株式会社ＦＲＡＣＯＲＡの過去求人・中途採用情報

いつまでも健康で美しくありたいと願う女性の方々をサポートするために、 数々の商品を企画・開発してきた株式会社協和。 「健康」・「美」・「美味しさ」の分野で、お客さまに本当に求められるものを開発し、 コラーゲンドリンク「フラコラ500」の商品展開を中心に、食品業界が不況の中、着実に売上を伸ばしてきました。 この度、フラコラをはじめとした食品・化粧品・サプリメント・健康補助食品をご愛用いただいているお客さまに、 商品の使用方法やアフターフォローを行うコールセンターを立ち上げます。 フォローコールを行うコールセンターで活躍していただける「スーパーバイザー（SV）」を募集いたします。

自社商品のフォローコールを行うコールセンターの運営・管理業務全般をお任せします。
具体的な仕事内容
コールセンターのSVとして立上げから、オペレーターの教育、業務分析まで、幅広くご担当いただきます。

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　具体的な仕事内容
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◎オペレーターの育成
◎アプローチ方法の考案
◎トークスクリプトやPC操作方法など各種マニュアル作成
◎商品企画への展開
◎電話対応（オペレーターの手本となるようにSVも電話応対します）
◎シフト作成 など

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　フラコラとは
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フラコラは、みずみずしく、ハリのある美しさを保つコラーゲンドリンク。
2004年の発売以来、雑誌や口コミなどから売上を伸ばし、
累計売上本数5500万本（2009年9月時点）を突破しています。
現在では、ヒアルロン酸、プラセンタ、ローヤルゼリー、アミノ酸など
ドリンクのラインナップを強化し、ますますお客さまから高い支持を集めています。

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　自由度が高い環境です
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当社の特徴としては、自由度が高いところ。
上司に相談すれば、すぐ検討、採用、実行となりますので、
お客さまの要望を叶えるために必要なサービスや制度があれば、積極的に提案してください。

【学歴不問】カスタマーサポート経験をお持ちの方（年数不問）
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　必須条件
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◎カスタマーサポート経験をお持ちの方（年数不問）
◎基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint）をお持ちの方

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　歓迎する経験
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◎コールセンターでのSV経験をお持ちの方
「コールセンター勤務後、他の仕事に就いていた」「出産で仕事を辞めてしまった」
　などブランクがある方のご応募も歓迎します！
◎美容知識をお持ちの方　
◎接客業、販売業にてトレーナー経験をお持ちの方

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　以下のような方をお待ちしています！
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◎お客さまとコミュニケーションを取ることが得意な方
　業務はお客さまとのやり取りが中心となりますので、話上手な方歓迎します。

◎美容に興味をお持ちの方
　お客さまへ商品のアドバイスを行うことも多々ありますので、美容への感心が高いと会話も弾みます。

◎人に教えたり、まとめることが得意、好きな方

【本社】
東京都新宿区西新宿1-22-2　新宿サンエービル9Ｆ
※転勤はありません
※熊本にあるコールセンターへの出張が月1～2回発生する予定です。
JR線・小田急線・丸ノ内線「新宿駅」徒歩5分

シフト制
9:00～21:00（所定労働時間7時間30分、休憩60分）
※残業は20時間未満

正社員
※試用期間6カ月

年俸350万円以上
※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇します。

■昇給年1回（4月）
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■育休・産休制度あり
■服装自由※オフィスカジュアル

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年次有給休暇（10～20日）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇 など

※年間休日125日