株式会社ディー・クリエイトの過去求人・中途採用情報

大手広告代理店の株式会社大広（博報堂DYグループ）の100％子会社として、 豊富なノウハウのもとダイレクトマーケティングの専門会社として事業展開。 大手企業との取引拡大により、組織強化をはかるための増員募集を行います。

国内大手の食品・飲料メーカーより受託されたコンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務全般
具体的な仕事内容
大手飲料メーカーのグループ会社が展開する健康食品のダイレクトマーケティングにおける、
オペレーターの業務管理、メンタル管理、育成・指導・評価、労務管理といった、
コンタクトセンターのSV業務全般をお任せします。

主に以下の業務に携わっていただきます。

■オペレーション管理・運営業務：
15～20名ほどのスタッフのスケジュール管理から職場環境の改善、品質管理、
業務改善、エスカレーション対応など、コールセンター運営に関わる様々な業務を担当します。

■スタッフ育成：
KPIに応じた育成管理・応対品質向上・事業貢献に向けた諸施策の企画立案～実行～検証を担当します。

【高卒以上】コールセンターのスーパーバイザー経験者（担当領域および経験年数不問）
＜以下のような方を歓迎いたします＞
□複数のKPIを用いて業務管理をされていた方
□ルーティンワークに物足りず、PDCAをどんどん回すことに挑戦したい方
□オペレーターのメンタルにも配慮できる、マネジメント力に長けている方

本社／東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館11F
【アクセス】
JR「浜松町駅」北口から徒歩6分
都営浅草線・大江戸線「大門駅」A6出口より徒歩4分
都営三田線「芝公園駅」A3出口より徒歩5分

シフト制／9：00～18：00または11:00～20：00
所定労働時間8時間・休憩60分
※月間平均残業時間／30～40時間

正社員
試用期間3カ月

年俸350万円以上
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします

■賞与
決算賞与年1回（会社業績による）

■昇給
年1回（評価に基づく）
■社員の年収例
年収例500万円（入社2年目）

交通費全額支給
社会保険完備
退職金制度
社割制度あり
保養所あり

＜休日・休暇＞
完全週休2日制（土・日）
夏季
年末年始
有給
慶弔
◎年間休日126日