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コールセンターのSV（マネジメント）　※未経験者歓迎

募集背景

独自の「家賃債務保証」サービスによる新しい不動産賃貸管理のスタイルを提案することで、 2006年の設立以来、順調に業績を拡大する当社。今年は新たに仙台と岡山に営業拠点を開設予定。いずれば全都道府県に順次拠点を拡大する予定です。体制の強化のために新しい仲間を募集いたします。

仕事内容

コールセンターのスタッフ管理や育成、リストの作成など、オペレーション管理業務全般
具体的な仕事内容
コールセンターには、現在SVが4名、オペレーターが30名ほど在籍しています。
そのうち10～15名ほどが常駐し、交代制で電話でのご案内を行っています。
お支払いの約99％についてはオペレーターによる連絡で入金できており、
当社の業務の根幹を支える重要な役割を果たしています。

あなたにお願いしたいのは、そのコールセンターのマネジメントのお仕事。

◎オペレーターの管理
◎オペレーターへの各種研修、教育、コーチング
◎業務改善提案

などを通し、1人でも多くの方にスムーズに未納家賃をお支払い頂くための管理・調整をお願いします。

★具体的には…
各オペレーターに対しては、適性や性格に応じてどの案件を任せるかを決めたり、
電話をモニタリングし、その内容に応じてアドバイスをするなど、
スタッフと確認、連絡を取りながら業務を進めます。コミュニケーション力がとても大切になりますが、
特殊な経験やスキルが必要なお仕事ではありません。

★入社後は…
最初は業界知識や自社サービスについてしっかりお教えしますので、
コールセンターやマネジメントの経験がない方でも大丈夫。
将来のコールセンターを担う存在として成長して下さる方をお待ちしています。

対象となる方

大卒以上　※35歳迄　☆未経験者大歓迎！　◎PCの基本的な操作ができる方
エクセルが得意な方はスキルを活かせます！

【こんな方を歓迎します！】
◎コミュニケーション力や社交性をお持ちの方
◎目標達成に向けて行動力のある方
◎素直で明るい対応のできる方
◎失敗を恐れず、チャレンジ精神を持って仕事に取り組める方
◎周囲と協調しながら仕事に取り組める方

＜年齢制限事由＞
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

勤務地

東京都千代田区麹町2-4-1　◎地下鉄半蔵門線「半蔵門駅」徒歩3分

勤務時間

8:00～21:00の間でシフト制（実働8h）

雇用形態

正社員

給与

月給23万4000円～31万8000円　
※別途時間外手当支給　
※経験・能力を考慮し決定致します　

◎試用期間3ヶ月有（期間中月給21万4000円以上）

【年収例】
◎年収644万円/入社7年
◎年収491万円/入社3年
◎年収415万円/入社1年
※賞与・時間外手当含む

■賞与
◎賞与/年2回

■昇給
◎定期昇給/年1回