株式会社ディー・クリエイトの過去求人・中途採用情報

業績が好調のため、コールセンターの拡大を計画。 今までの経験を活かし、力を発揮していただける方を採用します。

大手食品メーカーのコールセンターSV職（オペレーション管理・運営、品質管理、フルフィルメント等）
具体的な仕事内容
【具体的には】
当社のスーパーバイザーの業務は「オペレーション管理・運営」と「教育・品質管理」に大きく分かれます。
あなたがこれまでに培ってきた知識・経験や希望を踏まえ、配属を決定します。

■オペレーション管理・運営業務：
15～20名ほどのスタッフのスケジュール管理から職場環境の改善、品質管理、
業務改善、エスカレーション対応など、コールセンター運営に関わる様々な業務を担当します。

■品質管理（QA）業務：
研修カリキュラムの作成・実施から、スタッフの面談・評価まで、
コールセンターの品質管理のための幅広い業務を担当します。

■フルフィルメント業務（収納～返金、債権管理、発送管理）：
スタッフの教育・指導、問い合わせ対応など。他部署と連携しながら、
顧客満足向上を追及した業務改善提案活動もご担当いただきます。

※インバウンドがメインの業務となります。（一部アウトバウンド有り）

【キャリアパス】
「SV」から「グループ長」、「統括マネージャー」、「センター長」へとキャリアパスが開かれています。
また、広告販促運営管理や決済、e-コマースとつながりの深い他部署へのキャリアチェンジも可能。
広告戦略に関わる大きなフィールドで経験を積むチャンスがあります。

【専門・短大卒以上】コールセンターの業務経験3年以上の方
【歓迎条件】
■複数のコールセンターを管理した経験
■通販関連のコールセンター経験
■テレマーケティング会社（コールセンターのアウトソーシング会社）での勤務経験
■フルフィルメント（収納～返金、債権管理、発送管理等）業務経験
■コールセンターのQA業務を専門で担当された経験
■教育研修関連会社での勤務経験

東京都港区芝公園2-4-1ダヴィンチ芝パーク　A館11階
※転勤はありません
※U・Iターン歓迎
【交通アクセス】
■JR「浜松町」駅 北口から徒歩6分
■都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門」駅 A6出口より徒歩4分
■都営地下鉄三田線「芝公園」駅　A3出口より徒歩5分

【シフト制】
9：00～18：00、11：00～20：00
（実働8時間、休憩60分）
※過度な残業はありません（月30～40時間程度）

正社員
試用期間3カ月

年俸制360万～550万円
■社員の年収例
【モデル年収】
スーパーバイザー（35歳）：年収500万円

■昇給年1回（4月）
■賞与年1回（業績賞与）
■交通費全額支給
■残業手当（みなし残業40時間）
■社会保険完備
■保養所あり
■退職金制度あり

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（曜日交代制）
■夏期休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇　他