ＡｖｅＰｏｉｎｔ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

ＡｖｅＰｏｉｎｔ　Ｊａｐａｎ株式会社の募集が終了した求人

サポートエンジニア（リーダー候補）

正社員
5名以上採用

募集背景

AvePointは、Microsoft SharePointの市場規模の拡大に伴い、グローバルに大きく成長をつづけています。日本市場においても、大手エンタープライズ企業を中心に順調にシェアを拡大しており、さらなる顧客満足度の向上をはかるため、サポートエンジニアの増強を図ることとなりました。

仕事内容

Microsoft SharePointアドオンパッケージ製品の高難易度のユーザーサポート
具体的な仕事内容
【具体的には】
◆高難易度のサポート問題への対応
◆通常のサポート活動に対する、技術・コミュニケーションの観点からの指導

リーダーとして、サポートの方針決定や、
適切なエスカレーションパスの確保といったマネジメントを行い、
お客さまとのコミュニケーションが適切かどうか品質のチェックと指導を行います。

難易度・危険度が高いケースでは、必要に応じてチームを編成し、
社内・社外と交渉をするなど、率先して問題解決にあたっていくポジションです。
ポストセールスへの展開や製品品質やサービスレベルの向上を継続的に意識し、
リームリーダーとして活躍できるスキルが必要です。

【案件の規模は？】
現在、日本市場では大手エンタープライズ企業を中心に200社の取引実績があり、
製品とマーケットの性質から、今後も大手をメインターゲットに展開をしていく予定です。

【グローバルに活躍できる環境】
AvePointでの活動フィールドは常に「世界」が基準です。
開発拠点である米国と中国をはじめ、6大陸14カ国において事業を展開しており
グローバルに活躍できるチャンスが豊富にそろっています。

対象となる方

サポートエンジニア経験（5年以上）、またはシステムエンジニア経験（3年以上）
【必須条件】
◆5年以上のサポートエンジニア経験、または3年以上のシステムエンジニア経験(プラットフォーム問わず)
◆サーバサイドバックエンド技術（Webサーバ/DBサーバ、ASPサービス等)に関する設計・設定知識または同等の知識
◆社内や開発インフラの改善提案経験、チーム間連携によるプロジェクト推進経験
◆英語力（ビジネスレベルでの読み書き）
◆日本語でのコミュニケーション力・交渉力

【歓迎するスキル・経験】
◆3年以上の上級(Tier 2またはEscalation)サポートエンジニア経験
◆5年以上のWindows Server系システムに対する上級システムエンジニア経験
◆3つ以上のプログラミング言語/プラットフォームを使用しての設計知識または同等の知識
◆要望のヒアリング/要件定義からサポートまで、一貫して対応可能な知識と経験
◆SharePointの運用や活用に関する、一般的なお客さま課題の理解

【求める人物像】
◎前向きにソリューションを提案し、実行できる方
◎つねに新しい技術やソリューション、プラットフォームに興味を持っている方
◎向上心・向学心のある方
◎計画を自律的に立案できる方
◎トラブルに遭遇した経験を明確に説明し、ケーススタディとして応用できる方

勤務地

本社／東京都港区高輪 4-10-18　京急第一ビル 11 階
＜アクセス＞
JR／京浜急行「品川駅」より徒歩2分

勤務時間

9：00～18：00

雇用形態

正社員
試用期間6カ月

給与

年俸600万円以上＋賞与
経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。

■賞与
■年1回（2月）

■昇給
■随時（1年に2度の昇給例あり）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備
■交通費全額支給

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年次有給休暇　
■夏季休暇　
■年末年始休暇

※年間休日120日以上

主要取引先

三井住友銀行　六本木支店
株式会社エヌエスソリューションズ関西
オフィスアイ株式会社
株式会社クリエ・イルミネート
株式会社 CSK Win テクノロジ
テックインフォメーションシステムズ株式会社
日本ビジネスシステムズ株式会社
株式会社ビービーシステム
株式会社日立ソリューションズ
株式会社富士通九州システムズ　ほか(五十音順)