株式会社ＦＲＡＣＯＲＡの過去求人・中途採用情報

いつまでも健康で美しくありたいと願う女性の方々をサポートするために、 数々の商品を企画・開発してきた株式会社協和。 「健康」・「美」・「美味しさ」の分野で、お客さまに本当に求められるものを開発し、 コラーゲンドリンク「フラコラ500」の商品展開を中心に、食品業界が不況の中、着実に売上を伸ばしてきました。 この度、フラコラをはじめとした食品・化粧品・サプリメント・健康補助食品をご愛用いただいているお客さまに、 アフターフォローを行うコールセンターを立ち上げます。 フォローコールを行うコールセンターで「オペレーター」として活躍していただけませんか。

自社商品をご愛用いただく顧客に対して、フォローコールを行うオペレーター業務をお任せします
具体的な仕事内容
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　具体的な仕事内容
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◎電話対応（カスタマーサービス全般）
一人ひとりのお客さまに当社商品の効果を常に感じていただけるよう、
電話によるアフターサービスを行っていただきます。
お客さまは40～50代が中心。その時々に合わせて、適切な受け答えをお願いします。
商品を売り込むことが目的ではないので、荷電率や売上数ではなく、
お客さまの目線に立った提案を行ってください。

◎社内レポート・改善提案
多くのユーザーの声から浮かび上がる商品の改善点、
隠れたニーズを社内に発信していきます。

◎業務改善
サポート体制向上のために、業務改善なども積極的に行っていただきたいと考えています。

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　フラコラとは
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フラコラは、みずみずしく、ハリのある美しさを保つコラーゲンドリンク。
2004年の発売以来、雑誌や口コミなどから売上を伸ばし、
累計売上本数5500万本（2009年9月時点）を突破しています。
現在では、ヒアルロン酸、プラセンタ、ローヤルゼリー、アミノ酸など
ドリンクのラインナップを強化し、ますますお客さまから高い支持を集めています。

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　配属先について
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本サービスは、2010年の2月からスタート予定。
現在10名ほどの規模を想定しています。
元々お客さま相談室に勤務中の5名と、
今回採用するオペレーターとで構成する予定です。
現在お客さま相談室のメンバーは、
30代から50代まで幅広い年齢層が活躍しています。
そのほとんどが女性スタッフです。

【学歴不問】★人物重視の採用です！コールセンターでの経験をお持ちでない方も歓迎します
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　必須条件
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◎接客や販売経験をお持ちの方

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　歓迎する経験
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◎コールセンターでの経験をお持ちの方
「コールセンター勤務後、他の仕事に就いていた」「出産で仕事を辞めてしまった」
　などブランクがある方のご応募も歓迎します！
　
◎基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint）をお持ちの方

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　歓迎する経験
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◎美容関係の知識をお持ちの方

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　以下のような方をお待ちしています！
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◎お客さまとコミュニケーションを取ることが得意な方
　業務はお客さまとのやり取りが中心となりますので、話上手な方歓迎します。

◎美容に興味をお持ちの方
　お客さまへ商品のアドバイスを行うことも多々ありますので、美容への感心が高いと会話も弾みます。

◎家庭と仕事を両立させて、しっかり働きたい方

【本社】
東京都新宿区西新宿1-22-2　新宿サンエービル9Ｆ
※転勤はありません
JR線・小田急線・丸ノ内線「新宿駅」徒歩5分

シフト制
9:00～21:00（所定労働時間7時間30分、休憩60分）
※残業は20時間未満

契約社員
※試用期間6カ月
※契約期間6カ月（更新あり）
※正社員登用あり

年俸240万～300万円
※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇します。

■昇給年1回（4月）
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■育休・産休制度あり
■服装自由※オフィスカジュアル

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年次有給休暇（10～20日）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇 など

※年間休日125日