花キューピット株式会社の過去求人・中途採用情報

50年以上の歴史を持つ花キューピット協同組合と 同組合の提携事業として住友商事が行って来たインターネット花キューピット事業を統合し、 合弁事業として2005年4月に設立された当社。 フラワーギフトとしての抜群の知名度と圧倒的なシェアを誇り、 多くのお客様の支持をいただいています。 お取引の増加に加え、積極的な新規事業への取り組みなどにより 組織の強化は急務。 そこで今回、カスタマーセンター企画スタッフを新たに募集いたします。

カスタマーセンターの運営・改善、新規事業の企画立案など、幅広くご担当いただきます
具体的な仕事内容
カスタマーセンター運営業務・改善業務、およびお客様の声を吸い上げての
新規事業の企画立案から経営戦略立案まで、幅広い業務をご担当いただきます。

【具体的には】
■カスタマーセンターの運営・改善
・オペレーターのマネジメント業務
・応対品質向上の施策の企画・実施
・業務プロセスの分析
・応対マニュアル作成
・カスタマーセンターにおける問い合わせ業務のエスカレーション対応
・カスタマーセンターの業務改善　ほか

■新規事業の企画立案
・営業部門と連携した、新規事業の企画立案
・カスタマーセンター業務からのフィードバックを活かした経営戦略の立案　ほか

カスタマーセンター（コールセンター）管理経験をお持ちの方、歓迎します　※規模の大小は問いません
【必須の知識】
■カスタマーセンター（コールセンター）業務についての知識をお持ちの方

【歓迎する経験】
■カスタマーセンター（コールセンター）管理経験をお持ちの方
※規模の大小は問いません。

【こんな方、歓迎します】
■人とコミュニケーションを取るのが好きな方
■多方面に目を向けながら複数業務を進められる視野の広い方

東京都品川区北品川4-11-9　日本フラワー会館4F
※転勤はありません。
JR「大崎駅」より徒歩7分

フレックスタイム制（1日の標準労働時間　7時間30分）
標準労働時間帯　9:00～17:30

正社員
試用期間3カ月

月給34万円以上

■昇給 給与見直し（年1回）
■賞与（年2回）
■通勤交通費全額支給
■社会保険完備
■定期健康診断（年1回）
■商品購入補助制度
■退職金制度

＜休日・休暇＞
■月8～10日（シフト制）
■長期休暇（5日）※1年に1度土日を挟んで9連休を取得
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■産後・育児休暇
■慶弔休暇
■結婚休暇
※年間休日120日以上