楽天カスタマーサービス株式会社 の求人・中途採用情報

スマートフォンなどの製品やサービスに関する「受電対応」や「チャット対応」、 付随する事務処理などのカスタマーサポート業務をお任せします。 ────── 未経験歓迎！ ────── キャリアやスマホの知識に不安があっても、問題ありません！ 入社後は在宅で受けられるオンライン研修のほか、マニュアルもご用意。 他業界出身や、未経験の方もすぐに活躍できる環境です。 ────── ここがPOINT ────── 【■】新しい組織 楽天モバイルが展開するサービスをより一層向上させるため、楽天モバイル100％出資の子会社として、2022年2月に仙台コミュニケーション事業を継承し、新会社を設立。 オペレーターやSV（スーパーバイザー）の方々がより働きやすい環境を目指し、休暇制度の拡充なども行っています。 【■】受電対応だけじゃない 運用の改善や組織づくりにもチャレンジ可能。 アイデアを発信するだけではなく、実行もできるため、幅広い経験ができる環境です。 【■】将来の幅も広がる 新しい組織だからこそ、多くのチャレンジが可能。 たとえば、未経験で入社して経験を積み、ゆくゆくはSV（スーパーバイザー）やトレーナーなど、統括の立場へキャリアアップすることもできます。 また、評価制度が整っており、努力した分は賞与・昇給で還元されます。

月給21万3750円以上 ※経験や能力を考慮したうえで決定いたします

〒980－0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28　 メットライフ仙台駅前ビル

スマートフォンなどの製品やサービスに関する「受電対応」や「チャット対応」、付随する事務処理などのカスタマーサポート業務をお任せします。 ───── 新しい組織 ───── 楽天モバイルが展開するサービスをより一層向上させるため、楽天モバイル株式会社の100%子会社として、2022年2月に仙台コミュニケーション事業を継承し、新会社を設立。 オペレーターやSV(スーパーバイザー)の方々がより働きやすい環境を目指し、休暇制度の拡充なども行っています。 ───── オフィスの拡大決定！新メンバー積極採用中！ ───── さらなる顧客満足度の向上を目指し、オペレーターを増員します。 毎月複数名の新メンバーを受け入れる計画で、同期も多数！ 仲間と一緒に現場をつくり上げてくださる方を、ぜひお迎えしたいと考えています。 ───── 未経験でも安心してご応募を！ ───── キャリアやスマホの知識に不安があっても、問題ありません！ 入社後は在宅で受けられるオンライン研修のほか、マニュアルもご用意。 他業界やまったく別の職種から転職してきた方でも、短期間で活躍しています！ ────── ここがPOINT ────── 【急成長の新事業】 楽天モバイルのユーザー数は急増中で、450万回線突破（2021年12月現在）！ 「楽天グループの安定基盤にありながら、“これからの事業”を支える」 第4のキャリアの成長に立ち会えることは、あなたにとってもまたとない経験となるはずです。 【働きやすさも充実】 ●正社員採用 ●残業月10時間以内（ほとんどなし） ●年間休日125日程度 ●私服OK など、働きやすさも当社の自慢です！

月給21万3750円以上 ※経験や能力を考慮したうえで決定いたします

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スマートフォンなどの製品やサービスに関する「受電対応」や「チャット対応」、付随する事務処理などのカスタマーサポート業務をお任せします。 ────── 未経験歓迎！ ────── キャリアやスマホの知識に不安があっても、問題ありません！マニュアルも用意しているため、他業界出身や、未経験の方もすぐに活躍できる環境です。 ────── ここがPOINT ────── 【■】新しい組織 楽天モバイルが展開するサービスをより一層向上させるため、楽天モバイル100％出資の子会社として、2022年2月に仙台コミュニケーション事業を継承し、新会社を設立。オペレーターやSV（スーパーバイザー）の方々がより働きやすい環境を目指し、休暇制度の拡充なども行っています。 【■】受電対応だけじゃない 運用の改善や組織づくりにもチャレンジ可能。アイデアを発信するだけではなく、実行もできるため、幅広い経験ができる環境です。 【■】将来の幅も広がる 新しい組織だからこそ、多くのチャレンジが可能。たとえば、未経験で入社して経験を積み、ゆくゆくはSV（スーパーバイザー）やトレーナーなど、統括の立場へキャリアアップすることもできます。また、評価制度が整っており、努力した分は賞与・昇給で還元されます。

