株式会社ベストソリューション の求人・中途採用情報

＊業務の流れ＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣ 【STEP1】お客さまへのご連絡 【STEP2】ヒアリング 【STEP3】新商品のご提案 「コールセンター業務って難しそう…」 そんなイメージをお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。 しかし実際は、お客さまに電話→購入された商品の感想・今後欲しい商品などをお話→新商品のご紹介というとってもシンプルなお仕事です！ お客さまからのお話を伺った後は、カニやうなぎなど、季節に合わせたイチオシの商品をご案内。 新商品のご紹介も商品についての説明文やマニュアルをご用意しているため、未経験でも大丈夫◎ ★食品の場合は試食があるので、自分の素直な感想を伝えることができます♪ ＊充実の研修制度＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◇3～5日間の座学研修 ◇実際の会話を練習できるロールプレイング研修 など、未経験の方でも安心の研修体制をご準備しております。研修が終わった後も、自信を持って業務に取り組めるようになるまで先輩社員がしっかりとフォロー！ ＊頑張りが還元される環境＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客さまの注文金額に応じて最大月5万円のインセンティブを支給！ 自分の頑張りが数字として還元されるというやりがいはもちろん、お客さまに親身に対応することで次回からの指名をしていただけることもあるため、モチベーション高く活躍いただけます！

■月給24万800円＋インセンティブ ※インセンティブは入社後3カ月目から支給対象となります。 ※時間外手当は別途全額支給します。 【年収例】 年収300万円／1年目（インセンティブ含む） 年収390万円／2年目（インセンティブ含む） 年収650万円／4年目（インセンティブ含む）

【アクセス良好／転勤なし】 ■大阪府大阪市北区曽根崎2-16-19 メッセージ梅田ビル4F ☆曽根崎警察のすぐ隣のため、立地◎ 【アクセス】 ・Osaka Metro御堂筋線「梅田駅」より徒歩3分 ・JR各線「大阪駅」より徒歩5分 ・阪急各線「梅田駅」より徒歩5分 ＼ 駅から地下直通で通勤もらくらく ／ 街でも特に活気のあるエリアに位置しており、梅田地下街から直通のため、気温や天候に左右されず通勤が快適です！ 残業もほぼないので、仕事終わりには食事やお買い物も存分に楽しめます♪

＊業務の流れ＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣ 【STEP1】お客さまへのご連絡 【STEP2】ヒアリング 【STEP3】新商品のご提案 「コールセンター業務って難しそう…」 そんなイメージをお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。 しかし実際は、お客さまに電話→購入された商品の感想・今後欲しい商品などをお話し→新商品のご紹介というとってもシンプルなお仕事です！ お客様からのお話を伺った後は、おせち料理やカニなど、イチオシの商品をご案内。 新商品のご紹介も商品についての説明文やマニュアルをご用意しているため、未経験でも大丈夫◎ ★食品の場合は試食があるので、自分の素直な感想を伝えることができます♪ ＊充実の研修制度＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◇3～5日間の座学研修 ◇実際の会話を練習できるロールプレイング研修 など、未経験の方でも安心の研修体制をご準備しております。研修が終わった後も、自信を持って業務に取り組めるようになるまで先輩社員がしっかりとフォロー！ ＊頑張りが還元される環境＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客さまの注文金額に応じて最大月5万円のインセンティブを支給！ 自分の頑張りが数字として還元されるというやりがいはもちろん、お客さまに親身に対応することで次回からの指名をしていただけることもあるため、モチベーション高く活躍いただけます！

■月給24万800円＋インセンティブ ※インセンティブは入社後3カ月目から支給対象となります。 ※時間外手当は別途全額支給します。 【年収例】 年収300万円／1年目（インセンティブ含む） 年収390万円／2年目（インセンティブ含む） 年収650万円／4年目（インセンティブ含む）

【アクセス良好／転勤なし】 ■大阪府大阪市北区曽根崎2-16-19 メッセージ梅田ビル4F ☆曽根崎警察のすぐ隣のため、立地◎ 【アクセス】 ・Osaka Metro御堂筋線「梅田駅」より徒歩3分 ・JR各線「大阪駅」より徒歩5分 ・阪急各線「梅田駅」より徒歩5分

＊業務の流れ＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣ 【STEP1】お客さまへのご連絡 【STEP2】ヒアリング 【STEP3】新商品のご提案 「コールセンター業務って難しそう…」 そんなイメージをお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。 しかし実際は、お客さまに電話→購入された商品の感想・今後欲しい商品などをお話し→新商品のご紹介というとってもシンプルなお仕事です！ お客様からのお話を伺った後は、新製品やイチオシの商品をご案内。 新商品のご紹介も商品についての説明文やマニュアルをご用意しているため、未経験でも大丈夫◎ ★食品の場合は試食があるので、自分の素直な感想を伝えることができます♪ ＊充実の研修制度＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◇3～5日間の座学研修 ◇実際の会話を練習できるロールプレイング研修 など、未経験の方でも安心の研修体制をご準備しております。研修が終わった後も、自信を持って業務に取り組めるようになるまで先輩社員がしっかりとフォロー！ ＊頑張りが還元される環境＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客さまの注文金額に応じて最大月5万円のインセンティブを支給！ 自分の頑張りが数字として還元されるというやりがいはもちろん、お客さまに親身に対応することで次回からの指名をしていただけることもあるため、モチベーション高く活躍いただけます！

