株式会社ディー・クリエイトの過去求人・中途採用情報

大手広告代理店の株式会社大広（博報堂DYグループ）の100％子会社として、 豊富なノウハウのもとダイレクトマーケティングの専門会社として事業展開。 大手企業との取引拡大により、組織強化をはかるための増員募集を行います。

国内大手の食品・飲料メーカーより受託されたコンタクトセンターにおけるオペレーターのモニタリング業務
具体的な仕事内容
大手飲料メーカーのグループ会社が展開する健康食品のダイレクトマーケティングにおける、
オペレーターの応対を定められた基準に従ってモニタリング（スコアリング）を行います。

モニタリングによって収集したデータをもとに、オペレーター一人ひとりに対して
評価レポートやアドバイスシートを作成していただきます。
同時にコンタクトセンター全体の応対品質を高いレベルで均一化させるため、
コールやスコアを分析し、課題発見や改善提案まで行っていただきます。

【高卒以上】コールセンターにおけるモニタリング経験あるいは業務管理や改善経験をお持ちの方
＜以下のような方を歓迎いたします＞
□応対品質向上に向けて自発的に課題解決に取り組み、自走できる方
□SVや関連部門と協力しながら高い目標に向かって邁進できる方
□エンドユーザー対応において「親身な姿勢」「おもてなしの心」に共感できる方

本社／東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館11F
【アクセス】
JR「浜松町駅」北口から徒歩6分
都営浅草線・大江戸線「大門駅」A6出口より徒歩4分
都営三田線「芝公園駅」A3出口より徒歩5分

9：00～18：00
所定労働時間8時間・休憩60分
※月間平均残業時間／30～40時間

正社員
試用期間3カ月

年俸350万円以上
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします

■賞与
決算賞与年1回（会社業績による）

■昇給
年1回（評価に基づく）
■社員の年収例
年収例500万円（入社2年目）

交通費全額支給
社会保険完備
退職金制度
社割制度あり
保養所あり

＜休日・休暇＞
完全週休2日制（土・日）
夏季
年末年始
有給
慶弔
◎年間休日126日