キンドリルジャパン・テクノロジーサービス株式会社 の求人・中途採用情報

お客さま企業の「社内のIT窓口」として、お問い合わせ対応を行います。「コールテイカー」と呼ばれるポジションで、お電話応対がメインです。 【POINT】 お客さま企業の社員からのお問い合わせのみに対応するため、クレーム対応はまったくありません！ ■入社後は研修からスタート■ 「ITに関してまったく知識がない…」という方もご安心ください！ 2～3カ月間は研修期間となり、お客さま対応はせずにスキル習得に集中できます。 ＜研修のながれ＞ ▼新人研修：ビジネスマナーやIT基礎などを学びます。 ▼実務研修：実践的な知識を学び、ロールプレイング研修も実施。 ▼OJT研修：先輩が横につき、お客さま対応を実践！ ▼その後…：研修期間が終わっても、定期的に研修を開催しています。 ◎詳細はPickUp！ページでご紹介しています。ぜひご覧ください。 ■お客さまについて■ 自動車メーカーや航空会社など大手企業をメインに14社のお客さまがいらっしゃいます。お客さまごとにチームを編成しており、いずれかのチームに入っていただきます。 ■お問い合わせ内容例■ 「PCのアプリがうまく立ち上がらない」 「ネットワークにつながらない」 「プリンターが動かない」 などのITに関するトラブルが寄せられます。 ◎よくあるお問い合わせ事例をまとめた資料をはじめナレッジが充実しています！ ■高度なサポートが必要な場合は専門部署へ■ ほとんどのお問い合わせに関しては、お客さまがなにに困っているかをヒアリングし、その場で解決法を回答します。 一方で、お問い合わせ内容がめずらしいものやお電話口での対応で解決しないものに関しては、各専門分野の担当者へ引継ぐことができ、必ず一人で解決する必要はありません。 ■キャリアパス■ 個別面談を行い、キャリアプランを構築したうえでキャリアアップをサポートする仕組みがあります。 ＜キャリア例＞ ・上級コールテイカー ・リーダー ・スーパバイザー ・マネージャー　など

月給17万1,000円～23万5,000円

【転勤なし】 沖縄県那覇市または宮城県仙台市 ◎ご希望の勤務地をお選びいただけます。 ◎リモートワーク（在宅勤務）あり。

お客さま企業の「社内のIT窓口」として、お問い合わせ対応を行います。「コールテイカー」と呼ばれるポジションで、お電話応対がメインです。 【POINT】 お客さま企業の社内スタッフとしてお問い合わせ対応のみをするため、「クレーム対応」はまったくありません！ ■入社後は研修からスタート■ 「ITに関してまったく知識がない…」という方もご安心ください！ 2～3カ月間は研修期間となり、お客さま対応はせずにスキル習得に集中できます。 ＜研修のながれ＞ ▼新人研修：ビジネスマナーやIT基礎などを学びます。 ▼実務研修：実践的な知識を学び、ロールプレイング研修も実施。 ▼OJT研修：先輩が横につき、お客さま対応を実践！ ▼その後…：研修期間が終わっても、定期的に研修を開催しています。 ■お客さまについて■ 自動車メーカーや航空会社など大手企業をメインに14社のお客さまがいらっしゃいます。お客さまごとにチームを編成しており、いずれかのチームに入っていただきます。 ■お問い合わせ内容例■ 「PCのアプリがうまく立ち上がらない」 「ネットワークにつながらない」 「プリンターが動かない」 などのITに関するトラブルが寄せられます。 ◎よくあるお問い合わせ事例をまとめた資料をはじめナレッジが充実しています！ ■高度なサポートが必要な場合は専門部署へ■ ほとんどのお問い合わせに関しては、お客さまがなにに困っているかをヒアリングし、その場で解決法を回答します。 一方で、お問い合わせ内容がめずらしいものやお電話口での対応で解決しないものに関しては、各専門分野の担当者へ引継ぐことができ、必ず一人で解決する必要はありません。 ■キャリアパス■ 個別面談を行い、キャリアプランを構築したうえでキャリアアップをサポートする仕組みがあります。 ＜キャリア例＞ ・上級コールテイカー ・リーダー ・スーパバイザー ・マネージャー　など

月給：17万1,000円～23万5,000円 正社員への登用時の待遇面変化について ・ 賞与あり ・確定拠出年金に加入

【転勤なし】 沖縄県那覇市 ◎状況に応じてリモートワーク（在宅勤務）あり。