株式会社ロココの過去求人・中途採用情報

当社はIT系のネットワークに特化したコールセンターを運営しております。 この度、新規事業拡大に伴い、センターをリニューアルオープン。 今回は、大手ケーブルネットワーク会社様のテクニカルサポートのお仕事にて、新規オープニングスタッフを大量募集。 オペレーターとして活躍し、ゆくゆくは「管理業務」「正社員」へと成長し、活躍いただける方を100名採用します。

エンドユーザーさまからのインターネットやメール設定に関する問い合わせへの対応をお任せします
具体的な仕事内容
4月からリニューアルオープンのセンターで大手ケーブル会社様の
インターネットに関するサポートオペレーターを担当いただきます。

■対応するお客さまは…
ご自宅でインターネットをご利用いただいているエンドユーザーさまです。
※仕事はチームで取り組んでおり、お互いに協力し合い、助け合う風土があります。

■対応するお問い合わせは…
◎インターネットがつながらない
◎パソコンの動作が遅くなったがどうすればいいか
◎メールソフトを使った送受信ができなくなった、他

※不具合の原因は、配線が抜けていただけなんてこともあります。
　パソコンのツールを使い、信号を確認した上で問題を見つけて解決しますので、
　未経験の方でも、安心してご対応いただけます。

■対応する件数は…
お問い合わせの内容によって5分で終わるものや1時間程度
かかるものなどさまざまですが、平均は1時間で3件程度です。

■ロココのコールセンターは…
年齢は20代前半から30代で男性4割／女性6割が活躍。
男女共に歓迎しております。

＜充実の研修をご用意＞
まずは入社後14日間、しっかりネットワークやパソコンの仕組みを基礎から研修。
1カ月かけてコールセンターの仕事を理解していただきます。
2カ月目以降は、現場にて先輩のサポート受けながら、実地研修を行います。
心配することはありません。少しずつで構いませんので、先輩に教えてもらいながら
着実に電話応対やテクニカルサポートの知識を習得してください。

【高卒以上】IT・ネットワークに興味があって成長する意欲があれば未経験者・第二新卒者も大歓迎
■こんな方を歓迎します
◎仕事を通して人間力を身につけ成長したい方
◎自分から積極的に学ぶ姿勢のある方
◎新しい業務に積極的にチャレンジする方
◎人に何かを教えるのが好きな方
◎営業や接客経験のある方
◎コールセンターのオペレーター経験のある方（業種不問）

★人物重視の採用を行います

■グローバルテクニカルセンター
大阪府大阪市西区靭本町1-4-2　プライム本町ビルディング8F

※転居を伴う転勤はありません
※U・Iターン歓迎
【アクセス】
大阪市営御堂筋線「本町駅」4番、5番出口から徒歩5分
大阪市営四つ橋線「本町駅」25番出口から徒歩2分

◆9:00～21:00営業の内、８時間シフト勤務
※土、日（祝）勤務可能な方
※残業あり（終業時間間近の対応超過など月20時間前後）

契約社員
契約期間：12カ月

※正社員登用制度あり

月給20万8000円以上
※あなたの年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します

【月収例】
＜残業20時間発生、交通費：1万円（全額支給）、皆勤の場合＞
固定給月給20万8000円＋残業代3万2500円（概算時給：1625円×20時間）＋交通費1万円
＝想定支給額：25万500円

■昇給
■年1回
■社員の年収例
【年収例】
入社3カ月・チームリーダー／年収420万円（見込み）
入社6カ月・スーパーバイザー／年収470万円（見込み）
入社2年目・管理職／年収620万円

■交通費全額支給
■社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険）
■残業手当

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■年次有給休暇
■GW休暇
■夏期休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■特別休暇

※年間休日：120日以上