株式会社スーパーホテルの過去求人・中途採用情報

全国に94店舗を展開し、100店舗も目前に迫るなど 順調に業績を伸ばしているスーパーホテル。 今後は女性や外国のお客様の獲得にも力を入れていくため、 これまで以上に“現場発”のアイデアも積極的に取り入れていきます。 スーパーホテルの顔として意欲的に接客に取り組み、 また、組織の一員としてサービスを高めていく意見を発信する。 そんなやりがいと魅力がここにはあります。 ホテル業界顧客満足度第1位のスーパーホテルを あなたの可能性でさらに特別な存在へと導いてください。

スーパーホテル各店舗のフロント業務全般
具体的な仕事内容
【具体的には】
各地のスーパーホテルに配属され、
フロント業務の仕事から携わり、お客様と接していただきます。
接客業務はもちろんお荷物のお預かり、客室対応、電話・Web予約の受付など、
さまざまな場面で活躍してください。

また、経験や適性にあわせて、
企画や経理、教育などの業務をお任せしていきたいと考えています。
直接お客様と接するところから多くのことを学び、自分のノウハウとしてください。

～～～ 研修の流れ ～～～
[入社直後]
簡単な導入研修を通して、1日の仕事の流れや業務の雰囲気をつかみます。
研修ではドラマ仕立てのDVD教材を用いるなど、
楽しく仕事を覚えられる工夫がなされています。

[入社～約1カ月]
現場研修で、配属先の先輩を「お手本」とし、挨拶の仕方、発声の仕方、
お声がけの仕方など、フロント業務の基本を身につけていきます。
約1カ月後には、1人でも各種対応ができるようになります。

【キャリアステップのイメージ】
入社約2年で、フロントアテンダントのリーダー職（主任）になったスタッフもいます。
その後は、支配人、本社スタッフといった幅広い選択肢が用意されているため、
やる気、実力に応じてどんどんキャリアアップも可能です！

学歴不問　※英語・中国語などの語学力があれば尚可　※業界未経験者・第二新卒者歓迎
◎社会人経験1年以上ある方（第二新卒者の方も歓迎します）
◎Word・Excelなど、基本的なパソコン操作ができる方

※これまでに飲食店フロアスタッフ、アパレルショップ販売員、
旅行会社の受付担当、留学コーディネーター、電車の車掌など
人に接する仕事の経験がある方が活躍しています！

■現在は、外国からのお客様も増加しているため、
英語や中国語などを得意とする方であれば、
そのスキルを活かしていただけるチャンスがあります。

大阪府・京都府・奈良県の下記店舗に配属を予定しています。

【スーパーホテルCity大阪天然温泉】
大阪府大阪市西区江戸堀3-6-35

【スーパーホテル京都・四条河原町】
京都府京都市中京区新京極通り四条上る中之町538番地1

【天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅】
奈良県奈良市三条本町1-2

※大半の勤務地が、駅近徒歩5分圏内に立地しています。
※勤務地は、ご本人の通勤圏等を考慮しています。
※将来的には難波・江坂・新大阪など大阪府下の他店への異動の可能性もあります。

※U・Iターン希望の方、歓迎します。
※各店舗の詳細は、当社ホームページからもご覧いただけます。
▼【スーパーホテルCity大阪天然温泉】
地下鉄・千日前線「阿波座」駅9番出口より徒歩5分

▼【スーパーホテル京都・四条河原町】
阪急電鉄「河原町」駅より徒歩3分

▼【天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅】
JR「奈良」駅中央出口スグ

6:00～24:00内で実働8時間（シフト制）

正社員
試用期間：6カ月

月給20万円以上

※上記はあくまで最低支給金額です。
※年齢・能力・経験を考慮し、当社規定により加給・優遇します。
■社員の年収例
◎フロントリーダー職／年収350万円（月給22万5000円）
◎支配人職／年収400万円（月給25万円）

昇給年1回（4月）、賞与年2回（7月・12月）

各種社会保険完備（雇用保険・健康保険・厚生年金保険・労災保険）

【各種制度】
退職金制度、永年勤続者報奨制度、社内語学研修制度、
社員割引・優待制度

【各種手当】
通勤手当　※上限5万円まで支給
住居手当　※会社指定の物件であれば月2万円で提供
家族手当　※配偶者：1万5000円、子1人につき：5000円
役職手当、資格手当、地域手当

＜休日・休暇＞
シフト制（月6日以上）

◎年次有給休暇
◎慶弔休暇
◎育児休業制度・介護休業制度

「笑顔」ひとつをとっても、スーパーホテルの強みであるノウハウが数多くあり、
様々な場面で使い分けます。入社後は「サービスのプロ」として、まずは「笑顔のプロ」を目指します。
「3分咲きの笑顔」…電話応対やシステム操作などを行う時の笑顔です。
「5分咲きの笑顔」…フロントでの案内など、お客様とやりとりを行う時の笑顔です。
「満開の笑顔」…チェックイン、チェックアウト、朝食の際など、“瞬間的に”お客様に接する時の笑顔です。
※たとえば、朝食の場合。全く同じメニューでも「おはようございます」の声があるかどうか、
その声に気持ちがこめられているかどうかで本当に味が変わります。
これは毎月約3000通寄せられる、お客様のアンケートからわかったことのひとつです。
このため、朝食時は「満開の笑顔」を心がけ、美味しい食事とともに元気になっていただきます。

◎「エコひいき」
マイ箸やマイ歯ブラシを持参いただいたお客様に、
無添加のお菓子やミネラルウォーターをプレゼントする企画。
LOHASへの取り組みの一貫として、採用されました。

◎「選べる枕」
今やスーパーホテルの代名詞の1つともいえる
“枕を選べるサービス”も、現場から生まれました。

◎「女性専用のレディースルーム」
“出張に出かける女性ビジネスパーソンが、今後もどんどん増えていくはず。
そういった女性向けのアメニティを充実させた女性専用ルームを”
というアイデアが採用され、実際に多くのお客様に評価されています。

◎お客様満足の追求、働く仲間の大切さなどをまとめたカード「Faith」
理念の部分を皆でしっかり共有し、マニュアルではないサービスを作り上げていこう！
という社内の取り組みも、現場から生まれました。