株式会社Casaの過去求人・中途採用情報

2008年の設立以来、物件オーナー様と入居者様の間に入り、 「保証人を代行する」という事業で成長を続けている「株式会社Casa」。 高まる期待とニーズに伴って、コールセンターへのお問合わせ、ご相談も増加。 お客様の声により丁寧に耳を傾けるため、そして働く環境をより良いものにするために 社員を増員し、体制を強化します。 今、まさに成長過程にあるビジネスのパイオニアである当社も成長段階にあります。 そこで今回、コールセンター業務としてそんな成長を支え、「賃貸保証人サービス」の次代を担う、 意欲とチャレンジ精神をお持ちの方を募集することとなりました。

（1）コールセンターでのオペレーターのマネジメントやお客様対応　（2）申込みの新規受付、及び審査業務
具体的な仕事内容
今回の募集は2つの部署でのお仕事になります。
あなたの希望や適性、前職での経験を考慮し配属先を決定します。

【お客様センターでの具体的な業務】
●ご契約者様への入金案内（家賃及び当社保証料）
●電話問合せ対応と社内システムへの入力処理
●オペレーターのマネジメント

★お客様との信頼関係を築くことが、コールセンターのお仕事です。
　誰かの役に立ちたいという気持ちが大切です。

【受付センターでの具体的な業務内容】
●保証の申込みの受付、及び審査業務
●申込者様、不動産会社様等との電話応対

★受付センターでは、当社保証サービスの利用の申込みを不動産会社様を通していただいています。
　その申込書の情報入力、調査を行い、最終的に保証の引き受けの判断を行うという
　責任の大きな仕事に携わります。
　審査はマニュアルに沿って行いますが、申込書だけでは見えない内容については
　申込者様へヒアリング等の確認を行います。
　その際に、お客様の状況をできるだけ正確に把握するためには、柔軟に考える力が求められます。

【学歴不問】 コールセンター実務経験者／PCの基本操作（Excel・タッチタイピング）ができる方
★お客様センターではアウトバウンド経験が必須になりますが、
　受付センターではPCスキルと基本的な電話応対スキルがある方なら大丈夫です。

【こんな方にぜひ】
■これからスーパーバイザーを目指したい方
■オペレーターからキャリアアップを果たしたい方
■新しい組織や体制を作っていきたい方
■お客様視点で物事を考えられる方
■いつも明るく元気な姿勢で仕事に取り組める方

【歓迎する経験やスキル】
■不動産業界や金融業界での実務経験
■マクロ作成や関数計算が可能なExcelスキル
■ブラインドタッチスキル
■外国語の会話スキル

本社／東京都新宿区西新宿2-6-1　新宿住友ビル30F　
※U・Iターン歓迎です！
【アクセス】
・都営大江戸線「都庁前駅」直結
・地下鉄丸の内線「西新宿駅」より徒歩3分
・各線「新宿駅」より徒歩8分
・西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩10分

9:00～18:00（実働8時間、休憩60分）

【残業について】
■月平均20～30時間
■ノー残業デー／月2回以上（毎月部署で相談の上、決定します）

正社員
試用期間：3カ月（給与等の変動はありません）

（1）月給25万円以上（お客様センター）
（2）月給23万円以上（受付センター）　
※年齢や経験、能力等を考慮の上、当社規定により決定、優遇いたします。

■賞与
年2回（6月、12月）

■昇給
年1回（4月）
■社員の年収例
■年収400万円／28歳（一般）
■年収700万円／35歳（マネージャー）
※社員の平均年齢は40歳のため、あくまでモデル年収となります。

■通勤交通費支給（月上限5万円）
■社会保険完備
■職務手当
■家族手当 ※配偶者：1万円、子（18歳まで）：1人につき5000円
■地域手当
■残業手当
■単身赴任手当
■慶弔見舞金 ※結婚祝金（入社1年以上）など
■各種研修制度
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入

■新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業（2012年11月30日認定）
　※詳しくは以下をご覧ください。http://www.city.shinjuku.lg.jp/jigyo/file08_00001.html

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（シフト制）
■夏季休暇（7月～9月の間で3日間）
■年末年始（12月30日～1月3日まで）
■結婚休暇（5日間）
■産前産後休暇
■出産休暇（男性の立ち合いによる取得実績あり：3日）
■育児介護休暇
■慶弔休暇
■永年勤続休暇

＜年間休日122日＞

社内ではグループワークやオリジナル研修メニューなどの取り組みを行っています。
中でも特徴的な取り組みが、一般社員から参画可能な「組織風土向上プロジェクト」。
いくつかのチームに分かれて、組織をよりよくする様々な取り組みを提案・実行しています。
最近の例では、部門の枠を超えた社員同士のつながりを強めるため、
社員同士で感謝の気持ちを投票する「ありがとう投票」を実施中。
部門間での風通しもよくなり、より協力していく意識が根付きました。

●リフレッシュルーム内に設けられた「Casaミニ図書館」、
　オフィスの一角に設けられた「Casa Theater」には、社員たちが寄贈した本やDVDがズラり。
●「二科展 Casa art exhibition」
　社員や家族が描いた絵画を募り、優秀作品は会議室などに半年間展示され、会社からご褒美も！
…こんな社員のアイデアがカタチになりやすい企業風土も魅力的です。