グリーホールディングス株式会社の過去求人・中途採用情報

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グリーホールディングス株式会社の募集が終了した求人

US,EU,China,Koreaオペレーション

正社員
上場企業

募集背景

日本における草分けとして2004年にソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）「GREE」をスタートさせ、大きな飛躍を遂げてきました。新たにグループ企業となったOpenFeintを含めて、ユーザー数は世界中で約2.3億円（2012年3月末時点）を突破。今後、10億人超のユーザーを有するグローバルプラットフォームを目指す中で、キャリア採用を実施します。欧米、中国・アジアに向けたサポートセンターのオペレーションプロセスをイチから構築するという責任ある業務をお任せしたいと考えています。世界中で統一のサポート体制を実現するという、広大な舞台があなたを待っています。

仕事内容

欧米、中国、アジアのサポートセンターのオペレーション構築
具体的な仕事内容
【具体的には】
■「GREE Platform」の国内オペレーションを元にした欧米・中国・アジアの
　サポートセンターのオペレーションプロセス、フローの構築
■「GREE Platform」にてソーシャルアプリ/ゲーム等のコンテンツを展開される
　欧米・中国・アジアのデベロッパーとのメールを中心としたコミュニケーション
■「GREE Platform」におけるアプリケーション公開審査オペレーション
■VOCを基にしたサービス改善企画・実行

※業務ツールの統合や問い合わせフォームの多言語化などをはじめとし、
広範な領域に渡る非定型の業務が発生します。
また、国によってサポートに対する考え方が異なる場合も多く、
たとえば中国では電話・チャットなどの
リアルタイムなコミュニケーションがメインとなるなど、
その国の状況に応じたオペレーションを構築する必要があります。

【世界を舞台にオペレーションを構築】
たとえばアメリカのオペレーション構築においては、
日本とアメリカそれぞれのサポートチームとの橋渡しを担うため、
チャットや電話など、英語を使う機会も多くあります。

【所属組織の雰囲気】
メリハリがあり、オンオフがはっきりとしている点が特徴。
同僚たちとランチに行くことも多く、コミュニケーションも活発です。

対象となる方

海外でのコンタクトセンター、オペレーションセンター構築に必要な経験をお持ちで、かつ興味のある方
【必須条件】
■論理的思考能力、ドキュメンテーション能力
■高いコミュニケーション能力
■プロジェクトまたはチームのマネジメント経験
■ビジネスレベル以上の英語、または中国語

【歓迎条件】
■コンタクトセンター、オペレーションセンターにおける実務経験2年以上
■システムに関する概念的な理解
■インターネット、IT、モバイル業界での実務経験
■オペレーション構築プロジェクトにおける実務経験（PM、SE等）

勤務地

本社　東京都港区六本木6-10-1　六本木ヒルズ森タワー
（または各国の現地オフィス）
【アクセス】
東京メトロ日比谷線「六本木駅」1C出口（コンコースにて直結）
地下鉄大江戸線「六本木駅」3出口より徒歩4分

勤務時間

9：30～18：30（所定労働時間　8時間、休憩時間　60分）

雇用形態

正社員
試用期間　3カ月

給与

年俸400万円以上

【年収】
400万円～1,000万円
経験、業績、能力、貢献に応じて、同社規定により優遇。
・業績賞与：6月と12月に業績賞与有（経験、業績、能力、貢献に応じて優遇）
・昇給：年2回半期ごとに昇給の機会あり

■賞与
年2回（6月、12月）

■昇給
年2回（半期ごと）

待遇・福利厚生・各種制度

【各種手当など】
■交通費全額支給（月額5万円まで）
■各種社会保険完備

【各種制度】
■最新携帯電話購入補助制度
■グリーフロンティア（新規事業提案制度）
■チームビルディング支援制度
■月次納会制度
■フライデーパーティー
■パワーランチ支援制度
■近隣住宅補助制度
■社員持株会制度

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年次有給休暇（試用期間経過後に10日間付与）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇等

■年間休日120日