オリンパスメディカルシステムズ株式会社の過去求人・中途採用情報

■サービス拡充を目指した新規増員募集■ 内視鏡分野で高いシェアを誇る当社が次に目指すのは、製品導入後の高付加価値の提供です。 そこで重要な役割を担うのが、カスタマーサービスエンジニア（CSE）。 アフターサービスをより拡充させ、顧客満足度を高めていくために増員募集を行います。

医療施設に対する製品導入後のアフターサービス全般・適正使用や業務改善等のコンサルティング業務
具体的な仕事内容
内視鏡およびその周辺製品、外科製品のカスタマーサービス業務をお任せします。
営業部門や開発部門と連携してシステム導入前の仕様設計調整から関わり、
医療施設先での導入時説明、納品後の修理・保守点検、操作指導といったアフターサポート業務を担います。
導入後も、早期トラブルの発見や、利用状況を踏まえた稼動率改善などの
コンサルティングを通じて、顧客満足度の向上を目指します。

【業務内容】
■製品納品時の設置作業
■顧客先でのオンサイト修理・点検・トラブルシューティング
■適正使用および安定稼働のサポート
■保守契約ユーザーの故障分析・予防保全教育業務
■保守契約販促支援・有益情報の提供業務
■セミナー講師
■学会対応

【キャリアパスについて】
平均的に3～5年程度でジョブローテーションがあります。
将来的には希望と適性に応じてグローバルベースの
サービス企画・教育、コンタクトセンター業務等に携わる可能性もあります。
現場経験と本社経験を積んで、現場のマネジメントポジションへと昇進するケースもあります。

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■確かな製品とコミュニケーションをもって医療に貢献■
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販売本部 サービス企画部
サポートグループ グループリーダー（課長）
渡辺 二三男
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当社のカスタマーサービスエンジニア（CSE）として働く醍醐味は、
技術をベースにお客様と対話し、人のために貢献できることにあります。
エンジニアは修理対応だけではなく、機器使用方法の説明を行うため、
お客様である医療従事者との距離が近く、患者様の命と健康に貢献するやりがいがあります。

医療サービスにはミスが許されず、そこで使われる製品にも高い品質が求められますが、
世界中で多くの医療従事者に選ばれてきたオリンパスの製品は、自信を持ってお勧めできるものばかりです。
その幅広い製品ラインアップをもって、様々な角度から提案ができ、
やる気次第でいくらでも知識や経験の幅を広げることができます。

エンジニアも技術力だけでは差別化が難しい時代となりました。
お客様との対話力やコンサルティング力を身につけることで、
エンジニアとしてのスキルアップにもつながると思います。

私たちは今、導入後のトラブル軽減とアフターサービスの充実を目指しており、
次々と新しい取り組みが生まれています。
積極的に新しいサービスを生み出していきたいと考えているので、
現場目線を活かして積極的に提案していただきたいですね。

【高専卒以上】※未経験者歓迎
【その他必須条件】
■対人コミュニケーションを厭わず、顧客の課題解決と提案に意欲をお持ちの方
■困難な場面でも前向きに取り組める意欲を持った方
■普通自動車免許保持者

【歓迎条件】
■IT／ネットワーク知識を保有（関連資格保有者歓迎）
■医療機器サービス経験者歓迎（医療分野以外のサービス経験者も歓迎）
■医療機器修理業責任技術者資格保持者

