東京海上日動安心１１０番株式会社の過去求人・中途採用情報

■□■　事故でお困りのお客様に”安心”をお届けしています　■□■ 東京海上日動安心110番は、年間約200万本もの電話を受け付ける、コールセンターです。 コールセンターの世界基準を活用しながら各種施策に取り組み、 常に改善を続けながらサービス向上を目指しています。 東京支店では約550名、大阪支店では約150名のコミュニケーター（受付員）が在籍しており、 業界内でもトップクラスの規模を誇っています。 【売上高推移】 2010年12月期実績 ― 40億9000万円 2009年12月期実績 ― 36億7200万円 2008年12月期実績 ― 31億500万円

事故にあわれたお客様の電話対応／コミュニケ―ター（COM）の教育・指導・サポート等
具体的な仕事内容
■□■　スーパーバイザー（以下ASV・SV）の仕事　■□■
入社後はアシスタントスーパーバイザー（以下ASV）からスタートし、
経験・スキルに応じてスーパーバイザー（以下SV）にキャリアアップします。

【具体的には】
■コミュニケーターのサポート業務
COMからの相談に対して的確なアドバイスを行ったり、COMでは対応が難しい事案については電話を代わり、
直接お客様対応します。
お客様のニーズを把握し適切な対応を行っていきます。
■現場アシスト・初期対応業務
事故のお相手の方へのご連絡や、レンタカー会社、病院への連絡等、
事故直後に必要なサービスのご提供をお客様のご要望に沿って行います。
■コミュニケーターのスキルアップへの取り組み
担当のコミュニケーターに対して定期的にモニタリングを実施し、
きめの細かなアドバイスを行うことで電話応対の品質向上を目指します。
■企画・立案業務
組織運営の円滑化を図るため、各種プロジェクトの企画・立案、実行を行います。

【その後のキャリアパス】
将来的にはコールセンター運営を担う管理職へのキャリアアップの道が用意されています。

【様々な経験をお持ちの方が活躍しています！】
◎自動車ディーラー
◎生命保険の営業
◎不動産業界の営業
◎法律事務所の事務　など

【35歳までの方】大卒以上（4年制）　職務経験不問【★2013年4月入社となります】
今回は、経験や知識よりも「もっと成長したい」「ワンランク上のキャリアを身に付けたい」など、
前向きな思いを持った方を積極的に採用したいと考えています。

【具体的には以下の志向をお持ちの方を歓迎します】
・正社員として腰を据えて働きたい方
・働きながら専門知識を身につけたい方

【35歳までの方限定求人】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

東京もしくは大阪

※勤務地別採用になりますので希望の勤務地でエントリーを行ってください。
※転居を伴う転勤はありません。

【東京支店】東京都文京区本駒込2-28-10　文京グリーンコートイーストウイング
【大阪支店】大阪府大阪市中央区城見2-2-53　OBP大阪東京海上日動ビル
≪最寄駅≫
【東京支店】都営三田線「千石」駅、JR山手線「駒込」駅
【大阪支店】JR環状線・東西線「京橋」駅、京阪電鉄「京橋」駅、地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅

週40時間以内の変形労働制によるシフト勤務になります。
8:00～23:00（シフト制）
※勤務時間例　
8:00～16:00、9:00～17:00、13:00～21:00、15:00～23:00　など
※土日、祝日等は原則勤務になり、その他平日から休暇日が設定されます。

正社員
試用期間　3カ月
※給与・待遇は変わりません。

固定給制　月給23万4000円
※月給に加え、年2回賞与を支給します（2012年度実績：3カ月分）。

■賞与
賞与年2回（6月・12月）

■昇給
年1回（能力等を考慮し、見直しあり）

□交通費全額支給
□各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
□時間外勤務・休日勤務手当
□退職金
□弔慰金・災害見舞金
□EL保険
□総合福祉団体定期保険
□再雇用制度あり（定年60歳）
□確定拠出年金制度（401k）
□研修制度

＜休日・休暇＞
□完全週休2日制（月～金連続する2日　※シフト制）
□年次有給休暇
□特別連続有給休暇（年度に5日間）
□特別有給休暇
□出産休暇
□生理休暇
□介護休業
□看護休暇
□育児休業
□リフレッシュ休暇（10年ごとに10日間）

※年間休日120日以上