東京エレクトロンデバイス株式会社の過去求人・中途採用情報

独立系技術商社として、世界最先端のネットワーク機器の導入からサポートまで一貫して提供している当社。 現在は大手SIerを中心とした取引に加え、エンドユーザーへの直販ビジネスも拡大中です。 それに伴って、エンドユーザーからの問い合わせに対応するサポートエンジニアを増員することになりました。

エンドユーザーからの問い合わせ対応を中心にネットワーク製品の保守・運用をお任せします
具体的な仕事内容
当社の取り扱っている製品をご利用いただいているエンドユーザーからの
さまざまな問い合わせに対応するサポートをお任せします。

【具体的には】
◎製品導入後のQA対応
◎障害発生時のお客さま対応（オンサイトの場合もあり）
※システムに問題があった場合は事象を確認し、社内で製品担当部署や
　メーカーへのエスカレーションを行います。

※経験に応じて、チームの中核を担うリーダーとしてメンバーのマネジメント、指導をお任せします。

■お客さまは…
データセンター、メーカー、エンタープライズ、大学などエンドユーザーです。

■この仕事のやりがいは…
当社はネットワークシステムの設計・構築から保守・運用まで一貫して自社で行っています。
そのため、ユーザーからいただいたお問い合わせには、他部署のエンジニアなどと
協力しながら最後まで対応することが求められます。
保守・運用業務をアウトソーシングしている場合に比べると大変な場合もありますが、
責任を持って対応することによって高い技術力が身につき、障害などを解決した際には
エンドユーザーから直接評価をいただけるため、大きなやりがいを実感できます。

ネットワーク製品の設計・保守・運用いずれかの経験のある方（年数不問）
【あると望ましい経験・能力】
◎各社ロードバランサーの製品経験者
◎各社ファイアウォールまたはVPNの製品経験者
◎コミュニケーション、プレゼンテーションスキルのある方
◎英語に対する苦手意識のない方　　※製品マニュアルは英語です
◎情報処理技術者試験、ネットワークスペシャリスト、CCNAまたはCCNP取得者、その他ベンダー認定資格取得者
◎プロジェクトリーダー・マネジャー経験者

エンジニアリングセンター／神奈川県横浜市都筑区東方町17
JR横浜線「鴨居駅」から徒歩20分
※「新横浜駅」から「小机駅」経由の社バスが運行しています。
（所要時間：新横浜駅から約30分、小机駅から約10分）
※クルマ通勤も可能です。

9：00～17：30（シフト勤務あり）

正社員
試用期間 6カ月

月給23万4300円以上（地域手当含む）＋時間外勤務手当
※経験・能力等を考慮の上、優遇いたします。

■賞与
年2回

■昇給
年1回
■社員の年収例
28歳／年収520万円（時間外勤務手当含む）

■残業代全額支給
■通勤手当、地域手当
■社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険）
■退職金制度
■企業年金基金
■財形貯蓄
■社員持株会制度
■保養施設：ニセコ（北海道）、箱根（神奈川県）、軽井沢（長野県）
■転勤者住宅
■スポーツクラブ法人会員
■教育・人事制度
◎階層別研修：中堅社員研修、管理職マネジメント研修、他
◎その他実務研修：職種別研修、語学研修、社内語学検定、OA研修、他
◎人事制度：自己申告制度（ジョブローテーションなどに関し、年1回希望を自己申告できる制度）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（シフトにより決定します）
■年次有給休暇（入社日より付与）
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇（勤続5年毎）、他
※年間休日120日以上