東京海上日動安心１１０番株式会社の過去求人・中途採用情報

東京海上日動安心110番は、東京海上日動火災保険株式会社（100％出資）会社です。 年間約200万本もの電話を受け付け、 東京支店と大阪支店あわせて、約650名の受付員が在籍している、 業界トップクラスの規模を誇るコールセンターです。 2014年4月の入社に向けて、新しい仲間を募集します。 全員が同じスタートラインに立ち、導入研修をしっかりと受けて、 晴れてスーパーバイザーへと自立していきます。 上司や先輩の手厚いサポートを受けながら、無理なく仕事を進められますので 安心して新しい世界へ飛び込んできてください！ 売上高も順調に推移し、安定した職場として長く勤めることができます。 ★売上高推移 2012年12月期実績　48億9600万円 2011年12月期実績　46億3300万円 2010年12月期実績　40億9000万円

受付員の教育・指導・サポート／　事故に遭われたお客様の電話対応
具体的な仕事内容
入社後は、まずアシスタントスーパーバイザー（ASV）からスタート。
その後、経験やスキルに応じてスーパーバイザー（SV）にキャリアアップします。
将来的には、コールセンターの運営を担う管理職への道も用意されています。

■□■具体的な仕事内容■□■
事故に遭われたお客様から、「東京海上日動安心110番」にご連絡が入り、
受付員が対応します。
あなたにお願いしたいのは、この受付員を取りまとめ、
必要に応じてフォローや指導を行うスーパーバイザーの業務です。

★受付員のサポート業務
・受付員からの相談を受けた際に、的確なアドバイス
・受付員では対応が難しい電話を代わり、直接お客様対応を実施

★現場アシスト・初期対応業務
・事故のお相手の方へのご連絡
・レンタカー会社や病院への連絡
・お客様のご要望に沿って、事故直後に必要なサービスのご提供を実施

★受付員のスキルアップへの取り組み
電話対応の品質向上のため、定期的にモニタリングを実施し、きめ細かなアドバイスを行います。

★品質向上のための企画・立案業務
品質向上を図るため、各種取り組みを企画・立案・実行します。

■□■キャリアパスについて■□■
将来的にはコールセンター運営を担う管理職へのキャリアアップの道が用意されています。

■□■様々な経験をお持ちの方が活躍しています！■□■
◎自動車ディーラー
◎生命保険の営業
◎不動産の営業
◎法律事務所の事務　など

【32歳までの方】◎第二新卒・未経験者歓迎！未経験から新しいキャリアをスタートするチャンスです！
【こんな方を歓迎します】
・正社員として、腰を落ち着けて働きたい方
・働きながら専門知識を身に付けたい方

【こんな方が向いています】
・コミュニケーション能力に自信がある方
・困った人を放っておけない思いやりのある方

【年齢制限理由】
長期勤続によりキャリア形成を図るため

東京もしくは大阪

※勤務地別採用になりますので希望の勤務地でエントリーを行ってください。
※転居を伴う転勤はありません。

【東京支店】東京都文京区本駒込2-28-10　文京グリーンコートイーストウイング
【大阪支店】大阪府大阪市中央区城見2-2-53　OBP大阪東京海上日動ビル
≪最寄駅≫
【東京支店】都営三田線「千石」駅、JR山手線「駒込」駅
【大阪支店】JR環状線・東西線「京橋」駅、京阪電鉄「京橋」駅、地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅

1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間
8:00～23:00（シフト制）

【勤務時間例】　
8:00～16:00、9:00～17:00、13:00～21:00、15:00～23:00　など
※土日、祝日等は原則勤務になり、その他平日から休暇日が設定されます。

正社員

月給23万4000円（初任給）
※月給に加え、年2回賞与を支給します。

■賞与
年2回（6月・12月）

■昇給
年1回（能力等を考慮し、見直しあり）

□交通費全額支給
□各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
□時間外勤務・休日勤務手当
□退職金
□弔慰金・災害見舞金
□再雇用制度あり（定年60歳）
□確定拠出年金制度（401k）
□研修制度

＜休日・休暇＞
□完全週休2日制（月～金連続する2日　※シフト制）
□年次有給休暇
□特別連続有給休暇（年度に5日間）
□特別有給休暇
□出産休暇
□生理休暇
□介護休業
□看護休暇
□育児休業