月給21万3750円以上 ※経験や能力を考慮したうえで決定いたします

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スマートフォンなどの製品やサービスに関する「受電対応」や「チャット対応」、付随する事務処理などのカスタマーサポート業務をお任せします。 ────── 未経験歓迎！ ────── キャリアやスマホの知識に不安があっても、問題ありません！マニュアルも用意しているため、他業界出身や、未経験の方もすぐに活躍できる環境です。 ────── ここがPOINT ────── 【■】新しい組織 楽天モバイルが展開するサービスをより一層向上させるため、楽天モバイル100％出資の子会社として、2022年2月に仙台コミュニケーション事業を継承し、新会社を設立。オペレーターやSV（スーパーバイザー）の方々がより働きやすい環境を目指し、休暇制度の拡充なども行っています。 【■】受電対応だけじゃない 運用の改善や組織づくりにもチャレンジ可能。アイデアを発信するだけではなく、実行もできるため、幅広い経験ができる環境です。 【■】将来の幅も広がる 新しい組織だからこそ、多くのチャレンジが可能。たとえば、未経験で入社して経験を積み、ゆくゆくはSV（スーパーバイザー）やトレーナーなど、統括の立場へキャリアアップすることもできます。また、評価制度が整っており、努力した分は賞与・昇給で還元されます。

月給21万3750円以上 ※経験や能力を考慮したうえで決定いたします

〒980－0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28　 メットライフ仙台駅前ビル

【楽天モバイルの自社コールセンター】 ・オペレーター、トレーナー、SV経験者歓迎 ・日本一の携帯キャリアに向けての挑戦に参加できる ・管理部門や管理者へのキャリアアップも可能 ・楽天モバイルの充実した福利厚生のもと働ける ・接客業での店長、副店長経験も活かせます 【仕事内容】 楽天モバイルのコールセンターでリーダーとしてオペレーターの管理業務をお任せします。 オペレーター8名を１つのチームとしてSVが1名配属されます。 ＜業務内容＞ ・シフト管理 ・オペレーター業務のフォロー ・研修/育成 ・サービスのクオリティ管理 ・業務改善の提案 ・モチベーション管理、他 他にも、研修設計やシフト作成管理を主な業務とする部門もありますので適正に応じて配属いたします。 【将来のキャリアパス】 入社後のご活躍や適正に応じて、管理部門への異動やコールセンター管理者・グループリーダーとしてのキャリアアップも可能です。SVとして成果を出しマネジメントスキルを身に付け、キーパーソンとして事業全体を推進してくださることを期待しています。 【職場環境】 楽天には変化を受け入れ新しいことにも積極的に挑戦する風土があり、働く社員は常識にとらわれずにスピード感を持って業務を推進しています。事業を成功させるためにはお客様との橋渡しになるオペレーターの力が必要です。オペレーターの管理を担うSVとして楽天の挑戦とともにスピード感のある環境で成長しませんか？