■月給24万800円＋インセンティブ ※インセンティブは入社後3カ月目から支給対象となります。 ※時間外手当は別途全額支給します。 【年収例】 年収300万円／1年目（インセンティブ含む） 年収390万円／2年目（インセンティブ含む） 年収650万円／4年目（インセンティブ含む）

【アクセス良好／転勤なし】 ■大阪府大阪市北区曽根崎2-16-19 メッセージ梅田ビル4F ☆曽根崎警察のすぐ隣のため、立地◎ 【アクセス】 ・Osaka Metro御堂筋線「梅田駅」より徒歩3分 ・JR各線「大阪駅」より徒歩5分 ・阪急各線「梅田駅」より徒歩5分

商品を購入いただいたお客様に対してお電話し、感想やリピート購入に繋げるコールスタッフの育成・管理をお任せ。スーパーバイザーとして、スタッフが安心して働ける環境づくりを行っていきましょう。 【具体的な業務】 ■オペレーターの指導 コールスタッフに対して1時間あたりの架電件数や売上高を確認を行い適切なアドバイスを行います。また、困っているスタッフがいる際は「このお客様に電話してみたら？」とリストを提示したり、「さっきのトークのココが良かった！」など具体的に声をかけます。 ■商品説明のマニュアル作成 実際に社内にある商品を体験、試食をしてマニュアルを作成します。お客様が購入されたあとのことも考え「このマッサージ器具はこれくらいの振動の強さです」など、コールスタッフが具体的な説明ができるマニュアル作りを意識していきましょう。 ■スタッフの評価・査定 定期的なチームミーティングや面談でコールスタッフの成長具合を確認します。「感じのいい対応ができているか」「どのくらい購入に繋がっているか」など、チェック項目に沿って評価を行います。 ■シフト作成・勤怠管理 部下であるコールスタッフそれぞれの希望を聞き、新人と既存スタッフの出勤時間が同じになるように調整をかけるなど、月毎にシフトを作成します。体調不良者が出た場合や繁忙期には、お客様対応を行うこともあります。 ☆商品企画にも携われる！ お客様の声が身近なコールセンターは、「こんな商品が欲しい」などの世間のニーズが入ってきやすい部門。お客様の要望をもとに商品の企画にもチャレンジすることもできます◎

月給21万3000円～35万円 ※給与は、経験や能力を考慮して決定します。 ※上記には、一律支給の業務手当（月2万円）が含まれています。

大阪府大阪市北区曽根崎2丁目16番19号 メッセージ梅田ビル402号室 ◎転勤はありません。 ◎オフィスは梅田にあります。アクセスも抜群です。 ≪安心して働ける職場環境です≫ ■席の間はアクリル板で仕切り ■終日窓を開けて換気 ■ヘッドセットのイヤークッションを個々に配布 など、安全に配慮した取り組みを行なっています。

【お任せしたいのは……】 あなたには当社コールセンターのオペレーターとして、 大手通販ブランドの商品を購入されたお客様との電話対応をお願いします。 コールセンターで働くのがはじめてという方も入社後の研修で実践的な話し方を学べます！ 【お仕事の流れ……】 １）お客様へ電話をかけます。 商品を購入されたお客様のリストに沿って電話をかけていきます！ ２）ヒアリングをおこないます。 購入された商品の感想をヒアリングし、今後はどんな商品が欲しいかなどをリサーチします。 ★相手に共感して寄り添うことがポイント！ ３）新商品をオススメします。 お客様からのお話を伺った後は、新製品やイチオシの商品をご案内。 メーカーからの説明文や話しやすいトークスクリプト（マニュアル）があるのでご安心ください。 ★食品の場合は試食があるので、自分の素直な感想を伝えることができます♪ 【教育研修制度は……】 入社後は3～5日間の座学研修を実施し、会社の事業や取り扱う商品の知識を深めます。 その後はロールプレイング研修を通じて実際の会話を練習していきましょう。 当社のトークスクリプトはお客様からいただいたお声を集めて作成されているので、 未経験の方でも効果的な話術を磨けるはず♪ 研修後も現場の社員がすぐそばに付いて実務を通じて成長をサポート。 自然に話せるようになるまでしっかりとフォローする丁寧な教育体制が自慢です！ 【お仕事に慣れてきたら……】 トークにも慣れ、お客様の話を親身になって聞くことができるようになると、「次もあなたから買いたい！」と指名が入ることも。 お客様の注文金額に応じて最大月5万円のインセンティブを支給しますので、自分のがんばりが数字としてしっかりと還元される環境です！ ★グループ企業には未経験スタートから年間30万円以上のインセンティブを手にした先輩もいます！

■月給24万800円＋インセンティブ ※インセンティブは入社後3か月目から支給対象となります。 ※時間外手当は別途全額支給します。 年収300万円／1年目　※インセンティブを含む想定 年収390万円／2年目　※インセンティブを含む想定 年収650万円／4年目　※インセンティブを含む想定

【梅田地下街から直結！】【転勤なし】 ■大阪府大阪市北区曽根崎2-16-19 メッセージ梅田ビル402号室 ※曽根崎警察のすぐ隣のビルです。 ※ホワイティ梅田　イーストモール 7-65出口近く！「ON the UMEDA」が目印です。 【アクセス】 ・Osaka Metro御堂筋線「梅田駅」より徒歩3分 ・JR各線「大阪駅」より徒歩5分 ・阪急各線「梅田駅」より徒歩5分