イーブロードコミュニケーションズ株式会社の過去求人・中途採用情報

営業活動の拡大により、当社のインターネットサービス 「e-Broad光マンション」を導入される マンションの棟数も増加傾向にあります。 そのため、サービスの要となるカスタマーサポートの存在も これまで以上に必要とされています。 今回の採用は、そのための増員です。

当社のサービスをご利用されているユーザーの方からのお問い合わせ対応。
具体的な仕事内容
【具体的には】
◎ユーザーの方からのお問い合わせに関して、
内容にあわせて適切な回答を行ってください。
お問い合わせの内容としては、
・サービスのお申し込み・解約について
・インターネットの接続
・メールの設定
といったものがあげられます。

◎実際のお問い合わせでは、内容ごとに担当を振り分けますが
たとえば、インターネットの接続に関するご質問であれば
ユーザーの方がお話しされる内容から、
当社のサービスに関わる不都合なのか
ユーザーの方のPC環境の問題なのかを設定も確認し、
スピーディーに判断していくことが重要となります。

◎前述の通り、当社にはマニュアルがありません。
そのため、自分で調べて適切な回答であるかどうかを
判断しなければいけないことも多いでしょう。
努力の必要なお仕事ではありますが、
それだけにたくさんの知識を身につけ、
自分に自信も持つこともできます。
何より、ユーザーがさらに増加傾向にある
サービスを支えているという実感は
あなたに大きなやりがいを与えてくれるはずです。

【学歴不問】第二新卒歓迎！
【以下のような経験のある方は歓迎します】
・インターネット・IT関連業界での勤務経験
・カスタマーサポート（業界不問）の業務経験
・業界を問わず接客経験のある方

【東京オフィス】
東京都港区西新橋1-20-10 7Ｆ
※10月1日より渋谷に移転予定
・都営地下鉄三田線「内幸町」駅より徒歩4分
・東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅より徒歩5分

9:00～18:00
※多少残業あり

正社員
※試用期間3ヶ月間あり。その間の給与・待遇は変わりません。

月給23万円以上
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。

■昇給年4回
■賞与年2回
■交通費支給（当社規定による）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

＜休日・休暇＞
■隔週休2日制（日曜・隔土曜）、祝日
■ＧＷ・夏季休暇
■年末年始休暇
■育児休暇
■有給・慶弔休暇