Ｒｉｍｏ合同会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

■募集背景 Rimoは「AI実践講座」をすでに提供した実績があり、教材と実績はありますが、講師が足りていません。 登壇できるのは現状2名のみで、いずれも兼務。この状態では研修の本数を増やすことも、顧客に納期をお約束することもできません。 このポジションは、その供給制約を外す役割です。 あわせてRimoは、カスタマーサクセスのオンボーディングを担当者個別対応から、複数人を集めたワークショップ・研修形式へ移行する方針を決めました。 「研修という商品を売る」のではなく、オンボーディングそのものを研修の形で回していただく仕事です。上位目標は研修単体の売上ではなく、アップセル・全社導入につなげる基盤づくりにあります。 ■業務内容 ◇入社直後に担う業務 ・既存カリキュラムを引き継ぎ、登壇 ・顧客ごとの事前ヒアリングと、研修内容のカスタマイズ ・当日の運営、フォローアップ、受講者アンケートの実施・集計 ・カスタマーサクセスのオンボーディングを、複数社まとめた研修・ワークショップ形式へ移行 ・人材開発支援助成金の要件に合わせた研修構成の見直し ◇次フェーズで担ってほしいこと ・Train the Trainer：顧客企業側の講師を育てる伴走型プログラムの提供 ・非エンジニア向け（全社リテラシー）カリキュラムの新規開発 ・録画・eラーニング教材の制作、講師チームの立ち上げ・育成 ※本ポジションは顧客先での研修実施に伴う出張・往訪が発生します。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞渋谷オフィス住所：東京都渋谷区渋谷3-6-15 SOLIX渋谷5F勤務地最寄駅：各線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

渋谷駅、表参道駅、神泉駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,812,568円～6,095,232円固定残業手当/月：99,286円～158,730円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞417,000円～666,666円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。■昇給：年1回■賞与：年1回（業績賞与）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：AI議事録サービス「Rimo Voice」の開発・提供

□■AI議事録サービス「Rimo Voice」を開発・提供／大手企業や官公庁など約1,000社の導入実績あり■□ ＝求人のポイント＝ ◇AIネイティブ企業のCS組織を創る／戦略・オペレーションポジション ◇ヘルススコア設計・チャーン分析・テックタッチ施策を推進 ◇生成AIを活用しながら、仕組みで顧客成功を実現 ■概要： Rimoは「はたらくを未来に」をミッションに、AI議事録サービス「Rimo Voice」を提供するAIネイティブなスタートアップです。 これまでのCSは対人折衝に長けたメンバーが個別に顧客と向き合うスタイルで成長を支えてきました。 次のフェーズでは、ヘルススコア設計・チャーン予測・テックタッチ施策など「仕組み」で成果を出せるCS戦略&オペレーションを担う方が必要だと考えています。 ■業務内容： ＜CS設計・オペレーション構築＞ ・ヘルススコアの定義・設計・モニタリング体制の構築 ・チャーン予測モデルの設計と解約リスクへの先手対応 ・テックタッチ施策の企画・実行（ステップメール・自動フォロー等） ・顧客セグメント別オンボーディングフロー設計・改善 ・CSオペレーション全体の仕組み化・ドキュメント整備 ＜データ分析・意思決定支援＞ ・利用データ（ログイン頻度・アクティブ率・ストレージ消費等）の統合分析 ・顧客健全性スコアリングと介入優先度の判断 ・ダッシュボード構築・KPI設計 ＜プロダクト・セールス連携＞ ・顧客インサイトのプロダクトチームへの言語化・橋渡し ・アップセル・クロスセルの機会発見と施策設計 ・セールス～CS間のオペレーション標準化 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞渋谷オフィス住所：東京都渋谷区渋谷3-6-15 SOLIX渋谷5F勤務地最寄駅：各線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

渋谷駅、表参道駅、神泉駅

＜予定年収＞600万円～1,500万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,571,424円～11,428,572円固定残業手当/月：119,048円～297,619円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞500,000円～1,250,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。■昇給：年1回■賞与：年1回（業績賞与）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：AI議事録サービス「Rimo Voice」の開発・提供