月給30万250円 以上＋賞与年2回 ※経験・能力を考慮のうえ決定いたします

〒980－0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28　メットライフ仙台駅前ビル ※転勤なし

【楽天モバイルの自社コールセンター】 ・オペレーター、トレーナー、SV経験者歓迎 ・日本一の携帯キャリアに向けての挑戦に参加できる ・管理部門や管理者へのキャリアアップも可能 ・楽天モバイルの充実した福利厚生のもと働ける ・接客業での店長、副店長経験も活かせます 【仕事内容】 楽天モバイルのコールセンターでリーダーとしてオペレーターの管理業務をお任せします。 オペレーター8名を１つのチームとしてSVが1名配属されます。 ＜業務内容＞ ・シフト管理 ・オペレーター業務のフォロー ・研修/育成 ・サービスのクオリティ管理 ・業務改善の提案 ・モチベーション管理、他 他にも、研修設計やシフト作成管理を主な業務とする部門もありますので適正に応じて配属いたします。 【将来のキャリアパス】 入社後のご活躍や適正に応じて、管理部門への異動やコールセンター管理者・グループリーダーとしてのキャリアアップも可能です。SVとして成果を出しマネジメントスキルを身に付け、キーパーソンとして事業全体を推進してくださることを期待しています。 【職場環境】 楽天には変化を受け入れ新しいことにも積極的に挑戦する風土があり、働く社員は常識にとらわれずにスピード感を持って業務を推進しています。事業を成功させるためにはお客様との橋渡しになるオペレーターの力が必要です。オペレーターの管理を担うSVとして楽天の挑戦とともにスピード感のある環境で成長しませんか？

月給30万250円 以上＋賞与年2回 ※経験・能力を考慮のうえ決定いたします

〒980－0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28　メットライフ仙台駅前ビル ※転勤なし

スマートフォンなどの製品やサービスに関する「受電対応」や「チャット対応」、付随する事務処理などのカスタマーサポート業務をお任せします。 ───── 新しい組織 ───── 楽天モバイルが展開するサービスをより一層向上させるため、楽天モバイル株式会社の100%子会社として、2022年2月に仙台コミュニケーション事業を継承し、新会社を設立。 オペレーターやSV(スーパーバイザー)の方々がより働きやすい環境を目指し、休暇制度の拡充なども行っています。 ───── オフィスの拡大決定！新メンバー積極採用中！ ───── さらなる顧客満足度の向上を目指し、オペレーターを増員します。 毎月複数名の新メンバーを受け入れる計画で、同期も多数！ 仲間と一緒に現場をつくり上げてくださる方を、ぜひお迎えしたいと考えています。 ───── 未経験でも安心してご応募を！ ───── キャリアやスマホの知識に不安があっても、問題ありません！ 入社後は在宅で受けられるオンライン研修のほか、マニュアルもご用意。 他業界やまったく別の職種から転職してきた方でも、短期間で活躍しています！ ────── ここがPOINT ────── 【急成長の新事業】 楽天モバイルのユーザー数は急増中で、450万回線突破（2021年12月現在）！ 「楽天グループの安定基盤にありながら、“これからの事業”を支える」 第4のキャリアの成長に立ち会えることは、あなたにとってもまたとない経験となるはずです。 【働きやすさも充実】 ●正社員採用 ●残業月10時間以内（ほとんどなし） ●年間休日125日程度 ●私服OK など、働きやすさも当社の自慢です！

月給21万3750円以上 ※経験や能力を考慮したうえで決定いたします

〒980－0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28　 メットライフ仙台駅前ビル

【楽天モバイルの自社コールセンター】 ・オペレーター、トレーナー、SV経験者歓迎 ・「第4のキャリア」としての挑戦に参加できる ・管理部門や管理者へのキャリアアップも可能 ・楽天の充実した福利厚生のもと働ける ・接客業での店長、副店長経験も活かせます 【仕事内容】 楽天モバイルのコールセンターでリーダーとしてオペレーターの管理業務をお任せします。 オペレーター8名を１つのチームとしてSVが1名配属されます。 ＜業務内容＞ ・シフト管理 ・オペレーター業務のフォロー ・研修/育成 ・サービスのクオリティ管理 ・業務改善の提案 ・モチベーション管理、他 他にも、研修設計やシフト作成管理を主な業務とする部門もありますので適正に応じて配属いたします。 【将来のキャリアパス】 入社後のご活躍や適正に応じて、管理部門への異動やコールセンター管理者・グループリーダーとしてのキャリアアップも可能です。SVとして成果を出しマネジメントスキルを身に付け、キーパーソンとして事業全体を推進してくださることを期待しています。 【組織運営にも積極的に関われます】 始動したばかりの組織・サービスのため、誰もが主体的に運用改善や組織づくりに関わっていけます。声をあげやすくチャンスも多いので、多彩なことが経験できるのも魅力です。「働きやすさ」だけではなく、「働きがい」も手に入れたい方にはぴったりの環境ですよ。

