ダイレクト出版株式会社の過去求人・中途採用情報

『中小企業・起業家向けコンテンツ』『個人投資家向けコンテンツ』『自己啓発・能力開発コンテンツ』など、 世界中から集めた良質な知的商材を提供しているダイレクト出版株式会社。 設立5年目と新しい企業ですが、現在顧客数にして6000名以上、 年商12億円を超えるなど、確かな実績のもと安定した成長を続けています。 今回は、これまでアウトソースしていたカスタマーサポート部門を、 より高い商品知識を持つ体制へと内製化を図るため、2011年8月に新しいチームを設置予定。 これに伴うスターティングメンバーの採用募集をおこなっています。

カスタマーサポートチームでのお問い合わせ対応業務。
具体的な仕事内容
【具体的には】
メール・電話によるお問い合わせ対応を中心に、
流れに伴うお申し込み受付など、顧客サポート業務をお任せします。
1日平均でメール：30～50件程度、電話：30件程度。
メールはテンプレート化することで、効率的に作業を進めています。
商品に興味をお持ちのお客さまにより詳しい情報をご説明したり、
動画が見れない、ログインができないといった、システム上の質問などにお答えしていきます。

【1カ月の研修で、必要な知識がしっかり覚えられます！】
あなたが入社後は、1カ月のカリキュラムに沿った社内研修を用意しています。
会社のこと、扱っている商品のこと、業務システムのことなど、
これから必要となる知識がしっかり身に付く内容です。
また、実際に先輩スタッフがお客さま対応をおこなう様子を見ることで、
さまざまなケースでの対処法も学べます。

【1日の業務フロー】
◇ 9:00　朝礼。書類整理やメールのチェック。
↓
◇10:00　電話受付の開始。メール対応と平行しておこないます。
↓
※お昼休憩。各自時間を調整して取ります。
↓
◇17:00　電話受付終了。早急なメール対応などをおこないます。
↓
◇18:00　退社。残業はほとんどありません。

【目指せるキャリアパス】
将来は、このチームをさらに大きく強力な体制にしていきたいと考えています。
そのため、リーダーやマネージャーなど、お任せしたいポストもどんどん増えていきます。
また、カスタマーサポートの分野だけでなく、セールススタッフや会計事務、商品開発、
物流管理などロジスティック系の分野にもチャレンジできるなど、
フレキシブルにキャリアアップを目指せる環境を用意しています。

【学歴不問】◇PCの基本的な操作ができる方
※PCスキルは、メール作成や文書入力、ブラインドタッチ、
　office系ソフトの基本操作ができれば問題ありません。
◇コールセンターでの業務経験をお持ちの方。
◇販売・サービス業など、コミュニケーションスキルを活かした業務経験をお持ちの方。

【また、このような方をお待ちしています！】
◇メンバー間、各体制間と良好な連携を図り、全体の温度感をしっかり感じて行動できる方。
◇常に工夫や改善、提案をおこなうことで高い成果を上げていきたい方。
◇社内外の多くの人を巻き込みながら仕事をした経験をお持ちの方。

⇒将来的には、チームを管理するポジションもお任せしたいと考えています。
　そのため、さまざまな業務に興味を持てる好奇心や、
　知らないことを学んでいきたい、新しいことに挑戦したいという成長意欲を発揮してください。

大阪府大阪市中央区博労町1-7-7　中央博労町ビル9F
※転勤はありません
※U・Iターン歓迎
【アクセス】
地下鉄中央線「堺筋本町」駅より徒歩4分

9:00～18:00（所定労働時間 8時間、休憩 60分）
※残業はほとんどありません

契約社員
※契約期間3カ月更新

≪正社員登用制度あり≫
◇2期（3カ月／1期）連続の高成績 ※社内基準による
◇マネージャー推薦
◇役員面接
上記の明確な3つのステップを用意しています。

月給20万円～
※経験・スキルにより優遇いたします。
■社員の年収例
【年収例】
300万円／27歳（固定給＋インセンティブ）
390万円／30歳（固定給＋インセンティブ）

◇3カ月ごとに給与改定あり
◇各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険）
◇交通費全額支給
◇研修制度充実
◇服装自由（ジーンズでもOK！）
◇業績連動の四半期インセンティブがあります。
　（原資をもとに評価で割合を決定）

＜休日・休暇＞
◇完全週休2日制(土・日)、祝日
◇年末年始休暇
◇年次有給休暇
◇夏季休暇
◇慶弔休暇
◇出産・産後休暇　など
※年間休日120日以上

◇株式会社ドリームワークス
◇Surefire Marketing,inc
◇Instant profit,inc
◇Kenne/Lillo,inc
◇Matt Furey,Inc
◇ラーニングエッジ株式会社