ベルリッツ・ジャパン 株式会社の過去求人・中途採用情報

130年の歴史をもち、全世界へ学校を展開する、ベルリッツ。 語学学校として、世界最高峰の語学サービスを提供しています。 その日本法人であるベルリッツ・ジャパン。 法人クライアント向けの語学研修プログラムが多くの大手企業で導入されるなど、 レッスンのクオリティに高い評価をいただいています。 当社へ訪れるお客様の約75％はビジネスパーソン。 ビジネスの場面で英語を活用する機会が増えているからこそ、 「取引先へのメール」や「プレゼン」など、明確な目的をもって受講される方も多くいらっしゃいます。 今回、お客様のさらなる期待にお応えするため、 講師とお客様の"橋渡し役"であるカウンセラーを募集することとなりました。

お客様への学習コース提案、カウンセリング実施、外国人講師との打ち合わせなど
具体的な仕事内容
カウンセラーに求められる役割は、お客様と講師をつなぐこと。
あなた自身が英語を学習するプロセスで得た経験を生かしながら、
お客様に満足いただけるサポートをお願いいたします。

【具体的には】
・新たに受講を希望されるお客様および既存受講生への学習プラン提案　
・受講生の方への学習カウンセリング実施
・外国人講師との打ち合わせ（※英語で行います）
・書類対応などの事務処理業務

【1日の流れ（早番例）】
◆8:30／出社
◆8:30～10:00／事務作業
　お客様のレッスン記録管理、各種書類準備などを行います。
◆10:00～10:30 ／お客様対応
◆13:30～14:00／引き継ぎ
　前日夕方から当日お昼までの出来事を、午後に出社したスタッフへ引き継ぎ、
　学校内で情報を共有しています。
◆14:00～16:00／お客様対応
　受講生の方から、レッスンのご予約やキャンセルの連絡が重なるため、
　電話対応が多い時間帯です。
◆16:00～16:40／レッスンが終了したお客様へのカウンセリング実施
◆17:00／退社

【お客様について】
70％以上がビジネスパーソンのお客様で、口コミやご紹介でいらっしゃる方が過半数を占めています。
お忙しい方もいらっしゃるため、的確なレッスンをスピーディーにご案内するためには、ヒアリングが必須。
多彩なコースから、お客様に合ったレッスンをご提案ください。

【周囲で働くメンバーについて】
1校当たり3～15名のカウンセラーが勤務しており、20代後半～30代を中心に活躍しています。
シフト制で学校運営を行うため、"自分の担当のお客様"というよりは、
"チーム全体でお客様を迎え入れる"というスタイルです。

【短大卒以上】接客業もしくはBtoCの営業経験をお持ちの方
以下に当てはまる方からのご応募をお待ちしています。
◆接客業もしくはBtoCの営業経験をお持ちの方
◆基本的なビジネスマナーをお持ちの方
　（ビジネスパーソンのお客様への対応が中心となるため）
◆海外滞在経験・海外留学経験をお持ちの方

東京都内のランゲージセンター
　※転居を伴う異動はありません。
　※神奈川県、千葉県、埼玉県勤務での追加募集を行う可能性がございます。

7:30 ～ 22:00（月～日曜日）の中で、1日7.5時間の勤務となります。

※土日を含む週5日勤務（完全週休2日制）です。
※配属先により上記勤務時間帯が異なる場合がございます
※シフト制での勤務となります。シフト調整は前月に行っています。

【シフト例】
早番／8：30～17：00、遅番／13：00～21：30

☆1カ月5～15時間程度の残業ですので、メリハリをつけて働くことが可能です！

正社員
※試用期間：3カ月

月給23万5500円
※別途インセンティブ支給あり
※別途残業代100％支給

■社会保険完備
■交通費支給
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■インセンティブ制度
■育児・介護休業制度
■国内外宿泊施設割引
■ベネッセグループ共済会

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■年次有給休暇（年間10～20日）
■病気休暇（有給年10日）

☆年間休日120日以上