株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングの過去求人・中途採用情報

単にマニュアルどおりの電話対応だけを行うのではなく、 「顧客志向」と「ビジネス志向」のコンタクトセンターの役割を 担うコールセンターとして、お客様のビジネスをサポートしている当社。 設立5年目ながら社員は1000名を超え、不況の中でも安定的な成長を遂げてきました。 順調に事業が拡大する中、組織強化のため新たなメンバーを募集いたします。

コールセンターにおけるマネジメント業務（SV／内勤営業）
具体的な仕事内容
大手通信会社の通信情報サービスのご案内や通信販売の注文受付対応などを行う
コールセンターでのSV業務をお任せします。
複数のオペレーターさんのマネジメントから売上向上に向けての取り組みなど
幅広くご活躍いただきます。

【具体的には…】
■売上管理
■研修・指導
■新人育成
■シフト・出退勤の管理
など。

【入社後まずは】
SVになったときにオペレーターさんの気持ちや状況をしっかりと理解しマネジメントが行えるよう、
まずはオペレーターさんと共に現場業務を学んでいただきます。

【充実の教育制度】
入社後3カ月かけて、じっくり研修を行いますので未経験の方でも安心してご入社いただけます。

～研修の流れ～
Setp1：専任のインストラクターによる基礎研修にて、商品知識からお客様へのアプローチ方法、
PCの基本操作などを学んでいただきます。

Step2：教育担当がつき、マニュアルにそって現場で仕事の流れを覚えていきます。
※マニュアルは使いやすさを追求するため、2カ月ごとに更新しています。

Step3：ロールプレイング研修などでアプローチトークを身につけていただきます。
トークのコツなど先輩からしっかりと学んでください。

☆この他にもコンプライアンスやマネジメントスキルなど、SV向けの研修も充実しています。

【定着率抜群！働きやすい職場です】
配属予定のオフィスは幅広い年齢層のアルバイトスタッフ約800名が働いています。
1チーム10名～20名のアルバイトスタッフを1人のスーパーバイザーが管理します。
幅広い年齢のスタッフをまとめるのは大変ですが、それだけにやりがいは十分。
また、当オフィスは定着率95％を誇り、働きやすさが自慢です。
みんなで力を合わせて目標に向かうチームワークと達成感を感じていただけます。

学歴不問　※32歳までの方　★未経験・第二新卒歓迎！
【こんな方は歓迎します】
◎コミュニケーション力を磨きたい
◎どこでも通用するスキルを身につけたい
◎マネジメントスキルを身につけたい

【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

大阪府大阪市北区曽根崎1-2-9 梅新ファーストビル9F
※転勤なし
※U・Iターン歓迎
【アクセス】
地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩5分

所定労働時間8時間
シフト制：9:00～21:00（当社カレンダーに準ずる）
※部署により勤務時間が異なります。

正社員
試用期間2カ月あり

月給24万円以上＋インセンティブ
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※SVになれば月給28万円以上、エリアマネージャーになれば月給35万円以上です。
※試用期間中はインセンティブなし

■賞与
年2回　※事業部業績による　※前年実績2カ月
■社員の年収例
年収例／1000万円（38歳／ゼネラルマネージャー）
年収例／850万円（29歳／マネージャー）
年収例／450万円（24歳／SV）

・給与改定（毎月）
・インセンティブ
・交通費全額支給（2万円まで／月）
・各種社会保険完備
・住宅手当
・役職手当

＜休日・休暇＞
■週休2日制（月・週により変動あり）　※年間休日107日
■夏期・年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