月給30万250円 以上＋賞与年2回 ※経験・能力を考慮のうえ決定いたします

〒980－0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28　メットライフ仙台駅前ビル

【楽天モバイルの自社コールセンター】 ・オペレーター、トレーナー、SV経験者歓迎 ・「第4のキャリア」としての挑戦に参加できる ・管理部門や管理者へのキャリアアップも可能 ・楽天の充実した福利厚生のもと働ける ・接客業での店長、副店長経験も活かせます 【仕事内容】 楽天モバイルのコールセンターでリーダーとしてオペレーターの管理業務をお任せします。 オペレーター8名を１つのチームとしてSVが1名配属されます。 ＜業務内容＞ ・シフト管理 ・オペレーター業務のフォロー ・研修/育成 ・サービスのクオリティ管理 ・業務改善の提案 ・モチベーション管理、他 他にも、研修設計やシフト作成管理を主な業務とする部門もありますので適正に応じて配属いたします。 【将来のキャリアパス】 入社後のご活躍や適正に応じて、管理部門への異動やコールセンター管理者・グループリーダーとしてのキャリアアップも可能です。SVとして成果を出しマネジメントスキルを身に付け、キーパーソンとして事業全体を推進してくださることを期待しています。 【組織運営にも積極的に関われます】 始動したばかりの組織・サービスのため、誰もが主体的に運用改善や組織づくりに関わっていけます。声をあげやすくチャンスも多いので、多彩なことが経験できるのも魅力です。「働きやすさ」だけではなく、「働きがい」も手に入れたい方にはぴったりの環境ですよ。

月給30万250円 以上＋賞与年2回 ※経験・能力を考慮のうえ決定いたします

〒980－0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28　メットライフ仙台駅前ビル

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月給21万3750円以上 ※経験や能力を考慮したうえで決定いたします

〒980－0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28　 メットライフ仙台駅前ビル

スマートフォンなどの製品やサービスに関する「受電対応」や「チャット対応」、 付随する事務処理などのカスタマーサポート業務をお任せします。 ────── 未経験歓迎！ ────── キャリアやスマホの知識に不安があっても、問題ありません！ 入社後は在宅で受けられるオンライン研修のほか、マニュアルもご用意。 他業界出身や、未経験の方もすぐに活躍できる環境です。 ────── ここがPOINT ────── 【■】新しい組織 楽天モバイルが展開するサービスをより一層向上させるため、楽天モバイル100％出資の子会社として、2022年2月に仙台コミュニケーション事業を継承し、新会社を設立。 オペレーターやSV（スーパーバイザー）の方々がより働きやすい環境を目指し、休暇制度の拡充なども行っています。 【■】受電対応だけじゃない 運用の改善や組織づくりにもチャレンジ可能。 アイデアを発信するだけではなく、実行もできるため、幅広い経験ができる環境です。 【■】将来の幅も広がる 新しい組織だからこそ、多くのチャレンジが可能。 たとえば、未経験で入社して経験を積み、ゆくゆくはSV（スーパーバイザー）やトレーナーなど、統括の立場へキャリアアップすることもできます。 また、評価制度が整っており、努力した分は賞与・昇給で還元されます。

