株式会社ＰＫＳＨＡ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ の求人・中途採用情報

■プロダクト： 「10年連続国内シェアNo.1」の企業向けFAQ/Helpdeskシステム【PKSHA FAQ.】の開発をご担当いただきます。【PKSHA FAQ.】は、800社以上の企業様にご導入いただいているSaaS型のWEBサービスです。 (製品紹介ページ https://www.okbiz.jp/solutions/okbiz-faq/) メガバンクや大手メーカー、地方自治体といった誰もが知っている企業様や自治体様に導入される製品を開発していることにやりがいを感じ、自分が作った機能が反映された時に達成感を感じることができるプロダクトです。 ■業務内容： PMによる機能要件の検討を元に、要件の具体化と仕様への落とし込みから実装やテストといった一連の業務を担当いただきます。 またお客様からのお問合わせについてインフラ、ヘルプデスクでは解決できなかった本番環境で起きた事象に関する調査等も行います。開発業務に関することであれば、どのセクションに関わっていただく事もできますし、全ての仕様や設計、コードは必ず他のエンジニアがレビューしますので、安心してタスクに取り組んでいただけます。 上下関係がないフラットな組織で、お客様視点に立ったより良いものが採用される風土ですので、裁量をもってプロダクトを進化させていくといったチャレンジングな経験が可能です。 ■働き方： 現在、開発チームはフルリモート、会社全体としては出社率が4～5%です。 今後は「ハイブリッドワーク」と定義し、リモートワーク、オフィスワースを組み合わせた働き方を追求していきます。開発チームとしては新しく参画した方のキャッチアップ支援や他部署やチーム内の親睦やディスカッションを目的とした出社はあるものの、フルリモートに近い働き方を推進しております。 ■技術スタック ： 言語：Ruby、JavaScript（CoffeeScript）、SassDB：MariaDB フレームワーク：Ruby on Rails

学歴不問

＜勤務地詳細＞ウノサワ東急ビル住所：東京都渋谷区恵比寿1-19-15ウノサワ東急ビル7階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

恵比寿駅、代官山駅、広尾駅

＜予定年収＞450万円～700万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,500,000円～7,000,000円＜月額＞375,000円～583,333円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は内定後、スキル・キャリア・希望等を考慮の上、当社規定により決定します。■昇給：年2回（7月、1月）※評価者は上司だけでなく、同僚や部下からも評価される360度評価を実施■決算賞与：あり記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含みます。

■概要：当社は「無数のナレッジを智慧として組み上げ、新しい問題解決手段を創造し続けます」をミッションに掲げています。その実現のためにナレッジデータベースシステムとして10年連続国内シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ.」シリーズの開発・提供に加え、同じパークシャ(PKSHA)テクノロジーグループが追求するアルゴリズムテクノロジーの採用/連携を模索しながら、PKSHA Communicationならではのサービスの提供を目指していきます。

～業界トップシェアのToB向けFAQ総合ソリューション/顧客に伴走できる/働き方◎企業/残業20h未満/リモート可～ 【主な業務内容】 導入プロジェクト進行～導入後サポートが主な業務範囲となります。 具体的には、以下のような業務が発生します。 ・導入プロジェクト進行：チャットボットやボイスボット、FAQシステム導入など、平均数ヶ月規模のプロジェクトの推進。社内開発チームや、顧客の複数部署と連携を取りながら、一般公開までのサポートを行う。 ・導入後サポート：導入後のサービス継続のための利活用提案や、アップセル／クロスセルの提案など。SaaSサービスが中心のため、導入がゴールではなく、その後の継続利用を促すための活動を行う。 【本ポジションの魅力】 ◎AI（アルゴリズム）を軸に最先端のテクノロジーに触れながら、大手企業のIT課題を解決できる。 ◎AIを搭載した製品サービスについて理解を深め経験を積むとともに、顧客折衝力、提案力、問題解決力など幅広い力を身に付け、プロジェクトマネージャーとして成長を目指せます。 【組織構成】 マネージャー：1名 メンバー：9名 【働き方】 ワークライフバランスが徹底された就業環境があります。 ・リモートメイン（出社頻度：週０～1回/月数回） ※テレワーク手当、テレワーク用ディスプレイ支給 ・残業20H未満 【当社について】 当社では、チャットボットシェアNo.1「PKSHA Chatbot」(※1)、自動音声対話エンジン「PKSHA Voicebot」、FAQシステムシェアNo.1「PKSHA FAQ」(※)2といった、AIを活用したSaaS型ソリューションを展開しています。 いずれも数多くのエンタープライズ企業に導入されており、グループ全体での累計導入実績は2600社以上にのぼります。 組織規模拡大に加え、提供できるサービスが増えることで、より総合的で複合的な価値提供が急増することが予想され、複雑で高度なプロジェクトを共に推進していただける仲間を募集しております。 ※1：出典：富士キメラ総研「2022 人工知能ビジネス総調査」 ※2：出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望2022年度版　クラウド型CRM市場編（第6版）」

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F受動喫煙対策：屋内全面禁煙

本郷三丁目駅、春日駅(東京都)、後楽園駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞年俸制12分割＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,289,592円～固定残業手当/月：59,200円～（固定残業時間23時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞416,666円～（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年収は目安であり、スキル・キャリア・希望等を考慮の上、当社規定により決定します。■昇給：年2回（7月、1月）※評価者は上司だけでなく、同僚や部下からも評価される360度評価を実施■決算賞与：あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：当社は「無数のナレッジを智慧として組み上げ、新しい問題解決手段を創造し続けます」をミッションに掲げています。その実現のためにナレッジデータベースシステムとして10年連続国内シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ.」シリーズの開発・提供に加え、同じパークシャ(PKSHA)テクノロジーグループが追求するアルゴリズムテクノロジーの採用/連携を模索しながら、PKSHA Communicationならではのサービスの提供を目指していきます。

