マッチングしやすいおすすめ求人とは

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マッチング成立とは

あなたの登録情報（職種・勤務地など）と、「気になる」をした求人企業が設定した応募歓迎条件が合致すると「マッチング成立 ※1」が届くことがあります。「マッチング成立」のお知らせは、dodaサイト上への自動通知（※2）、およびマッチング成立お知らせメールでご案内します。

※1「マッチングしやすいおすすめ求人」並びに「マッチング成立」は、書類選考の通過、面接、および内定を保証するものではありませんのであらかじめご了承ください。
※2 気になるリスト、希望条件にマッチした求人一覧、求人情報の検索結果一覧などで確認できます。

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【カスタマーサポート】新たに立ち上がるコールセンターの立ち上げ責任者として活躍してください！◇営業・接客などの経験が活かせる仕事です！◇未経験歓迎！

正社員
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募集背景

当社のメイン事業として運営している「葬儀本.com」とは、全国の葬儀会社の情報から見積もり比較、葬儀マナーまで葬儀に関するあらゆる情報を網羅しているポータルサイトです。これまで、サイトを見たお客さまからのお問合せにお応えするコールセンターはパートナー企業にお任せしていましたが、業績好調の今、内製化が決定。新たに誕生するコールセンターで、悲しみにくれる多くの方をサポートしてください。

仕事内容

葬儀の取次ぎを行うコールセンターの立ち上げメンバーとして、運営業務全般をお任せします。
具体的な仕事内容
【具体的には…】
■スキーム構築
■業務フロー作成
■スタッフの採用・教育・管理
■オペレーター業務（受電・掛電）

★葬儀業界の経験や知識は一切必要ありません。
　経営陣をはじめ、社員全員がまったくの他業界出身です。

★葬儀に関するお問合せにお応えするだけではなく、
　お客さまのご要望や予算、ご都合に合わせてベストなご提案を行います。
　たとえば以前、ご連絡をいただいた方の話です。

電話をくださったのは、長崎の女性。
大阪で1人暮らしをしていたお祖父さまがお亡くなりになられたとのことでした。
ご家族は事情があって、すぐには長崎を離れられず、
困っていたとき、当社のサイトを見つけ電話をくださいました。
お客さまのご状況を考えると、胸が締め付けられましたが、一番辛いのはお客さま。
“何とかお力になりたい”その想いで、
大阪から長崎までご遺体をお運びする方法、時間、コストのご案内と、
運ばれたあと、どこでどんな葬儀を行いたいかなどをお聞きし、
お運びする料金と葬儀代がパッケージになっている「小さな火葬式」という
自社のプランをご提案しました。

結果、「あなたに対応していただけて、本当に良かった」
というお言葉をいただくことができました。