月給21万3750円以上 ※経験や能力を考慮したうえで決定いたします

〒980－0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28　 メットライフ仙台駅前ビル

スマートフォンなどの製品やサービスに関する「受電対応」や「チャット対応」、 付随する事務処理などのカスタマーサポート業務をお任せします。 ────── 未経験歓迎！ ────── キャリアやスマホの知識に不安があっても、問題ありません！ 入社後は在宅で受けられるオンライン研修のほか、マニュアルもご用意。 他業界出身や、未経験の方もすぐに活躍できる環境です。 ────── ここがPOINT ────── 【■】新しい組織 楽天モバイルが展開するサービスをより一層向上させるため、楽天モバイル100％出資の子会社として、2022年2月に仙台コミュニケーション事業を継承し、新会社を設立。 オペレーターやSV（スーパーバイザー）の方々がより働きやすい環境を目指し、休暇制度の拡充なども行っています。 【■】受電対応だけじゃない 運用の改善や組織づくりにもチャレンジ可能。 アイデアを発信するだけではなく、実行もできるため、幅広い経験ができる環境です。 【■】将来の幅も広がる 新しい組織だからこそ、多くのチャレンジが可能。 たとえば、未経験で入社して経験を積み、ゆくゆくはSV（スーパーバイザー）やトレーナーなど、統括の立場へキャリアアップすることもできます。 また、評価制度が整っており、努力した分は賞与・昇給で還元されます。

月給21万3750円以上 ※経験や能力を考慮したうえで決定いたします

〒980－0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28　 メットライフ仙台駅前ビル

業務マニュアルがあり、チームリーダーがしっかりサポートします。 【アプリテスター】 ・楽天サービスに関するスマホアプリやPC向けサービスのテストを行います。 ・リリース前のテストがメインですが、バグ修正などの対応もあります。 ・まずは決められた内容に沿ったテストの実行からご担当いただきます。 ・未経験でもITやテック系・テクニカルサポートのご経験や、IT資格、学習経験、興味関心がある方なども大歓迎です。 （社内既存メンバーで未経験者もおります。高スキル者はより上流工程から、未経験者はテスト実践から着手頂ける環境が整っております） ※英語スキル（ビジネス会話、ライティング・リーディング）をお持ちの場合、業務の幅が更に広がります！ 　（業務依頼者・システム開発元とのコミュニケーションなど。システム知識は入社後に十分キャッチアップできる内容です） ※応募頂いた方のスキルや適性に応じて、マッチした以下の社内別ポジションをご提案する場合もございます。 ■インサイドセールス業務（架電・メールなどを用いたグループサービス拡大の活動） ■お客様サポート業務（受電・架電・メール・チャット等でグループサービスに関する問い合わせご案内対応） ━━━━━━━━ キャリアパス例 ━━━━━━━━ 【アプリテスター】 IT・テック系のキャリアを築いていきたい方にオススメです。「テスター→テスト設計→イシュー管理」と技術のスペシャリストになる道、または「テスター→SV→マネージャー」とマネジメントを手がける道の2つのキャリアパスがあります。クライアントが海外の場合もあるため英語力があれば活かせます。（社内では日本語コミュニケーションであり、英語は翻訳ツール、AIを駆使したテキストコミュニケーションが中心となります） ◎アプリテスターからまったく異なるポジションへチャレンジすることも可能です。

月給21万1,850円以上＋各種手当＋賞与 ━━━━━━━━ 評価制度について ━━━━━━━━ 半期ごとに「コンピテンシー（社員に求められる行動）評価」と「個人実績評価」の2軸で評価を実施し、給与と賞与を決定します。一人ひとりの取り組みや成果をしっかり評価する仕組みがあるため、モチベーション高く日々の業務に取り組めます。

