株式会社ｅ４３１ 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

＜工事資材のオンラインショップ「e431」運営企業／自社ブランド品や、国内外の有名メーカー品など、業界トップクラスの品揃えを実現＞ 放送通信に関わる工事資材のプロショップを展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■概要： 商品を購入いただいたお客様、購入を検討されているお客様からのお問合せ対応を行い、お客様が抱える課題を解決に導く、EC専業の当社にとって重要な役割を担っているチームへの配属です。 今回のポジションは、問合せのフォローから顧客との関係性を構築し、よりお客様のご要望に合った商品をご案内したり、競合他社から購入している資材を当社から購入頂けるように交渉を行うなどの役割を担います。 また、お客様の生の声を集めて社内担当部署へあげることで、より良い商品やサービスの開発・改善への貢献を実感することができます。 ■採用背景・ミッション： 現状のCS業務はインバウンドコールが中心となっているため、より売上が見込める顧客に対してのアウトバウンドコールも行うポジションを新設。 能動的にお客様の課題を解決し、新たなシェアの獲得、売上向上に貢献することがミッションとなります。 ■業務内容： 入社後は主に、「顧客との関係構築のためのアフターフォロー、カスタマーサクセス業務」を行っていただきます。 その他、将来的には下記業務も把握いただきます。 ＜詳細＞ ・電話・メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務 ・お客様からの商品の仕様・技術的な問い合わせに関する受付対応と担当部署への接続 ・問合せを接点とした顧客との関係構築、購入量に応じた特別対応のご案内、交渉 ・業務改善提案・実行、業務ルールの整備、オペレーションフロー設計 ※個人ノルマはございません。 ■組織構成： マネージャー1名、メンバー4名 風通しが良く、協力しながら業務を進めています。 ■当社の特徴： 映像関連機器・CATV関連機器・通信関連機器・空調関連資材などを扱っています。海外の協力メーカーと開発しているPB品の圧倒的低価格と安心品質へのこだわり、さらにデジタルデータを活用した商品戦略でニッチな商品領域を深堀りすることで多くの工事業者から高い支持を得ています。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：兵庫県神戸市東灘区向洋町東3-12 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

アイランド北口駅、アイランドセンター駅、マリンパーク駅

＜予定年収＞450万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：248,500円～331,500円固定残業手当/月：43,850円～58,500円（固定残業時間23時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞292,350円～390,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞給与は経験・スキル等に応じます■昇給：年1回（9月）■賞与：年2回（5月・11月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

◎2024年6月：「株式会社放送通信機器」から「株式会社e431」に変更いたしました。■事業内容：映像関連機器・CATV関連機器・通信関連機器・空調関連資材などを販売しています。　■同社の特徴同社はECに特化して、テレビやアンテナ、情報通信機器などの放送通信関連の工事用資材を企画・製造販売する企業です。PB品の圧倒的低価格と安心品質へのこだわり、さらにデジタルデータを活用した商品戦略でニッチな商品領域を深堀りすることで多くの工事業者様の支持を受けてきました。

～創業以来増収・増益でIPO申請中の成長中企業でのバイヤー業務／年休122日・転勤無しで働き方も整う～ 放送通信に関わる工事資材のプロショップとして、圧倒的な低価格と安心頂ける品質を両立させた業界トップクラスの品揃えを実現する当社にて、バイヤー業務をお任せいたします。 ■ミッション 市場分析やデータ分析を行い仕入先の開拓や価格交渉を行い取り扱い商材の数を増やすことをメインミッションとします。 ■職務内容 以下の業務をお任せいたします。 ・自社サイトのデータ分析、市場分析・調査 ・サプライヤー拡販に向けたメールや電話 ・サプライヤーとの価格交渉や納期管理 ・既存製品の料金改定の交渉 ・在庫管理と発注量計算 将来的には、メーカーとの協業から新製品に開発や企画もお任せすることを検討しています。 ■折衝先 ・メーカーや商社の営業の方が折衝相手となります。 ■組織構成： 商品開発部商品開発チーム：3名(部長1名、メンバー2名) 少数精鋭の部門のため、個人の裁量が広くやりがいを感じていただける環境です。 ■当社の特徴： 映像関連機器・CATV関連機器・通信関連機器・空調関連資材などを扱っています。海外の協力メーカーと開発しているPB品の圧倒的低価格と安心品質へのこだわり、さらにデジタルデータを活用した商品戦略でニッチな商品領域を深堀りすることで多くの工事業者から高い支持を得ています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社 ※2024最新住所：兵庫県神戸市東灘区向洋町東3-12 ユニエックスNCT六甲物流センター2階勤務地最寄駅：神戸新交通六甲ライナー線／ アイランド北口駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

