野村不動産株式会社の過去求人・中途採用情報

当社では不具合を直すだけのアフターサービスではなく、さらなる満足度向上のために、 お客さま目線に立ったきめ細かいサービスが提供できる人材を求めています。 高いコミュニケーション能力と豊富な技術的知識の裏付けが 「PROUD」のクオリティを一層高めることを期待しています。

自社ブランド「PROUD」をはじめとする、マンションのアフターサービス業務全般をお任せします
具体的な仕事内容
当社の「プラウドカスタマー部」に配属となります。
自社ブランド「PROUD」をはじめとする、当社のマンション物件のアフタ－サービス業務をお任せします。
心のこもった対応と的確なコミュニケーションにより、お客さまの快適なマンションライフをサポートしてください。

【具体的には】
■マンション引渡後の各種問い合わせ対応
■定期アフターサービス（3カ月、1年、2年）時の運営、総括
■「アフターサービス基準」に基づく不具合や設備の故障への対応
■不定期の補修申し込みに対する顧客、施工会社、および管理会社への連絡調整などの業務
■共用部分の問題発生時（とくに管理組合からの指摘）における管理組合／社内関連部署との協業業務

◇2010年4月にスタートした部署です
住宅事業本部 プラウドカスタマー部の部門全体で約75名が在籍。
そのうち約50名が、アフターサービス担当者となります。

同部署は、2010年4月に発足。
充実した高品質のアフターサービスを提供することで、
お客さまにご満足いただくことを目指しています。

◇業界未経験から、「住まいのプロ」へ成長
営業や販売など、業務でお客さまとやり取りする経験をお持ちで、住まいに興味があれば、
現時点で、建築・不動産の知識は必須ではありません。

事実、業界未経験からスタートし、入社後に実力を身につけ、
現在は「住まいのプロ」として活躍している先輩も大勢います。
入社後の研修やOJTを通じてサポートいたしますので、ご安心ください。

【学歴不問】建築・土木業界などでの実務経験者もしくはエンドユーザー向けの接客・販売・営業経験者
◇以下のどちらかに該当する方
■建築・土木業界、不動産業界や住宅設備業界などにおける実務経験をお持ちの方
■エンドユーザー向け商品・サービスの接客・販売経験／リテール営業経験をお持ちの方

※「ポテンシャル採用」なので、異業界からのチャレンジを歓迎いたします

◇以下のいずれかに該当する方は、歓迎いたします
◎マンションアフターサービスの経験をお持ちの方
◎マンションの施工現場に関して知識をお持ちの方
◎建設業界（ゼネコン、ハウスメーカー、設計事務所など）での施工・施工管理経験をお持ちの方
◎報告書、提案書などの文書作成に必要なPCスキルのある方
◎建築関連の資格（1・2級建築士、1・2級建築施工管理技士）をお持ちの方

お客さまを「第一」に考える姿勢および、誠実さ、謙虚さなど
あなたご自身の「人柄」を重視して採用します。

●本社：東京都新宿区西新宿1-26-2

※転勤はありません
【交通アクセス】
・各線「新宿駅」西口改札より徒歩6分
・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」2番出口より徒歩4分
・都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分

9：00～17：40（所定労働時間 7時間40分、休憩 60分）

契約社員
※契約期間は12カ月間
※更新を前提に、長期的に就業されている方が多数です
※試用期間3カ月

基本給：月給20万円～26万7000円
※別途、AS手当支給（月額10万円）

■賞与
有（基本給の約3カ月分／年）
■社員の年収例
【予定年収】420万円～520万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■野村證券健康保険組合加入
■財産形成貯蓄制度
■従業員持株会（野村不動産ホールディングス株式会社）
■野村福祉共済会
■資格取得支援制度（建築士・宅地建物取引主任者）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（※おもに水・日もしくは、土・日）
■祝日
■夏季・年末年始休暇
■年次有給休暇（14～20日）

◎年間休日日数120日