【仙台駅より徒歩3分／転勤なし／U・Iターン歓迎】 ＜本社＞ 宮城県仙台市青葉区中央一丁目6番28号 ◎受動喫煙対策：あり（屋内原則禁煙／喫煙所あり、電子タバコに限る） ◎転勤は当面ありません。 ★求人の注目ポイント★ ひとつでも気になったら、ぜひご応募ください！ …………………………………………………………………………………………… ＃楽天グループで安定性◎ダイナミックにチャレンジ！ ＃仙台勤務／アプリテスターや英語業務など ＃英語経験者は積極的に英語業務へ配属中！！ ＃未経験OK！万全のサポート体制◎ ＃毎月1万2,000円の食事手当支給など手当・制度充実♪ ＃年間休日は実質133日！！有給やリフレッシュ休暇も取得しやすい環境！ ＃キャリアパス多彩！仙台で腰を据えて働きながら、キャリアアップも目指せる！ ＃服装自由（奇抜でなければ髪型やネイルも自由）

楽天グループのBPOサービスを担う当社にて、「インサイドセールス」としてご活躍いただきます。 ━━━━━━━ 担当業務 ━━━━━━━ BtoBビジネスを行っている楽天グループ各社のインサイドセールスを担います。電話やメールにて、新規顧客の開拓や既存顧客の継続利用、アップセルやクロスセルなど担当企業のニーズにあわせたセールスサービスを提供します。 ご経験に応じて、メンバーまたはマネージャー候補として業務をお任せします。 【メンバー】 ・架電やメールなどでの商材の提案 ・他組織へのトスアップ、アップセル、クロスセル ・顧客管理および進捗確認 ・各部署とのKPI連携、情報交換 など ※標準化されたオペレーションがあり、未経験からでもチャレンジしやすく早期活躍していただけます。 【マネージャークラス】 ・エンタープライズ営業 ・アカウント戦略やテリトリー戦略など営業戦略の策定 ・担当案件の全般的な管理、クライアントとのコミュニケーション ・メンバーのマネジメント ・メンバーと連携したセールス業務 など ━━━━━━━ 扱う商材について ━━━━━━━ 楽天グループ各社が持つサービスを担当します。お客様のニーズにあわせ、各社を横断した複数サービスを組み合わせご提案することも可能です。 ※まずは、楽天モバイル事業のサービスのご提案からしていただく予定です。 ━━━━━━━ 立ち上げ期を経験できる ━━━━━━━ 当社でのインサイドセールス事業ははじまったばかりです。立ち上げ期のいましかできない経験がたくさんあります。そうした経験を通じ成長することが、キャリアアップの糧にもなります。 ◎将来的には楽天グループにとどまらない外部委託事業へ発展することも目指しています。成長性がある事業ゆえ、キャリアアップがしやすい環境です。

【メンバー】 月給21万3,750円～26万7,800円＋各種手当＋賞与 【マネージャー候補】 月給26万7,800円～37万9,150円＋各種手当＋賞与 ━━━━━━━━ 評価制度について ━━━━━━━━ 半期ごとに「コンピテンシー（社員に求められる行動）評価」と「個人実績評価」の2軸で評価を実施し、給与と賞与を決定します。一人ひとりの取り組みや成果をしっかり評価する仕組みがあるため、モチベーション高く日々の業務に取り組めます。 ※以下の「入社時の想定年収」の内訳は次の通りです。 内訳：月給、賞与、法定時間外残業30時間の場合の残業手当、食事手当

【仙台駅より徒歩3分／転勤なし／U・Iターン歓迎】 ＜本社＞ 宮城県仙台市青葉区中央一丁目6番28号 ◎受動喫煙対策：あり（屋内原則禁煙／喫煙所あり、電子タバコに限る） ◎転勤は当面ありません。 ★求人の注目ポイント★ ひとつでも気になったら、ぜひご応募ください！ ………………………………………………………… ・楽天グループで安定性◎ ・仙台勤務のインサイドセールス（内勤営業） ・未経験OK！万全のサポート体制 ・毎月1万2,000円の食事手当あり ・年間休日は実質133日 ・年次有給休暇が取得しやすい ・事業の立ち上げ期を経験できるおもしろさ！