アイランド北口駅、アイランドセンター駅、マリンパーク駅

＜予定年収＞450万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：248,500円～331,500円固定残業手当/月：43,850円～58,500円（固定残業時間23時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞292,350円～390,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞給与は経験・スキル等に応じます■昇給：年1回（9月）■賞与：年2回（5月・11月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

◎2024年6月：「株式会社放送通信機器」から「株式会社e431」に変更いたしました。■事業内容：映像関連機器・CATV関連機器・通信関連機器・空調関連資材などを販売しています。　■同社の特徴同社はECに特化して、テレビやアンテナ、情報通信機器などの放送通信関連の工事用資材を企画・製造販売する企業です。PB品の圧倒的低価格と安心品質へのこだわり、さらにデジタルデータを活用した商品戦略でニッチな商品領域を深堀りすることで多くの工事業者様の支持を受けてきました。

～未経験歓迎！資格・学歴不問／人物重視の採用です！／創業以来増収・増益でIPO申請中の成長中企業～ 放送通信に関わる工事資材のプロショップとして、圧倒的な低価格と安心頂ける品質を両立させた業界トップクラスの品揃えを実現する当社にて、お客様との信頼関係を築けるカスタマーサクセス業務に携わっていただける方を募集いたします。 ■教育について 技術的な知識や商品自体の使い方を現物を交えてOJTでレクチャーしますので、未経験からでも安心してご活躍いただけます。 業務やシステム操作に関するマニュアル、FAQを用意しております。 ■職務内容 テレビやインターネットが使えるようにするケーブルや機器を販売するECサイトへの問い合わせを対応していただきます。 ・お客様からの問い合わせ対応（電話/メールなど） ・納期や商品に関するお客様の相談への対応、他部署へのエスカレ ・お客様へのアフターフォローコール ・お客様の声を元にサービスや商品の改善案検討・提案 ・顧客対応の分析、対応フロー改善策検討 ※業務を理解したら、問合せ対応8割、企画改善活動2割を想定　 メインミッションは、カスタマーサポートの運用と改善です。 ◎問合せ内容 ・注文の在庫 ・納期の質問や調整依頼 ・返品依頼 ・機器の仕様 ・性能の質問や選定相談 ・不具合による交換対応依頼 ・見積依頼等 ◎平均対応件数/1日 1名で10～15件程度/日（電話+メール） ※日や対応内容によってばらつきあり ※個人ノルマはございません。 ■組織構成： CSチーム：4名〈正社員1名（30代女性）、契約社員1名（60代男性）、パート・アルバイト1名（30代女性）、派遣社員1名（女性）〉 自由度が高く、スタッフ一人ひとりの意見やアイデアを積極的に実現できる風通しの良い職場です。 ■働き方 ・年休：122日 ・残業：30～60分/日程度 ■当社の特徴： 映像関連機器・CATV関連機器・通信関連機器・空調関連資材などを扱っています。海外の協力メーカーと開発しているPB品の圧倒的低価格と安心品質へのこだわり、さらにデジタルデータを活用した商品戦略でニッチな商品領域を深堀りすることで多くの工事業者から高い支持を得ています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社 ※最新住所：兵庫県神戸市東灘区向洋町東3-12 勤務地最寄駅：神戸新交通六甲ライナー線／ アイランド北口駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

アイランド北口駅、アイランドセンター駅、マリンパーク駅

＜予定年収＞450万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：248,500円～331,500円固定残業手当/月：43,850円～58,500円（固定残業時間23時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞292,350円～390,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞給与は経験・スキル等に応じます■昇給：年1回（9月）■賞与：年2回（5月・11月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

◎2024年6月：「株式会社放送通信機器」から「株式会社e431」に変更いたしました。■事業内容：映像関連機器・CATV関連機器・通信関連機器・空調関連資材などを販売しています。　■同社の特徴同社はECに特化して、テレビやアンテナ、情報通信機器などの放送通信関連の工事用資材を企画・製造販売する企業です。PB品の圧倒的低価格と安心品質へのこだわり、さらにデジタルデータを活用した商品戦略でニッチな商品領域を深堀りすることで多くの工事業者様の支持を受けてきました。