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営業

正社員

募集背景

2011年、オープニングスタッフ3名でスタートしたCRM事業。現在の10名から今後20名体制を目指して日々、スキルアップに取り組んでいます。この事業の特色は、丁寧なヒヤリングをもとにリピート顧客増加の仕組みをお客様に提案するというものであり、導入後はお客様と綿密に連絡を取りアドバイスを行います。引き合いが増加している今、1件でも多くのお客様のニーズにお応えするためにメンバーの強化を図ります。

仕事内容

飲食店、ヘアサロン、エステサロンなど集客型店舗への顧客管理・販売促進システムの提案営業
具体的な仕事内容
企業様や店舗様に対してリピート顧客増加の仕組みをコンサルティングし、その仕組みづくりが欠かせない、
「メール配信システム」の提案営業をお任せします！

【具体的には…】
●ヒアリング
ショップオーナーに電話をかけ、悩み・課題・ニーズを引き出しながら業務内容を理解します。
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●セッション
お客さまから聞き出した情報をもとに、一緒に問題点を浮き彫りにしてゆきます。
訪問のアポイントメントいただいて終了です。
※この段階まで最初の電話アクセス時に行います。
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●プランニング
お客さまの問題を解決するために最適なプランを立て、資料を準備します。
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●プレゼンテーション
お客様のもとを訪れ、解決策を提案します。資料はプリントならびにiPadでご覧いただきます。
お客様先には必要な端末等の実物をお持ちし、使い勝手を体験していただきます。
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●セッティング
サポートスタッフとともにシステムの納品に伺います。
使用方法や説明ならびに販促メールの送信スケジュール等の設定をサポートスタッフが行います。
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●フォローアップ
導入直後からシステムの活用状況をチェックし、効果に繋げるためのアドバイスを行います。
定期的にお客様へ連絡を入れる、「定期連絡」も必須業務になります。

【完全役割分担制です】
○当社のシステムに興味をお持ちの方をリストアップする「リサーチ」
○リストをもとにお客様に電話でご案内する「アポイントメント」
○そして、アポの取れたお客様のもとに伺い、システム導入のご提案を行う「クロージング」
この3つを完全役割分担制にすることで、効率的なチームワークを実現しています。