ＴＧオクトパスエナジー株式会社 【事務・アシスタント】 の求人・中途採用情報

■職務概要： 当社は沖縄県を除く46都道府県のお客様へ、実質再生可能エネルギー100％の電気料金プラン「グリーンオクトパス」を提供しています。 本ポジションはお客様一人ひとりに寄り添い、電力のプロフェッショナルとして最高のサービスを提供することを目指しています。 ■職務詳細： ＜カスタマーサクセス＞ お客様対応やそれに付随する業務を行っていただきます。 ・お客様対応：電話、メール、SMSなどのデジタルコミュニケーションツールを用いて、お客様からのお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。 ・付随業務全般：システム入力や契約手続き、最適なプランの案内、トラブル時の迅速な対応など、お客様のニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当していただきます。 ＜業務フローの改善や効率化の推進など＞ お客様に寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜行います。 ・業務フローの改善：お客様対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 ・クラーケン（顧客管理システム）の改善提案：システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 ■入社後のフォロー体制： まず最初に、会社のことやエネルギー業界のことなど、一通り基本的な知識を身に付けます。その後は、上司や先輩社員によるOJT教育となります。 未経験からでも活躍できますので、安心してください！ ■当社の特徴/魅力： ＜多様な業務経験ができる＞ お客様対応業務に加えて、業務フローやクラーケンの改善など、幅広い業務に携わることができます。 ＜挑戦ができる環境＞ オクトパスエナジーでは「 失敗を賞賛する」という文化が根付いており、一人ひとりの挑戦を応援します。 ＜チームでの協力体制＞ チーム全体で連携しながら業務を進めるため、協力し合い、助け合う文化が根付いています。 ■組織構成： 現在は33名所属しています。電力業界未経験者がほとんどで、他の業界で顧客対応やお客様の課題解決の経験を積んだメンバーが中途入社でジョインしています。お客様に最良の顧客体験を提供するために、主体的に考える姿勢が求められますが、メンバーは和気あいあいとした雰囲気で、チームで協力して業務遂行しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F勤務地最寄駅：南北線／六本木1丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

六本木一丁目駅、神谷町駅、六本木駅

＜予定年収＞340万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：234,400円～289,600円固定残業手当/月：48,844円～60,344円（固定残業時間25時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞283,244円～349,944円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は経験・能力を考慮し、相談の上決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ・電力（再エネ100％）販売■企業特徴東京ガスと英国のオクトパスエナジーとの合弁で作られた、新しいエネルギー企業です地球にやさしいグリーンな電力を分かりやすい、お手頃価格で提供しています。また、今までにない高品質なカスタマーサービスの提供を通して、お客様に感動をお届けすることを大切にしています。最大のミッションは、日本社会の再生可能エネルギーへの転換を推進すること。最新のテクノロジー・データ、世界最高峰のオペレーションを活用し、徹底的にお客様中心のサービスをお届けすることでこの改革を実現していきます。英国オクトパス社からジョインした外国籍のスタッフ、東京ガスからの出向者、中途入社者など、様々なメンバーが在籍しています。東京ガスのカルチャーとは全く異なり、OE-wayを踏まえた日本版オクトパスの文化・組織づくりを目指しています。