株式会社かんでんＣＳフォーラムの過去求人・中途採用情報

株式会社かんでんＣＳフォーラムの募集が終了した求人

スーパーバイザー(SV)

契約社員
5名以上採用

仕事内容

コールセンターでのオペレーション運営管理業務をお任せします。
具体的な仕事内容
【具体的には】
・オペレーターの指導・育成・メンタルケア・研修
・2次対応、モニタリング
・目標数値管理
・マニュアル・スクリプトの作成・修正
・シフト作成・管理
・日々の業務改善と実施
他、他部署やクライアントとの調整にも取り組んでいただきます。

【充実した研修とフォロー体制】
入社後は、まずオペレーター業務を行い、
配属部署の業務やサービス内容をしっかりと把握します。
同時に、当社の企業方針や、仕事の進め方を理解し、
周りとのコミュニケーションを密にしておく
土台づくりを進めていただきます。
その後、SVとしての実践研修・各種社内研修（品質管理・マネジメント力向上・メンタルケア等）を
受けていただきながら、OJTや実践で業務スキルを身につけてください。

対象となる方

高卒以上　◎コールセンター業務経験者歓迎
業界未経験でも他業種でマネジメント経験のある方も歓迎します！

【必須の経験】
◎ワード・エクセルの基本的な操作ができる方

【歓迎する経験】
◎コールセンターでのリーダーやSV業務で成果を上げてきた方
◎コールセンター業務未経験でも、他業界でリーダー、マネジメント経験者歓迎

【求める人物像】
◎これまでの経験を活かし、更にキャリアアップを目指す意欲のある方
◎チームで協力し、ともに成長していくことにやりがいを感じる方
◎人を大切に思いやることのできる方
◎自身に目標を掲げ、チャレンジ意欲を持って取り組める方
◎当社の理念や“3つのCS”に共感・遂行してくださる方

【3つのCS】
(1)CS for Customer Satisfaction
私たちは常にお客さまにとっての最善を考えます。

(2)CS for Creative Service
私たちは常に誠心誠意、全力で臨み、仕事を楽しみます。

(3)CS for Challenging Spirit
私たちは常にとどまらず、挑戦を続けます。

勤務地

◎辞令により下記いずれかへの配属となります。
・京都府長岡京市
・大阪市中央区
※直近の入社日は7月18日（水）となります。他日程でも随時調整いたします。

勤務時間

8：45～22：00（シフト制）
※月に4～5回程度、22：00～翌9：00のシフトあり
※22：00～翌5：00は深夜手当25％UP

※配属先により異なります。

雇用形態

契約社員
契約期間／1年ごとの更新

◎契約社員としての入社ではありますが、毎年年1回、正社員登用のチャンスもあります！
◎入社から3カ月は試用期間となります。（給与金額は同じ）
　その後は1年毎に更新する“キャリア社員”として活躍していただきます。

給与

月給24万5000円
■社員の年収例
【年収例】
350万円／入社1年目　月給24万5000円、一時金（年2回）、時間外手当（月20時間）

待遇・福利厚生・各種制度

・昇給有
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・関西電力健康保険組合加入（人間ドック助成、保養所利用など）
・交通費支給（当社規定による）
・時間外手当、休日労働手当、深夜勤務手当
・一時金の支給有（年2回、当社規定による）
◎その他、待遇として正社員登用制度をご用意しています（年1回）！

休日・休暇

＜休日・休暇＞
シフト制（8～10日／月）
有給休暇
◎毎月のシフトは、要員のバランスを見ながらセンターごとに調整しています。
◎ライフラインを扱うため、台風などの際は休日出勤等、緊急対応をお願いする場合もあります。