株式会社インフォダイレクトの過去求人・中途採用情報

1989年に設立した当社は、通販サポート、カスタマーセンター、キャンペーン事務局、の3つの分野で、 コールセンター運営代行ビジネスを展開。 新宿駅西口近くの本社ビルと、北海道北見市の2カ所にコールセンター拠点を構え、 LOHAS志向の企業に対するサービスに特化する戦略で、設立以来、成長を続けています。 今後のさらなる事業拡大を見据え、スーパーバイザー職を増員いたします。

コールセンターSV（スーパーバイザー）業務
具体的な仕事内容
◇当社が運営するコールセンター（新宿）で、コミュニケーター業務および、SV業務をお任せします。
※現在、コミュニケーターは約50名の体制。そのうちSV職は新宿4名です。

約9割が、通販やネットショップの受注・問い合わせコールとなります。
現状では、ほぼ100％がインバウンドの受電業務で、1時間あたりの受電件数は8～9件ほど。
コミュニケーターの見本となるような、電話でのコミュニケーションスキルを磨いていただきながら、
各種スーパーバイザー業務もご担当いただきます。

【具体的には】
■受電業務
■報告書作成
■運用管理（※クライアント窓口業務）
■業務改善
■品質管理（※会社のKPIに対して、到達度のチェック）
■人財育成（※新人教育・マニュアル作成など）

☆「聞く」「話す」だけでなく、「書く」能力も大切です！
電話によるコミュニケーションだけでなく、通話ログなど報告書の作成も重要な業務の一部であることに加え、
今後、メールサポートへのニーズが高まっていくと見られるため、「文章力」も求められるポジションです。

【学歴不問】何らかの接客経験（販売・外食など）をお持ちの方
［必須］
上記に加え、基本的なPCスキル（タイピング、Word、Exel、e-mail）をお持ちの方

※コールセンター業務の経験者は歓迎いたします！

◇活躍できるタイプ
◎人の面倒見がよく、リーダーシップのある方
◎向上心が高く、責任感のある方
◎物事を正確に処理できる方
◎文章を書くことが好きな方

●新宿コールセンター：東京都新宿区西新宿7-22-45 KDX西新宿ビル5F

※転勤無
※U・Iターン歓迎
【アクセス】
●新宿コールセンター：
東京メトロ丸の内線「西新宿駅」より徒歩7分
都営大江戸線「新宿西口駅」より徒歩9分
西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩10分
JR・地下鉄各線「新宿駅」西口より徒歩12分

シフト制　8：00～22：00
所定労働時間8時間、休憩60分
※1カ月単位の変形労働時間制（1日の平均労働時間8時間）

正社員

月給27万円以上
※別途手当、インセンティブ支給

■賞与
年1回（※会社及び個人の実績によります）

■昇給
年1回

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■研修制度有
■各種手当有
■親孝行手当（※「父の日」、「母の日」にプレゼントを贈るため）

＜休日・休暇＞
■シフト制（4週8休）
■夏季・年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