株式会社ロココの過去求人・中途採用情報

当社はIT系のネットワークに特化したコールセンターを運営しております。 この度、新規事業拡大に伴い、センターをリニューアルオープン。 今回は、大手ケーブルネットワーク会社様のテクニカルサポートのお仕事にて、新規オープニングスタッフを大量募集。 オペレーターとして活躍し、ゆくゆくは「管理業務」「正社員」へと成長し、活躍いただける方を100名採用します。

エンドユーザーさまからのインターネットやメール設定に関する問い合わせへの対応をお任せします
具体的な仕事内容
4月からリニューアルオープンのセンターで大手ケーブル会社様の
インターネットに関するサポートオペレーターを担当いただきます。

■対応するお客さまは…
ご自宅でインターネットをご利用いただいているエンドユーザーさまです。
※仕事はチームで取り組んでおり、お互いに協力し合い、助け合う風土があります。

■対応するお問い合わせは…
◎インターネットがつながらない
◎パソコンの動作が遅くなったがどうすればいいか
◎メールソフトを使った送受信ができなくなった、他

※不具合の原因は、配線が抜けていただけなんてこともあります。
　パソコンのツールを使い、信号を確認した上で問題を見つけて解決しますので、
　未経験の方でも、安心してご対応いただけます。

■対応する件数は…
お問い合わせの内容によって5分で終わるものや1時間程度
かかるものなどさまざまですが、平均は1時間で3件程度です。

■ロココのコールセンターは…
年齢は20代前半から30代で男性4割／女性6割が活躍。
男女共に歓迎しております。

＜充実の研修をご用意＞
まずは入社後14日間、しっかりネットワークやパソコンの仕組みを基礎から研修。
1カ月かけてコールセンターの仕事を理解していただきます。
2カ月目以降は、現場にて先輩のサポート受けながら、実地研修を行います。
心配することはありません。少しずつで構いませんので、先輩に教えてもらいながら
着実に電話応対やテクニカルサポートの知識を習得してください。

【高卒以上】IT・ネットワークに興味があって成長する意欲があれば未経験者・第二新卒者も大歓迎
■こんな方を歓迎します
◎仕事を通して人間力を身につけ成長したい方
◎自分から積極的に学ぶ姿勢のある方
◎新しい業務に積極的にチャレンジする方
◎人に何かを教えるのが好きな方
◎営業や接客経験のある方
◎コールセンターのオペレーター経験のある方（業種不問）

★人物重視の採用を行います

■グローバルテクニカルセンター
大阪府大阪市西区靭本町1-4-2　プライム本町ビルディング8F

※転居を伴う転勤はありません
※U・Iターン歓迎
【アクセス】
大阪市営御堂筋線「本町駅」4番、5番出口から徒歩5分
大阪市営四つ橋線「本町駅」25番出口から徒歩2分

9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩60分）

※今後受付時間の延長に伴って勤務時間帯が変更になる場合もあります

契約社員
契約期間：12カ月

※正社員登用制度あり

月給20万8000円以上
※あなたの年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します

【月収例】
＜残業20時間発生、交通費：1万円（全額支給）、皆勤の場合＞
固定給月給20万8000円＋残業代3万2500円（概算時給：1625円×20時間）＋交通費1万円
＝想定支給額：25万500円

■昇給
■年1回
■社員の年収例
【年収例】
入社3カ月・チームリーダー／年収420万円（見込み）
入社6カ月・スーパーバイザー／年収470万円（見込み）
入社2年目・管理職／年収620万円

■交通費全額支給
■社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険）
■残業手当

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年次有給休暇
■GW休暇
■夏期休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■特別休暇

※年間休日：120日以上