株式会社ベルシステム24ホールディングスの過去求人・中途採用情報

株式会社ベルシステム24ホールディングスの募集が終了した求人

テクニカルサポートスタッフ(札幌925係)

契約社員
転勤なし
5名以上採用

募集背景

会社設立30周年を迎えたベルシステム24の新規事業として世界的製品のサポートセンターを札幌に新設。世界的ソフトウェア企業の顔としての、エンドユーザーからの問い合わせへの対応が、あなたにお任せしたいミッション。ソフトを手にした全ての人々との心強い懸け橋となってください。経験は不問ですが、「相手の気持ちを理解でき、情報の整理ができる」。そんな“力”を持ったあなたに、世界レベルのサポートセンターでの活躍を期待します。

仕事内容

Web制作、ビデオ編集、グラフィックデザインのサポートセンター
具体的な仕事内容
デザイナーやクリエイターからの
問い合わせや相談を解決に導くお仕事です。
ソフトウェアのインストールや製品の利用方法に関する
サポートをお任せします。

お問い合わせの内容によっては、
ナレッジベースを使用し既存の問題を解決したり、
案件に応じてスーパーバイザーへの
エスカレーションも必要になります。

そのほかの付帯業務としては、
データ分析が必要になる場合のために、
すべてのお客様との対話を正確にドキュメント化したり、
最も電話をかけた人、大きな問題、最新の傾向、要望、
よくある問い合わせなどの報告もしていただきます。

「お客様との対話ははっきりと明確に」「お客様の感情を察知する」。
そんな姿勢が求められます。

「電話の向こう側にいるお客様の期待を超えるサービスと感動を」。
「プロとして何をすべきかを常に考え、実行する」。
そんなプロとしての志と解決力を持つ集団でありたい。
私たちは、強い“意思決定力”を持つあなたを求めます。

対象となる方

【業界職種不問】Web制作、ビデオ編集、グラフィックデザインのソフトウェア利用経験者歓迎
◎学歴不問
◎コールセンター、テクニカルセンター経験者歓迎
◎社会人経験者
◎未経験でも知識や意欲のある方歓迎

勤務地

札幌市中央区
※転勤なし
※U・Iターン歓迎
地下鉄「大通駅」2番出口より徒歩3分
地下鉄南北線JR「札幌駅」11番出口より徒歩約5分
バス停留所北一条西7丁目下車徒歩約1分

勤務時間

9:30～20:00
原則8Hシフト制

雇用形態

契約社員
期間の定めあり／原則1年更新（初回・2回目のみ3ヶ月更新）

給与

時給1200円～
※入社6ヶ月後:時給1300円

＜月収例＞

月収22万3275円
※時給1300円×月168h+残業3h
※入社6ヶ月後 ※21日勤務の場合

待遇・福利厚生・各種制度

◎社会保険完備
◎有給休暇あり
◎表彰制度あり
◎研修制度あり
◎残業手当あり
◎稼働分の前給制度あり（当社規定による）
◎産休・育休制度あり

休日・休暇

＜休日・休暇＞
完全週休2日制（土日祝）
※土曜出勤の場合あり

お仕事説明会月～土随時開催！

■日時■
毎週月～土、随時開催！
※日程は柔軟に対応致しますのでご安心ください。

■所要時間■
説明会：90分
面接試験：90分程度

■場所■
札幌市中央区
※JR札幌駅から徒歩10分/地下鉄大通駅から徒歩5分

■内容■
詳しい仕事の内容や働き方、
入社後のステップについてご説明します。
スタッフとのコミュニケーションタイムもあるので、
ご不明な点など、お気軽に質問してください。

※私服参加ＯＫ
※現在就業中の方もお気軽にお問合せください。
※説明会終了後、面接実施します。
※説明会のみ参加もOK
※面接のみ後日もOK