株式会社ジョヴィの過去求人・中途採用情報

株式会社ジョヴィの募集が終了した求人

【カスタマーサポート】加盟店からのシステムに関するお問い合わせに対応するコールセンターでのお仕事です！ブースではなく、オープンスペースでメンバーと協力しながらお客様の問題を解決します！◎未経験歓迎　◎長期的に働きたい方を歓迎します！

募集背景

1970年、堺市内で薬局・薬店の若手経営者が集まり、ジョヴィの前身であるセイユーが設立されました。以来、物流・システムの開発および薬局・薬店のボランタリーチェーンの発展に尽力し、成長を続けています。現在、加盟店は1250店舗にのぼり、今後も更なる拡大を視野にいれている当社では、加盟店からの問い合わせに対応するカスタマーセンターの強化が不可欠だと考えています。それに伴い、新たなメンバーを募集します。【ボランタリーチェーンとは】加盟している各店舗が経営の独立性を保ちながら、仕入れ、販売送信などの事業活動の共同化や本部機能の設置を行うことにより、利益や効率性を得るチェーン組織のこと。売上アップや在庫の低減など、同じ課題をもった薬局・薬店に対し、小売店単独では困難な安価での仕入れ・販売やマーケティングによる商品企画、システム開発などのサービスを通じて、経営支援を行います。このようなビジネスモデルは海外では多く見られ、今後日本でも展開が期待されます。

仕事内容

加盟店からのシステムに関する問い合わせ対応をお任せします。
具体的な仕事内容
【具体的には…】
当社が提供する「発注システム」「POSレジスター」「レセプトコンピューター（薬品の管理システム）」に関する
使い方や運用について、加盟店からかかってくる問い合わせにお応えします。

【入社後の流れ】
まずは電話をとって、内容を聞き取ることからはじめていただきます。
「内容を聞いて、メンバーに伝え、その答えをまたお客様にお伝えする」ということを
何度も積み重ねていくうちに知識をつけていってください。
まったくの未経験でも、メンバーが丁寧に指導しますので安心してご入社ください。

【チームみんなで対応します】
コールセンターといっても、ブースの中で一人で対応するのではなく、
オープンなスペースで、協力しながら業務を行います。
「自分が取った案件は自分の問い合わせ」という考えではなく、
チームみんなの問い合わせと捉え、全員で相談しながらお客様に答えていくというスタイルです。