株式会社スーパーホテルの過去求人・中途採用情報

株式会社スーパーホテルの募集が終了した求人

【フロントアテンダント】★女性の視点が活かせる職場　★20代が多数活躍、未経験者歓迎！　ほとんどが異業種からのチャレンジです！ ★2011年顧客満足度No.1（1泊9,000円未満部門）　★2009年度　日本経営品質賞受賞！

正社員

募集背景

■ホテル宿泊客満足度No.１（1泊9,000円未満部門）　出典：J.D.パワー　アジア・パシフィック　2011年日本ホテル宿泊客満足度調査SM。www.jdpower.co.jp ■第1回・第2回　JCSI（日本版顧客満足度指数）ホテル業界顧客満足度第1位 ■2009年度　日本経営品質賞受賞 ■環境省認定　エコファースト企業（ホテル業界唯一）など、私たちスーパーホテルがお客様の満足のために追求してきたサービスは、各方面から高い評価を獲得。現在、全国に102店舗を展開し、順調に業績を伸ばしています。ただ、今の状況に満足しているわけではありません。今後は特に女性や外国のお客様の獲得にも力を入れていくため、これまで以上に“現場発”のアイデアも積極的に取り入れていきます。スーパーホテルの顔として意欲的に接客に取り組み、また、組織の一員としてサービスを高めていく意見を発信する。そんなやりがいと魅力がここにはあります。顧客満足度第1位のスーパーホテルをあなたの可能性でさらに特別な存在へと導いてください。

仕事内容

スーパーホテル各店舗のフロント業務全般
具体的な仕事内容
【具体的には】
スーパーホテルの直営店に配属され、
フロント業務の仕事から携わり、お客様と接していただきます。
接客業務はもちろんお荷物のお預かり、客室対応、電話・Web予約の受付など、
さまざまな場面で活躍してください。

また、経験や適性にあわせて、
企画や経理、教育などの業務をお任せしていきたいと考えています。
直接お客様と接するところから多くのことを学び、自分のノウハウとしてください。

～～～研修の流れ～～～
[入社直後]
簡単な導入研修を通して、1日の仕事の流れや業務の雰囲気をつかみます。
研修ではDVD教材を用いるなど、楽しく仕事を覚えられる工夫がなされています。

[入社～約1カ月]
現場研修で、配属先の先輩を「お手本」とし、挨拶の仕方、発声の仕方、
お声がけの仕方など、フロント業務の基本を身につけていきます。
約1カ月後には、1人でも各種対応ができるようになります。

【キャリアステップのイメージ】
入社約2年で、支配人やフロントアテンダントのリーダー職（主任）になった社員もいます。
その後は、支配人、本社スタッフといった幅広い選択肢が用意されているため、
やる気、実力に応じてどんどんキャリアアップも可能です！

対象となる方

学歴不問　※英語・中国語などの語学力があれば尚可　※業界未経験者・第二新卒者歓迎
◎Word・Excelなど、基本的なパソコン操作ができる方

※これまでに飲食店フロアスタッフ、アパレルショップ販売員、
旅行会社の受付担当、留学コーディネーター、電車の車掌など
人に接する仕事の経験がある方が活躍しています！

■現在は、外国からのお客様も増加しているため、
英語や中国語などを得意とする方であれば、
そのスキルを活かしていただけるチャンスがあります。

勤務地

大阪府・奈良県の下記店舗に配属を予定しています。

【スーパーホテル大阪天然温泉】
大阪府大阪市西区江戸堀3-6-35

【天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅】
奈良県奈良市三条本町1-2

※大半の勤務地が、駅近徒歩5分圏内に立地しています。
※勤務地は、ご本人の通勤圏等を考慮します。
※将来的には難波・江坂・新大阪など大阪府下の直営店への異動の可能性もあります。

※U・Iターン希望の方、歓迎します。
※各店舗の詳細は、当社ホームページからもご覧いただけます。
▼【スーパーホテル大阪天然温泉】
地下鉄・千日前線「阿波座」駅9番出口より徒歩5分

▼【天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅】
JR「奈良」駅中央出口スグ

勤務時間

6:00～24:00内で実働8時間（シフト制）

雇用形態

正社員
試用期間：6カ月

給与

月給20万円以上

※上記はあくまで最低支給金額です。
※年齢・能力・経験を考慮し、当社規定により加給・優遇します。
■社員の年収例
◎フロントリーダー職／年収350万円（月給22万5000円）
◎支配人職／年収400万円（月給25万円）

待遇・福利厚生・各種制度

昇給年1回（4月）、賞与年2回（7月・12月）

各種社会保険完備（雇用保険・健康保険・厚生年金保険・労災保険）

【各種制度】
退職金制度、永年勤続者報奨制度、社内研修制度（接客・マナー・語学など）、
社員割引・優待制度

【各種手当】
通勤手当　※上限5万円まで支給
住居手当　※会社指定の物件であれば月2万円で提供
家族手当　※配偶者：1万5000円、子1人につき：5000円
役職手当、資格手当、地域手当

休日・休暇

＜休日・休暇＞
シフト制（月6日以上）

◎年次有給休暇
◎慶弔休暇
◎育児休業制度・介護休業制度

「笑顔のプロ」になる！

「笑顔」ひとつをとっても、スーパーホテルの強みであるノウハウが数多くあり、
様々な場面で使い分けます。入社後は「サービスのプロ」として、まずは「笑顔のプロ」を目指します。
「3分咲きの笑顔」…電話応対やシステム操作などを行う時の笑顔です。
「5分咲きの笑顔」…フロントでの案内など、お客様とやりとりを行う時の笑顔です。
「満開の笑顔」…チェックイン、チェックアウト、朝食の際など、“瞬間的に”お客様に接する時の笑顔です。
※たとえば、朝食の場合。全く同じメニューでも「おはようございます」の声があるかどうか、
その声に気持ちがこめられているかどうかで本当に味が変わります。
これは毎月約3000通寄せられる、お客様のアンケートからわかったことのひとつです。
このため、朝食時は「満開の笑顔」を心がけ、美味しい食事とともに元気になっていただきます。