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【システムサポート】　◎設立18年目を迎え、独自のサービスインテグレーターとして確かな地位を築いています。　◎知識・経験よりもコミュニケーション力や人柄を重視します。　◎お客様をサポートするチームの一員として、ヘルプデスク業務を中心とする幅広いシステムサポートに携われます。＜大量募集＞

正社員
5名以上採用

募集背景

現在、近畿一円を中心に事業展開をしておりますが特に滋賀県草津市、彦根市においてお客様からの要望が急増中でありシステムサポートスタッフが不足しています。

仕事内容

ヘルプデスク業務からフィールドサポート、運用サポート、キッティングまで幅広くお任せします。
具体的な仕事内容
下記の幅広い業務に携わりますが、
業務実務経験の年数に関係なく、あなたの実績に応じた業務をお任せします。

【具体的には…】
＜ヘルプデスク業務＞
様々なトラブルに対して原因を特定し、システムの使い方などのアドバイスや
ユーザー様からの問い合わせに対応するサポート業務。

＜フィールドサポート業務＞
技術的サポートをユーザー様の現場で常駐して、PCやソフトウェアを
導入・利用する際の、設置やお問い合わせの対応。

＜運用サポート一次受付・調整業務＞
ヘルプデスクからの問い合わせに対して、
開発部門や関連部署に連絡し、業務を円滑に進めます。

＜申請処理業務＞
お客様のホスト管理部門で、システムのID発行、ライセンス発行、
問い合わせに対応。

＜構築・管理業務＞
ネットワークやサーバ環境の監視・維持に取り組みながら
必要に応じてサーバ・NWの導入や再構築。

＜キッティング業務＞
PCや周辺機器、ネットワーク機器などのセットアップ。
状況に合わせて現場でのトラブルにも対応。

入社後は大阪本社での研修後、お客様先での運用サポート業務に携わります。
主に大阪府下、滋賀県草津市内のお客様先でメンバーと一緒に業務に取り組みます。
基本的にチームでの対応ですから、
現場でのOJTによってリーダーたちと一緒に学びながら、覚えていけば大丈夫です。
もちろん、お客様先でないとわからない独自のやり方などもありますが
お客様も親切に教えてくれますので安心してください。

【システムサポートを必要とするお客様が拡大中です。】
滋賀県草津市内でのお客様から、システムサポートのご依頼が急増しています。
様々なメリットの点から、多くの企業様、メーカー様が滋賀県に進出しており
当社社員も現在40名ほどが滋賀県内で活躍していますが、人材不足の状況が続いています。

【経験を積むほどに、ステップアップが可能です。】
お客様先での常駐をきっちりこなし、経験を積んだあとはメンバーたちをまとめ、
コントロールをするリーダー的立場として活躍してほしいと考えています。
さらに複数のプロジェクトチームを管理するマネージャー、
そして、ゆくゆくは本社に戻って全体の管理・統括を行うポジションを目指してください。
もちろん、スキルを磨き技術者としてのリーダー、マネージャーを目指すことも可能です。

【評価体制・資格取得も充実しています。】
年度ごとに社員一人ひとりがリーダーと直接面談し、目標設定を行います。
社員は一年を通してリーダーや上司とコンセンサスを得た目標の達成を目指します。
この制度により、「自分は頑張ったけど、会社は頑張りを評価してくれなかった」などの
ギャップを埋めることができ、公平な評価につながっています。
また、IT系資格を中心に会社規定の資格を取得した場合には
資格手当が支給されます。（上限5万円／月）

対象となる方

【高卒以上】◎PCの基本スキル（Word、Excel、PowerPoint）を扱える方
幅広い方を採用範囲にしていますので、「自分でも大丈夫かな？」と思った方は
遠慮なくご応募ください。人物重視で採用します。
スキルよりも、コミュニケーション力を重視していますので知識に自信がない方でも
入社後に身につければOKです。

＜こんな資格・経験を活かせます！＞
◇ヘルプデスクやコールセンターの業務経験がある方
◇MCPやCCNAなどのベンダー資格をお持ちの方
◇ネットワークやサーバ、データベースの知識・経験がある方
◇コミュニケーション力が豊富な方
◇英語力（英文メールの読解レベル）

＜こんな方に向いています！＞
◇向上心があり、苦手なことを自ら学ぶ姿勢がある方
◇業界経験がありPC・ITの知識をお持ちの方
◇人に喜んでもらえることに、やりがいを感じる方