※技術系の経験が無くても、理系の方であればご応募ください。
文系の方も技術系の知識や経験があればぜひご応募ください。

エリアの希望を伺った上で選考の過程で検討、内定までに配属決定します。
転勤頻度は3～5年位に一度のペースです。
現時点での採用予定勤務地は以下の通りです。

札幌支店／北海道札幌市中央区北4条東1-2-3 札幌フコク生命ビル
【最寄駅：JR線　札幌駅】

新潟営業所／新潟県新潟市中央区東大通り2-4-10日本生命新潟ビル
【最寄駅：JR線　新潟駅】

松本営業所／長野県松本市深志1-2-11松本昭和ビル
【最寄駅：JR線　松本駅】

静岡営業所／静岡県静岡市葵区黒金町11-7三井生命静岡駅前ビル
【最寄駅：JR線　静岡駅】

名古屋支店／愛知県名古屋市中区錦2-19-25日本生命広小路ビル4F
【最寄駅：東山線・鶴舞線　伏見駅】

金沢営業所／石川県金沢市西念1-1-3コンフィデンス金沢
【最寄駅：JR線　金沢駅】

大阪支店／大阪市淀川区宮原1-6-1新大阪ブリックビル
【最寄駅：JR線　新大阪駅】

京都営業所／京都府京都市中京区車屋町通御池下ル梅屋町358アーバネックス御池ビル西館
【最寄駅：地下鉄烏丸・東西線　烏丸御池駅】

広島支店／広島県広島市中区八丁堀16-11日本生命広島第2ビル
【最寄駅：広島電鉄線　立町駅】

岡山営業所／岡山県岡山市北区磨屋町3-10住友生命岡山ニューシティビル
【最寄駅：JR線　山陽駅】

松山営業所／愛媛県松山市三番町7丁目1-21ジブラルタ生命松山ビル
【最寄駅：JR線　松山駅】

福岡支店／福岡県福岡市中央区渡辺通3-6-11福岡フコク生命ビル
【最寄駅：地下鉄七隈線　渡辺通駅】

鹿児島営業所／鹿児島県鹿児島市加治屋町12-7日本生命加治屋町ビル
【最寄駅：JR線　鹿児島中央駅】

8:45～17:30 （所定労働時間：8時間）

※24時間のシフト勤務体制は採っていません。

正社員
試用期間 3カ月

月給24万円以上
※年齢・経験・スキルなどを考慮のうえ、同社規定に基づき決定します。
※別途時間外手当あり

■賞与
年2回（7月、12月）

■昇給
年1回
■社員の年収例
【年収例】
年収400万円～

■通勤交通費
■住宅手当（寮・社宅に入らない場合、結婚及び住居状況に応じる）
■家族手当（子1人につき20000円／月　※満18歳に達するまで）
■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■カフェテリアプラン、リフレッシュプラン
■独身寮、社宅
■財形貯蓄、企業年金、住宅購入補助
■保養施設、健康診断、介護休職制度
■社内公募制度（オリンパス・チャレンジ・システム）
■各種教育制度、等

＜休日・休暇＞
■週休2日制（土・日）、祝日
■有給休暇（年間2～20日）
■夏季休暇、年末年始休暇
■クリエイティブホリデー（連続5日間の有給休暇を任意に設定）
■私傷病特別休暇、介護休職
■育児休職　産前産後休暇
※年間休日125日

私は関わった製品がお客様に貢献する実感を得られる仕事を求め、
当社のカスタマーサービスエンジニア（CSE）に転職しました。
現在はCSEの研修プログラムの企画・実施に携わっています。

当社の扱う製品が動かないと、場合によっては手術ができないほど、臨床で重要な役割を担っています。
CSEは修理に関わるだけでなく、時には手術に立ち会い、安定稼働と適切な使用方法についてアドバイスします。
手術が成功し、お客様である医師の皆さんに感謝され、患者様の命と健康に貢献できたときに大きなやりがいを感じます。
内視鏡だけでなく、そこにつながる本体機器、洗浄器、治療器、医療材料など、オリンパスグループは幅広い製品を開発しているため、現場では電気、機械、物理、医療、生化学などの技術に触れることができ、知的好奇心を刺激しながら働くことができます。

現在、技術力とコンサルティング力を併せ持つエンジニアの育成をもって、
顧客満足の最大化を実現することが私のミッションです。
オリンパスのCSEとして活躍する皆さんに、新たな価値を提供できるよう尽力したいと考えています。