作成」という、どんな業界でも避けることのできない業務の効率化を顧客に届けるのが私たちの使命です。共に粘り強く顧客と向き合い、日本の社会における課題の解決に貢献いただくことを期待します。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞渋谷オフィス住所：東京都東京都渋谷区渋谷3-6-15 SOLIX渋谷5F勤務地最寄駅：各線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞420万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,714円～508,190円固定残業手当/月：89,286円～158,810円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞350,000円～667,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。■昇給：年1回■賞与：年1回（業績賞与）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：AI議事録サービス「Rimo Voice」の開発・提供