～業界トップシェアのエンタープライズ向けソリューション／自社サービス～ ■業務概要 主には企業向けサービスであるPKSHA FAQに関するテナント管理や新規構築、バージョンアップといったデプロイ作業とデプロイツールのメンテナンス/作成を行うインフラエンジニアとしてご担当いただきます。 提供サービスにはPKSHA FAQをはじめ、自社でデータセンターを契約しオンプレミスで提供している様々なサービスがあります。 これらのインフラを幅広く運用するインフラエンジニアが所属する部署での業務となります。 ■具体的な業務内容 ・デプロイツールメンテナンス ・定期的なデプロイの実施 ・テナント管理などに用いる各種ツールのメンテナンス/作成 ・テナント管理 ・お問い合わせに関する調査対応 ・個別作業の依頼対応 ・改善施策 ■入社後の流れ 入社後は、最初に今後利用していくデプロイツールやPKSHA FAQサービスの構成について学んでいただきます。 その後、デプロイツールを使った作業を体験していただき、実際にツールのメンテナンス/作成を行っていく流れになります。 当部門では、PKSHA FAQに関連するツールのメンテナンス以外も、PKSHA FAQ以外のサービスのツールメンテナンス、お問合せの調査対応、サーバ・ネットワーク運用/構築など、さまざまな業務に携わることが可能です。 ■配属部署について ・マネージャー1名(男性/40代前半) ・メンバー2名(男性2名/30代中盤～40代前半) ■勤務について リモート：～週4可 ・週に1回程度本社への出社が発生します。 ・月2回程度深夜対応が発生します。 ■当社について 「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げています。 2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F受動喫煙対策：屋内全面禁煙

本郷三丁目駅、春日駅(東京都)、後楽園駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：5,000,000円～8,000,000円＜月額＞416,666円～666,666円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は内定後、スキル・キャリア・希望等を考慮の上、当社規定により決定します。■昇給：年2回（7月、1月）※評価者は上司だけでなく、同僚や部下からも評価される360度評価を実施■決算賞与：あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：当社は「無数のナレッジを智慧として組み上げ、新しい問題解決手段を創造し続けます」をミッションに掲げています。その実現のためにナレッジデータベースシステムとして10年連続国内シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ.」シリーズの開発・提供に加え、同じパークシャ(PKSHA)テクノロジーグループが追求するアルゴリズムテクノロジーの採用/連携を模索しながら、PKSHA Communicationならではのサービスの提供を目指していきます。

～業界トップシェアのエンタープライズ向けソリューション/働き方◎企業/残業20h未満/リモート可～ 【業務概要】 既存営業をご担当いただきます。(※新規営業はありません。) エンタープライズ企業のカスタマーサポート領域における課題（Web問い合わせやコンタクトセンター業務など）に対し、問い合わせ対応の自動化・業務効率化のためのソリューション提案を行うコンサルティング営業です。 また技術担当と連携し、アップセル提案なども行います。 【業務詳細】 ・既存顧客へのアップセル／クロスセルを含めた複合提案 ・インサイドセールスと連携した案件醸成活動 ・マーケティングチームが企画・運営するセミナーやイベントの支援 ・テクニカルチームと協力してのオンボーディング ・中長期的なリレーション構築（チャーン防止） ・顧客の利用状況（ヘルススコア）を参考にしたカスタマーサクセス推進 ・顧客の成功事例の創出 【担当顧客数】 担当社数としては、1人あたり30社前後をご担当いただきます。 (担当社数推移(目安)　入社3か月目：5社　6か月目：10社　2年目：30社) 【ポジションの魅力】 ・最新のAI技術に触れることができます。 ・成長市場であるAI領域×SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ・自由度の高い提案活動が可能で、個人の裁量に任される部分が非常に大きいです。 【部署構成】 営業部：17名 └うち既存部門：7名(マネージャー：1名　メンバー：6名) 【チームの特徴】 営業メンバー同士の連携が強いところも、当社の営業チームの特徴です。勿論、営業職なので数字はミッションとして持ちますが、売上を競い合うのではなく、お互いの担当しているお客様が「どうすれば成功するか」を共に考えナレッジをシェアし合います。営業チームを中心に、カスタマーサクセス、テクニカル、サポート、マーケティング、全チームで成功を目指します。プロダクトの活用方法や、統計情報の分析方法等は、入社後しっかりインプットさせていただきます。

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F受動喫煙対策：屋内全面禁煙

本郷三丁目駅、春日駅(東京都)、後楽園駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞年俸制12分割＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,289,592円～固定残業手当/月：59,200円～（固定残業時間23時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞416,666円～（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は内定後、スキル・キャリア・希望等を考慮の上、当社規定により決定します。■昇給：年2回（7月、1月）※評価者は上司だけでなく、同僚や部下からも評価される360度評価を実施■決算賞与：あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：当社は「無数のナレッジを智慧として組み上げ、新しい問題解決手段を創造し続けます」をミッションに掲げています。その実現のためにナレッジデータベースシステムとして10年連続国内シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ.」シリーズの開発・提供に加え、同じパークシャ(PKSHA)テクノロジーグループが追求するアルゴリズムテクノロジーの採用/連携を模索しながら、PKSHA Communicationならではのサービスの提供を目指していきます。